近年来，随着消费者的权益意识逐渐提高，对于厂家的投诉电话也越来越关注。作为一家知名的汽车厂家，东风日产的投诉电话也备受消费者关注，但是，这些投诉电话真的有用吗？

首先，必须承认的是，东风日产的投诉电话存在的意义是显而易见的。消费者可以通过投诉电话对于产品及服务的质量进行监督，同时也可以向厂家反映问题和不满。这有助于厂家发现问题并及时加以解决，提高产品及服务质量。

然而，问题也随之而来。一些消费者反映，他们曾经拨打过东风日产的投诉电话，但是却并没有得到有效的回应，或是解决问题的承诺没有得到兑现。这让消费者感到失望和无助，甚至对于东风日产的信任度也会降低。

此外，还有一些消费者反映，虽然东风日产的投诉电话有人接听，但是却只是机械式地处理投诉，并没有真正解决问题。这让消费者感到厂家并没有真正关心他们的需求和反馈，只是在应付形式。

因此，我们可以得出结论：东风日产的投诉电话有用，但并不是完全可靠的。消费者在投诉的同时，也需要注意方式与方法，保持理性和耐心，同时也需要关注反馈的结果，并维护自己的权益。厂家也应该认真对待消费者的反馈，积极改善产品及服务质量，才能赢得消费者的信任和支持。