催收行业是金融服务领域的重要组成部分，其作用是协助金融机构追回逾期债务。然而，在催收过程中，催收人员可能会因为过于强硬或者不当行为而被债务人投诉。对于投诉情况，催收公司应该采取以下措施：

首先，及时了解投诉情况。一旦收到投诉，催收公司应该立即进行调查，了解情况，包括投诉人的姓名、联系方式、投诉原因等。同时，催收公司应该要求投诉人提供相关证据，以便进行核实。

其次，认真处理投诉。催收公司应该根据投诉情况，认真分析原因，并尽快采取措施解决问题。如果催收人员的行为确实存在问题，催收公司应该及时进行纠正，避免类似问题再次发生。同时，催收公司应该要求催收人员向投诉人道歉，并承诺不会再次出现类似情况。

最后，定期跟进投诉情况。催收公司应该建立健全的投诉处理和跟进机制，定期跟进投诉情况，并对投诉人进行回访，以确认问题是否得到解决。同时，催收公司还应该对投诉情况进行分析，总结经验，改进工作方式，提高服务质量。

总之，催收被投诉是不可避免的，催收公司应该以积极的态度面对投诉，及时了解投诉情况，认真处理投诉，并定期跟进投诉情况，以提高服务质量，赢得客户的信任和支持。