空调是现代人们生活中不可或缺的一部分，尤其是在夏季高温时期，空调的使用频率更是不可避免。然而，当我们打开空调时，发现空调外机不转，内机也不转，这时该怎么办呢？

首先，我们需要了解空调外机和内机的作用。空调外机主要负责将室内的热空气吸入，经过冷凝器冷却后排出；内机则负责将冷空气送入室内，从而降低室内温度。如果空调外机不转，内机也不转，说明空调无法正常工作，需要进行排查。

首先，检查空调的电源是否正常。如果电源线松动或者插头不牢固，会导致电路不通，从而导致空调无法启动。如果电源正常，那么可以检查空调的控制板是否损坏，需要更换或修理。

其次，检查空调的压缩机是否正常工作。如果压缩机损坏或者过载，会导致空调无法启动。此时需要专业人员进行检修或更换。

最后，可以检查空调的电容器和电机是否损坏。电容器和电机是空调外机的重要部件，如果损坏会导致空调无法启动。需要更换或修理。

总之，当我们发现空调外机不转内机也不转时，需要先检查空调的电源和控制板是否正常，然后检查压缩机、电容器和电机是否损坏。如果以上方法无法解决问题，需要向专业人员寻求帮助，以确保空调能够正常使用。