最近，有不少苹果用户反映他们的软件无法连接互联网，无法正常使用。这种情况可能是由多种原因造成的，我们需要从以下几方面进行排查。

首先，我们需要检查网络连接是否正常。如果您的网络无法连接或者连接不稳定，那么您的苹果设备无法访问互联网。您可以尝试重新启动您的路由器或者拨打网络服务提供商的客服电话咨询。

其次，我们需要检查您的苹果设备是否已经更新至最新的系统版本。如果您的设备系统较旧，那么有些软件可能无法正常连接互联网。您可以在“设置”中查看您的设备是否已经更新至最新版本。

另外，您还可以尝试清除您的设备缓存。设备缓存可能会储存过时的网络信息，导致软件无法正常连接互联网。您可以在“设置”中选择“通用”-“存储空间与 iCloud 用量”-“管理存储空间”，然后选择您要清理的应用程序缓存。

最后，如果以上排查方法仍然无法解决您的问题，那么您可以联系苹果客服或者前往苹果公司的门店寻求帮助。他们会为您提供更完整的解决方案。

总之，如果您的苹果设备软件无法连接互联网，可以从网络连接、设备系统版本、缓存等多个方面进行排查。只有找到问题所在，才能更好地解决问题，让您的苹果设备恢复正常使用。