随着网络购票的普及，12306成为了许多人购买火车票的首选平台。但是，在使用12306购票时，很多人会遇到找回账号密码失败的问题，这是什么原因呢？

首先，可能是用户名或邮箱地址输入错误。在找回密码时，我们需要输入正确的用户名或邮箱地址，如果输入错误，就无法收到重置密码邮件，导致找回密码失败。因此，在找回密码时，一定要确保输入的信息准确无误。

其次，可能是忘记了注册时填写的邮箱地址。在注册12306账号时，我们需要填写一个可用的邮箱地址，以便在忘记密码时进行找回。但是，有些人可能忘记了注册时填写的邮箱地址，导致找回密码失败。此时，建议通过其他方式找回账号，例如通过身份证信息验证。

另外，可能是账号被盗用或异常操作被封禁。如果账号被盗用，密码被更改，自然就无法通过找回密码进行操作。如果账号存在异常操作，如频繁更改密码、购票行为异常等，12306有可能会对账号进行封禁。此时，需要联系12306客服进行申诉解封，才能重新使用账号。

总之，在使用12306购票时，遇到找回账号密码失败的问题，需要仔细检查输入信息是否正确，并排除账号被盗用或异常操作被封禁的可能性，才能顺利找回密码并使用账号进行购票。