校长工作心得 无情制度，有情管理——学校人性化管理与制度化管理的统一

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学校是一个育人组织，学校之间的竞争也从“招生”、“升学率”等原始指标的竞争上升到创新、课题、信息化、管理与领导力的新阶段。学校与学校的竟争在一定程度上可以说是学校以校长为首的领导班子的领导力的竞争。学校管理的核心是对教师的管理。教师管理是学校管理始终面对和研究的一个重大课题。我们常听到有些老师议论学校的管理：有人说“我们学校执行制度太严格，一点人情味都没有”，也有人说“我们学校的管理人情大于制度，制度等于摆设，教学秩序得不到保障”。真是让学校领导左右为难，严了不是，松了也不是。听了这些议论不仅引发了我的思考，我想有好多教师都认为人性化管理好、而有不少管理者认为制度化管理好。

学校管理中的制度化管理和人性化管理，各有优势，但也都存在着一些缺陷。人性化管理彰显了一种人文关怀，是一种情感管理；制度化管理表现的是一种规则约束，带有强制性，二者在理论上具有互补性。因此，只有将二者进行结合，互相制约，互相联系，共同发挥作用才是完美的。

一、人性化管理的意义和局限性

人性化管理其实就是一种人文关怀，一种情感管理，一种以人为本的管理，是文化管理注重的一个方面。人性化管理是一种对“心”的管理。“心”的管理最难，需要循序渐进，可一旦形成一种相互理解、和谐的氛围，就会激发出工作的积极性和创新的热情，让人自觉地行动起来，最后让管理者最省心。

人性化管理不是万能的。世界是美好的，但不总是那么十分美好。人类存在着劣根性，不是所有的心能被焐热的。现实生活中总是各种各样的情况都存在的，总有一些自己不努力还认为是这个世界亏了他的人，这些人变得自私而冷漠。面对一颗自私而冷漠的心，人性化的温暖会显得苍白无力，况且在特定的环境和条件下，人性化管理的手段是有限的。这就是人性化管理面临的尴尬。不过人心的主流总是向好的、向善的，人性化毕竟为绝大部分人所乐意接受，人性化管理不失为一种可取的管理手段。当然，人性化管理也不可能一枝独秀，包揽所有，制度管理的作用是不可或缺的。

二、制度化管理的意义和局限性

制度是必要的强制、基本的规范。俗话说“没有规矩不成方圆”，人具有天生的不自觉性、懒惰性。制度背后带有相应的惩戒性，制度具有强制性，同时制度也是一道底线，带有规范性。制度的本质就是对人的不自觉性、懒惰性的一种强制和规范。我们讲人性化管理，但人性化管理要建立在制度的前提下和配套下。没有制度做必要强制和规范的人性化管理将会沦为自由主义，将会成为一盘散沙。所以制度的强制和规范是必要的，也是管理的一个基本前提。

制度是对不同个体的相同约束，也是对不同情形的相同限制。现实因素的丰富和现实情形的复杂会过滤出制度生硬僵化的一面，特殊情况下制度会显得强暴而无情，从而伤人之情，打击人的积极性，这正是制度局限性的一面。制度的这种局限性与人性化是相对的，这也同时说明了制度化和人性化具有互补性。制度化与人性化的结合从另一个角度讲其实就是原则性与灵活性的结合，这一直就是管理当中存在的一种理念。