最近，一些Windows 10用户遇到了一个问题：他们的电脑在收集错误信息后不能正常重启。当用户试图重启电脑时，屏幕上会显示“正在收集错误信息，这可能需要一些时间”等信息，但是进度条却一直没有任何动静，最终导致电脑无法正常重启。

经过调查，发现这个问题是由于Windows 10的错误报告机制所导致的。每当Windows 10遇到错误时，它会尝试收集相关信息以便进一步的分析和修复。然而，在某些情况下，这个过程可能会出现问题，导致电脑无法正常重启。

为了解决这个问题，用户可以尝试以下方法：

1. 强制关闭电脑：如果电脑在收集错误信息时无法正常重启，用户可以尝试强制关闭电脑。按住电源键直到电脑关闭即可。然后再重新启动电脑，看看是否可以正常运行。

2. 禁用错误报告机制：用户也可以尝试禁用Windows 10的错误报告机制。方法是打开“设置”应用程序，选择“隐私”选项，然后在“反馈和诊断”下选择“仅发送基本数据”或“不发送数据”。

3. 更新Windows 10：如果问题仍然存在，用户可以尝试更新Windows 10系统。打开“设置”应用程序，选择“更新和安全”选项，然后点击“检查更新”按钮。如果有更新可用，下载并安装它们。

总的来说，这个问题虽然有些烦人，但是可以通过上述方法解决。如果您遇到了这个问题，不妨尝试一下。