近日，有不少vivo手机用户反映，他们的手机在接听电话时没有声音，而且屏幕也不亮，这给用户带来了很多不便。那么，这种情况到底是怎么回事呢？

首先，我们需要了解一下vivo手机的工作原理。vivo手机是一款采用了AMOLED屏幕技术的手机，这种屏幕具有自发光的特性，即在没有外部光源的情况下也能发出光亮。因此，在接听电话时，屏幕不亮也不会影响用户的使用。而声音问题则可能是因为系统设置或软件问题导致的。

如果你的vivo手机在接听电话时没有声音，可以先进入系统设置，检查一下铃声和通知音量是否关闭或静音。同时，也可以检查一下通知栏是否有未读消息或通知，这些可能会影响到你的手机声音。

如果以上方法都无效，那么就可能是因为某些软件或系统问题导致了声音异常。这时，建议你尝试重启手机或者清理一下手机缓存，看看是否能够解决问题。如果还是不行，那么就需要联系vivo客服或者到专业的维修中心进行检修了。

总之，vivo手机声音问题可能有多种原因，需要具体情况具体分析。如果你遇到了这个问题，不要着急，可以先尝试一些常规方法，如果还是不行，再寻求专业人士的帮助。