近日，有不少中国电信天翼机顶盒用户反映称，其遥控器出现了失灵的情况。据了解，失灵的遥控器会出现无法正常操作、按键无反应等问题，给用户的使用带来了不便。

针对此情况，中国电信天翼机顶盒工作人员表示，该问题可能与遥控器电池电量过低有关，建议用户更换电池后再试一下。若遥控器依旧失灵，可以尝试将遥控器与机顶盒重新配对，方法为长按遥控器上的“1”和“3”两个键，直到遥控器指示灯闪烁后松开，然后按照提示完成配对即可。

如果以上方法都无法解决问题，用户可以联系中国电信客服进行进一步处理。同时，中国电信也表示会加强对机顶盒产品的质量检测，确保用户的使用体验。

总之，遥控器失灵是一个比较常见的问题，但是用户可以采取一些简单的方法来解决。同时，厂家也需要加强对产品质量的把控，以提升用户的满意度。