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我看过这样一个故事,一家高级酒店会为客人准备高档的浴袍,初衷是美好的,可是结果却不怎么美好。店里的浴袍经常会被客人带走,尽管走廊上会有这样的标语:请不要带走酒店的任何东西,谢谢! 酒店的管理层,针对这一问题采取了这样的措施,在挂浴袍的衣架的小标签上写着:我们酒店的尊贵客人,我们非常乐意为您提供这款浴袍,如果您有意购买,请到我们的礼品商店。客人带走浴袍这一现象再也没有发生。我们人啊,有时候就喜欢反其道而行之,你越不让我干什么,我却偏不要干什么。但一旦你尊重我了,那么你希望我干什么,我就会去做的。人都是都感情的动物,都希望能够得到他人的尊重,他人的欢迎。
家校沟通中也会出现这样的一个现象,我们有时候走到学校会看到这样的标语:
警告!践踏草坪者将受到严重惩罚!
禁止滑滑板车!禁止跑步!禁止停自行车!
所有来访者到主任办公室报到!
员工专用停车场!
其实看这短短的一句句话并没有什么语病问题,可是却让人心里不是那么的舒服。每个人看到这些标语都不会感受到这些语言中“欢迎的”“高兴的”和“感谢的”信息,他们感受到的是“拒绝的”“不开心的”的信息。人们会感受到自己与这里是格格不入的,很难参与到这的文化中,他们感受到了环境对他们的拒绝,自然以后他们也不会多来。
说话是一门艺术,俗话说:一句话能成事,一句话能坏事,关键看你这话会不会说,能不能说到人的心窝里。如果家长进校园看到的是这样的标语:欢迎来到我们学校!我们对您的到来感到非常高兴!请到主任办公室签到!(有箭头指示方向) 感谢各位今天的到来,期待您的下次光临!(在入口出的门上贴上此标签)如果家长看到这样的标志语,难道会不愿意参与学校的活动吗?
对于家长的来访我们是要有计划的,我们要计划他们的到访,保证他们有积极、有效的体验。如果我们没有计划他们的到来,他们会接收到这样的一个信息,我们并不希望他们在学校待很长时间。所以说,家校沟通中语言艺术并不是一件小事,我们应当积极的计划家长的到访,欢迎家长来学校,尊重他们的参与,以期通过关注孩子的学习,建立良性、互动的家校合作关系,推动家校沟通的良好发展。
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