最近，有很多用户反映他们的苹果11手机出现了黑屏的问题，但是手机并没有关机，无法正常开机。这个问题让很多用户感到困扰，下面就让我们来探讨一下这个问题的原因和解决方法。

首先，黑屏但没关机的问题可能是由于手机电池出现了故障所致。如果电池出现了问题，手机就无法正常开机，会出现黑屏的情况。此时，你可以尝试更换一块新电池，看看是否能够解决问题。

其次，黑屏但没关机的问题也可能是由于系统出现了故障所致。如果系统出现了问题，手机就无法正常开机，会出现黑屏的情况。此时，你可以尝试使用iTunes将手机连接到电脑上进行恢复操作，看看是否能够解决问题。

另外，如果你的苹果11手机出现了黑屏但没关机的问题，还可以尝试按照以下步骤进行操作：

1. 长按电源键和音量键，直到出现苹果标志。

2. 等待手机重新启动，看看是否能够正常开机。

3. 如果手机还是无法正常开机，可以尝试将手机连接到电脑上，使用iTunes进行恢复操作。

总之，如果你的苹果11手机出现了黑屏但没关机的问题，不要慌张，可以尝试以上方法进行解决。如果问题还是无法解决，建议联系苹果客服进行进一步的处理。