华为nova 5是一款备受欢迎的智能手机，不过有时候可能会出现一些小问题。有些用户反映，在插上耳机之后，屏幕上出现了耳机的标志，但是却无法听到任何声音。这个问题该如何解决呢？

首先，我们需要确认一下耳机是否正常工作。可以尝试将耳机插到其他设备上测试一下，如果耳机正常，那么问题可能出在手机端。接下来，我们可以采取以下几个方法：

1. 检查音量是否调整到最低：有时候我们不小心将音量调整到最低，导致无法听到声音。因此，我们需要确认一下音量是否调整到合适的位置。

2. 清理耳机孔：有时候耳机孔里可能会堆积灰尘或者杂物，导致无法正常连接耳机。可以使用小刷子或者牙签等工具进行清理，注意不要用力过猛，以免损坏耳机孔。

3. 检查系统设置：在手机设置中，我们可以找到“声音和震动”选项，确认一下是否开启了“耳机模式”。如果没有开启，可以尝试开启一下看看是否解决问题。

4. 软件升级：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试将手机系统升级到最新版本，或者重置手机设置。有时候系统bug或者设置问题可能导致耳机无法正常工作，升级系统或者重置设置可以解决这些问题。

总的来说，华为nova 5出现耳机标志没有声音的问题可能是多种原因导致的，需要根据具体情况进行排查。如果以上方法都无法解决问题，建议联系客服或者到店维修。