腾讯道聚城是一家知名的电商平台，提供了各类商品的购买服务。但是，有时候我们在购买商品时，可能会遇到一些问题，比如商品质量不好或者不符合我们的期望，那么我们是否可以退款呢？

答案是肯定的。腾讯道聚城支持退款服务，用户可以在收到商品后的7天内发起退款申请。退款的前提是商品未被使用或者损坏，并且需要在退货时附上相关的证明材料，如购买凭证、商品照片等。如果退款申请审核通过，腾讯道聚城会将款项原路退回到用户的支付账户中。

需要注意的是，不同的商品可能会有不同的退货政策，用户在购买商品前需要仔细阅读商品详情页面上的退货政策说明。另外，如果商品存在质量问题，用户也可以联系腾讯道聚城的客服人员进行投诉和退换货处理。

综上所述，腾讯道聚城是一家支持退款服务的电商平台，用户在购买商品时需要注意退货政策的说明，并且在需要退换货时及时联系客服人员处理。