客房服务方案是指酒店为顾客提供的一系列贴心服务，旨在使顾客住宿期间享受到更加舒适、便利和满意的体验。客房服务方案包括以下几个方面：

首先是客房清洁服务。酒店会定期对客房进行清洁和消毒，确保客房的卫生状况和舒适度。清洁服务包括更换床单、毛巾、浴巾等用品，清洁卫生间和客房内部的地面、墙壁、家具等，以及收拾垃圾和整理客人个人物品等。

其次是客房设施服务。酒店会提供各种设施和设备，如电视、空调、电话、吹风机、热水壶等，以方便客人的使用。酒店还会提供免费的洗漱用品，如牙刷、牙膏、洗浴用品等，以及客房内的保险箱、迷你吧、衣架等。

第三是客房送餐服务。酒店会提供各种美食佳肴，在客房内提供送餐服务。客人可以在客房内品尝到各种美食，无需到餐厅就餐，极大地增加了客人的用餐体验和舒适度。

第四是客房接待服务。酒店会提供专业的客房接待服务，帮助客人解决各种问题和需求。客人可以通过电话、短信、电子邮件等方式与客房接待人员联系，提出各种要求和建议，获得及时的回复和解决。

最后是客房安全服务。酒店会采取各种措施，确保客人的人身和财产安全。酒店会提供安全保险箱，为客人提供安全保障。酒店还会在客房内设置烟雾报警器、紧急呼叫按钮等安全设施，确保客人在住宿期间的安全。

综上所述，客房服务方案是酒店为客人提供的一系列贴心服务，涵盖了客房清洁、设施、送餐、接待和安全等方面，为客人提供了更加舒适、便利和满意的住宿体验。