学校“人性化管理”的几点认识

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校长是“管”，不是“官”，所谓“管”即校长是“管理者”。实践告诉我们，校长要管理好一所学校，实行“人性化管理”是有效途径之一。 所谓“人性化管理”就是以人为本，一切围绕人、以人为中心的管理。其实管理的核心是管“人”，人是具有主观能动性的，如果把具有思想、情趣、个性的人当作一般的“物”。“见物不见人”过分强调制度的严格，势必造成人的创造欲窒息，出现人际关系紧张，气氛压抑的局面。如何体现学校人性化管理“管是为了不管”，做到无为管理，从而达到管理从“量化”向“能动”的转变？引发了我深深的思考，多年的管理实践使我深刻认识到尊重与理解、激励与约束、严格与宽松对于提高学校人性化管理水平至关重要。

一、尊重与理解

尊重人和理解人，是搞好管理的先决条件和关键，是人性化管理最主要手段。因为尊重人才会重视人才，理解人才会发现人才，使用人才。学校的中心工作是围绕人来进行的，管理的核心当然也是人。因为工作是人做的，只有清清白白管好人，才能干干净净做好事。
    1、尊重教师人格，给教师行动一个平等感。每个人都有他的人格，都有他的自尊心，校长必须高度重视，认真加以保护。在工作部署上要讲出此项工作的重要性，让教师去理解，使职工内心有认同感，变“让我做，为我要做”。绝不能用“你必须这样做”、“我要求你照办”、“我命令你执行”等方式要求教师，否则，在教师心中不仅产生抵触情绪，而且长此以往会消磨教师的生气、灵性和活力，使工作环境压抑。在工作落实检查中，也要注意方法，从关心的角度去了解“工作完成怎么样了，是否还有什么困难”、“还需要学校做什么吗”等方式去检查完成情况，效果还是不错的。不能讽刺、挖苦、训斥职工，诸如“怎么还没完成”、“必须马上完成”、“这点儿事都做不来，还能做什么”等，这样会大伤教师的自尊心。在总结工作成绩上，也是这样，要多看优点，大力表扬宣传，对于缺点和不足要说现象，背后交流，绝不能当众点名批评。即使没完成甚至做错了，也要给予理解，帮助找出错误的原因，耐心给予指导。总之，校长一定要摆正心态，把教师当作服务的对象，将自己置于和教师完全平等的位置上，对教师给予柔性化的、具有人情味的管理，这样，才能更好拉近与教师的距离，愿意去完成交给的各项工作任务。
    ２、要一视同仁，给教师心理一种公平感。人不管职务大小、学历高低、年龄老幼、性格各异，在人格上是平等的。校长要一视同仁，将心比心。在评价人时，切忌极端的要么肯定要么否定的评价。更不能牺牲一部分人的积极性来换取另一部分人的积极性，要调动广大教师积极性，并注意积极性的稳定和发展。对学校工作的管理过程，既要看结果，更要看过程，要对实施教育的全过程即“计划、实施、检查、总结”中的每一环节都设立质量标准，及时肯定教师在工作过程中的点滴成绩，使领导的激励行为及时得到强化，促使教育工作落到实处，以满足教师心理的高级需要。
    ３、注重情感交流，营造一种舒畅的心理环境。校长要善于与教师情感交流，还要善于促使教师之间也有一个更好的情感交流。改善上下沟通，让教师知道领导想做什么，做了什么；同时，领导要常深入群众，了解听取意见，充分体现教师当家作主的原则，增进彼此的尊重和理解。例如，有时领导为群众做了许多事情，像改善工作条件，增加生活福利等，但依然有人不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足不见成绩。很大程度上在于缺乏情感上的交流，使群众无法体会到领导工作的苦衷和难处。另外，教师之间的交流也很重要，让教师相互了解彼此的工作性质、特点、成绩、困难等，有利于消除教师因工作岗位不同而产生的误解和隔膜。所以，校长要努力营造一个严肃活泼、民主平等的气氛，造就一个领导关心教师，教师热爱学生，学生尊敬老师，教师支持领导的融洽环境。古人云：“亲乎其师，信乎其道”，爱的教育是最好的教育。另外，学校领导在教师的提职、晋升、分配、奖励等方面要做到科学细致的分析，既要给人们一定的期望值，又要考虑实现值达到的可能性和幅度，尽量使期望值和实现值趋于平衡，提高教师的心理承受力。
    二、激励与约束

激励与约束也是人性化管理的一个主要方面。激励可以使人能有更远大目标，并为实现目标而不断地努力。激励能激发教师的潜能，更好调动教师积极性。约束能使人按要求去做，不放纵自己，不犯错误或少犯错误。但一味的约束，使人始终处于被动状态，不利于人的潜能的激发。因此我们在约束的同时要从激励着手，争取人心，力求把有形约束化为无形约束，寓约束于激励之中。教师受到尊重、信任和理解时，他们才会“士为知己者死”，才会自觉遵守规章制度，自觉接受约束。
    1、情感激励，可以约束教师不良行为。人是有感情的高级动物，调动好教师的情感有助于工作的开展，自然也就约束了自己不良行为。因此，我校近期提出了“以人为本，依法治校，情理并重，激励发展”的管理宗旨，并提出了“抱成团、握紧拳，心情愉悦、干好工作”的工作理念。为此，我们从给教师多关怀入手，激励教师积极向上的情感。每当教师遇到生活上的问题，学校领导都会亲自过问，说上一句安慰或祝福的话。让教师非常感动，有的说“组织帮我解决生活困难这还是第一次，我会珍惜组织对我的关怀”；有的说“领导这样在乎我们，我们要更好回报领导”等等。还有，无论职工家中有什么大事小情，领导都亲自到场，送一份温暖，献一份爱心，给一份关怀，这些都极大激发了教师积极向上的热情，自然也就不会做有损集体的事，达到了自我约束。
    2、目标激励。每个人都有他的人生目标，并能够为实现他的目标而不断地努力。作为教育工作者的目标就是有渊博的知识，在教育战线上取得更优异的成绩，不断体现自身价值。这就需要领导者能够更好培养和使用他们，让他们不断地学习和不断地提高。当代著名管理大师彼得圣吉在《第五项修炼》一书中指出，未来成功的组织，将是“学习型组织”，即能够设法使本组织中各级人员全心投入学习的组织。处于知识爆炸的信息时代，对于承担传播人类先进文化和培养社会发展所需人才任务的教师而言，学习显得更为重要。因此，我们坚持使用中培养和边培养边使用相结合的办法，对教师在政治、业务、科研等方面进行培训，不断实现一个个具体的小目标，为实现大目标奠定基础。这样就没有时间和精力去想不该想的事，去做不该做的事。
    3、荣誉激励。每个人都有上进心，每个人都有把工作做好的愿望，每个人都想得到更多的鲜花和掌声，这就看领导者怎么去激励和引导。我们注重这方面的激励和引导。首先，我们要求每个人不仅要完成好本职工作，更要取得优异成绩，在同行业中争当排头兵。我们对取得优异成绩的教师及时给予精神和物质上的奖励，在评优、晋职、晋级优先考虑。其次，要求各项活动效果好，各类比赛争名次，要为荣誉和发展而战。因此，每名教师集体荣誉感都非常强，对工作尽心尽力。比如，今年创建省农村实验小学，全体教师能够为学校的发展、为提高学校声誉而共同努力，创建虽苦，但也极大激发了教师的热情，凝聚了人心；再如，在市局组织的教师论文比赛中，我校有多名教师获奖。所有这些都极大鼓舞了教师士气，也不断提高了学校的办学声誉。
    4、信任激励。有效的管理还在于信任。俗话说“用人不疑，疑人不用”。只有信任，教师才能大胆放手去工作，才能激发创造热情，在工作中才能取得意想不到的效果。另外，校长还必须真正做到爱护教师，进行心理互换，将心比心，设身处地地考虑教师在工作、学习、生活上的问题，随时注意调节各方面的关系，注重引导，这样可以取得教师对领导者的信任，更有力于学校管理。因为，校长在充分信任和关心他们的时候，校长也会得到他们的回报——服从于你的管理。
    三、严格与宽松

严格是指制度上的严格，要求上的严格。宽松是指环境的宽松和执行上的宽松。俗话说“没有规矩不成方圆”，如果一个单位没有严格的规章制度就不能管理好一个单位。但只唯制度严格、要求严格又显得过于冰冷，太没人情味；只唯情感不重制度又无规章可循，无法管理好学校。只有制度与情感的结合，才是比较适合的管理，也就是人性化的管理。
    1、宽严有度。在执行制度时要考虑有关因素灵活运用，这就是宽松。对于教师的切身利益，在允许的条件下可以宽松地执行制度。比如，家中的红白喜事除正常的假期外，如果需要在允许的条件下可以再给些时间，同样不影响个人的利益，因为这也是人生中的大事，毕竟一生中只有一次。这就是情感因素起作用。对于不思进取，不求上进，甚至落后的个人和群体要严格按制度执行。比如，学校某教研组是个相对比较落后的群体，个体之间相互影响，使进步的落后，落后的更落后，在多次教育效果不佳后，学校采取果断措施予以解散该组，把个体分散到先进的组内，用该组良好的环境和成员的思想行动影响带动他们，并再次进行个体教育，使他们有了很大的进步。这就是柔性的管理和钢性的要求相结合的结果。
    2、奖罚分明。学校的规章制度是考核的基础，考核是奖惩的依据，考核和奖惩又是法治管理的保证。无赏无罚固然不行，有赏无罚或有罚无赏在管理上都是不科学的，赏罚分明是法治管理中巨大的管理动力。但实施奖惩时必须慎重，要论功行赏，论过处罚，功不抵过，过不掩功。既要防止躺在功劳薄上沉沦，又要防止自暴自弃。特别是对于受过处罚的教师，切不可一棍子打死，要适时地发现其闪光点，抓住时机，晓之以情，予以肯定，使消极因素转化为积极因素。
    古语说得好：“金无足赤，人无完人。”每个教师身上都有其长处，也都有其短处。在管理过程中，有时宽容比奖励更有效。对于勤勤恳恳、认真工作从来不迟到早退的教师，偶尔有一次，校长要视而不见，或微微一笑，这种宽容要比指责更有效和有力。
    3、喜怒于心。校长也是人，也有喜怒之时，但不能于色，而要于心。怒于色，使教师敬而远之；喜于色，又缺乏深度，不利于管理。心态要好，要有承受力。管理之中，会遇到各种各样之事，校长要有“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的高尚修养，哪怕教师行为有明显的偏向，也要有礼让三分的君子风度。事后会在感悟中更加佩服和感激校长，这就是所要达到的效果，这就是校长的水平。
    总之，人性化管理手段是多方面的，校长要通过不断地探索和实践，不断地提高和完善，使被校长自我管理、自我约束、自我发展、自我提高，变管理为无为管理，完成校长的目的，实现最终理想。

咫尺天涯

尊重与理解