“班级管理中的言语沟通艺术”——培训心得体会

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  在班级管理中，教师沟通的重要意义不言而喻，如：减少摩擦争执与意见分歧；疏导师生情绪，消除心理困扰；增进彼此了解，改善师生关系；增强合作，互惠共赢，提高班级管理效率等等。

一、班级管理中的表达艺术

1.让人接纳

少用消极、破坏性言语，多用积极性、建设性言语让人接纳，改变成长。

2015年湖北省教育厅公布教师“十条禁语”:

你不学可以，但不要影响其他人！

你就事多，快点，我很忙！

你父母是干啥的？

没见过像你这样的学生！

我真的受不了你了！

我就知道，你改不了！

你怎么越来越差了？

不想听的可以睡觉!

你要不想学就回去！

我怎么一点都感觉不到你们年轻的朝气！

对照以上，发现自己曾经也说过上面的话，很惭愧，今后注意改正。

多说“学生最爱听的阳光语录”：

对自己要有信心哦！

这几天你进步了！

大胆做吧，做错可以改。

加油，赶上某某某。

你是很聪明的！

做的太好了，你真能干。

这事交给你，我很放心。

能帮老师这个忙吗？

我们班是最棒的。

老师喜欢你。

老师为你而自豪。

我很能体谅你现在的心情。

不舒服的话随时和我说。

有什么困难找我。

要注意休息呀。

办法总比困难多。

我喜欢你的笑容。

我对你很有信心。

相信你一定能赶上来，加油啊！

只要努力，不灰心，就一定行！

做错了没关系，重要的是认真！

像这样的暖人心的话，我要多学习，以后在工作中，有意识地多用。

常说：“3+x个文明用语”。3指的是“您好”，“请”，“谢谢”。

接近别人的表达十招式：

询问式、代入式等

批评学生的表达艺术——“六步到位法”

（1）内心对话；

（2）伺机切入；

（3）委婉批评；

（4）减少冲突；

（5）协商改进；

（6）总结强化。

二、班级管理中的倾听艺术

1.积极外表：注视；点头；微笑；前倾；记笔记；口头回应。。。。。。

2.同理心：站在对方立场、平等、尊重、知道但不同意