华为mate20是一款非常出色的智能手机，但是在使用过程中，有些用户可能会遇到跳屏的问题。跳屏是指屏幕上出现闪烁、跳动、抖动等现象，影响用户的正常使用体验。

针对这一问题，华为官方已经发布了解决方案，以下是具体步骤：

1.升级系统：首先，用户需要确保自己的华为mate20系统已经升级到最新版本。打开手机设置，找到“系统”选项，点击“系统更新”，进行系统升级。

2.清除缓存：在升级系统之后，如果跳屏问题依然存在，可以尝试清除手机缓存。打开手机设置，找到“应用”选项，点击“应用管理”，选择“全部应用”，找到“华为系统服务”，点击“存储空间”，选择“清除缓存”。

3.关闭不必要的应用：如果跳屏问题仍然无法解决，可以尝试关闭一些不必要的应用。打开手机设置，找到“应用”选项，点击“应用管理”，选择“正在运行的应用”，找到不必要的应用，点击“强制停止”。

4.联系客服：如果以上方法都无法解决跳屏问题，建议用户联系华为客服进行咨询和解决。

总之，跳屏问题是一个比较常见的手机问题，但是只要按照以上步骤进行操作，相信大多数用户都能够解决这一问题，享受到华为mate20带来的优秀使用体验。