北京机动车摇号客服电话是指由北京市交通委员会设立的服务热线，为市民提供机动车摇号相关的咨询和服务。

北京市机动车摇号是为了缓解机动车数量过多造成的交通拥堵，保障城市交通安全而实施的一项措施。市民在购买机动车时需要进行摇号，而摇号结果会对车辆的上牌和行驶产生影响，因此市民对摇号的了解和咨询需求很高。

因此，北京市交通委员会设立了机动车摇号客服电话，为市民提供7*24小时不间断的服务。市民可以通过拨打客服热线电话（010-12328），了解机动车摇号政策、查询摇号结果、了解上牌手续等问题。同时，客服人员还会根据市民的具体情况，为市民提供个性化的解决方案和服务。

北京机动车摇号客服电话的设立，方便了市民的咨询和服务需求，也提高了机动车摇号政策的透明度和公正性。同时，客服人员的专业服务和及时响应，也为市民提供了更好的服务体验。