近年来，随着人口老龄化的加剧，养老保险成为了社会关注的焦点。为方便广大老年人进行养老保险的认证，陕西省推出了养老保险app自助认证功能。然而，许多老年人在使用该功能时却遇到了困难，无法完成认证。下面就来看看这个问题的原因及解决方法。

首先，许多老年人对于智能手机的使用并不熟悉，不知道如何下载、安装和使用养老保险app。此时，我们可以请家人或朋友帮忙，或者到社区服务中心等机构寻求帮助。

其次，一些老年人在进行认证时，可能会遇到身份证信息认证失败的情况。这时，我们需要检查自己的身份证是否过期或者信息填写是否有误，如果是这些问题导致的认证失败，我们可以到公安局或社区服务中心办理相关手续。

最后，有些老年人因为已经退休或长期未参加养老保险，导致无法进行认证。这时，我们需要到当地社保局咨询相关政策，了解自己是否符合参保条件，并进行相应的补缴。

总之，陕西养老保险app自助认证虽然方便，但对于老年人来说也存在一些难点。希望有关部门能够加强宣传，提供更加便利的服务，让老年人能够更加方便地享受养老保险的福利。