近日，有不少信用卡用户反映，他们在使用12315投诉平台投诉信用卡不能协商还款的问题时，遭遇了一些困难和阻碍，引起了广泛关注。

据了解，许多信用卡用户在使用12315投诉平台投诉信用卡不能协商还款的问题时，发现平台并没有给予足够的支持和帮助。例如，有用户反映，他们投诉信用卡不能协商还款的问题时，平台并没有及时回复或处理，甚至有的投诉被直接关闭，导致用户的权益无法得到保障。

这种情况的发生，不仅影响了信用卡用户的利益，也损害了12315投诉平台的形象和信誉。因此，我们呼吁12315投诉平台应该加强对信用卡问题的投诉处理，确保用户的权益得到充分保障。

同时，我们也建议信用卡公司应该积极响应用户的协商还款要求，给予合理的支持和帮助。毕竟，信用卡是一种消费信贷工具，既要保障用户的用卡权益，也要注重用户的还款能力和财务状况，避免产生逾期、违约等问题。

总的来说，12315投诉平台和信用卡公司都应该加强对信用卡的监管和管理，确保用户的权益得到充分保障，同时也提高消费者的自我保护意识，减少信用卡问题的发生和影响。