成长故事 说让别人听起来舒服的话

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“因……，需借……，谢谢！”

前几天一直被这句没头没脑、前没称呼后没署名、至今不知是谁人所发的，让人看上去、想起来就感觉特别不舒服的话所牵扯，索性删掉了它，不仅仅是从手机中删掉，更是从心里删掉。

今与同事聊天时无意中又谈及这个话题，她同样也有着类似的经历和相同的感受，呈现在她手机上的也是格式类似、内容让人看起来非常不舒服的、命令式的一句话，告诉她删掉，从手机中，从心里彻底删掉。

想不明白的是为什么有些人说话听起来总是让人那般不爽，为什么就不能把话说得让人听起来悦耳、悦心呢，本是举手之劳的小事，本是乐于助人的热心之人，却因为这让人不舒服的一句话而导致内心的无限抵触，不愿面对，更不愿去完成。真的是性格使然，没有意识到自己说话的问题？还是故意而为之，为的就是让人心里不舒服？亦或是根本就不知道该如何说让别人听起来舒服的话？

想来更多的原因是第三个吧，不知道该怎么去说，不会说让别人听起来很舒服的话。

找到了一篇很让人受益的文章，与大家共勉：

说话的原则一：“我说明白了吗？”

很多人在交流工作、布置任务的时候每说完一段的时候都会说一句：“你懂了吗？”或者“明白了吗？”或者“你知道了吗？”这是一个坏习惯。有的人甚至说一句话，后面跟一句“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”，更显得不够得体，要纠正过来。正确的应该问：“我说清楚了吗？”“我说明白了吗？”被问的对方如果明白，会回答说：“我听懂了。”这样就会非常融洽和谐。

说话的原则二：“如果……会怎样？”

向别人提要求的时候，如果不是紧急情况，不是重大情况，可以考虑使用“如果”，能够比较委婉，也能够使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。

说话的原则三：“可能是……”

纠正别人信息错误的时候，要用“可能”。

说话的原则四：反驳他人之前要用肯定句。

有时我们会面对不同的意见，需要在纠正或反驳对方之前，要先肯定对方。比如：

“你很认真地思考了这个问题，但是我要告诉你，你思考的方向不对，……”

“你的想法很有特点，但是你忽略了一些情况，所以你的结论是不正确的，……你做了大量的工作，但是方法有问题，……”

“你很负责任，但是你只想到了事情的一面，……”

“你的勇气可嘉，敢于提出自己的不同见解，但是你的看法忽视了……”

能写出十个以上纠正或反驳别人意见之前的肯定用语，就能在实际谈话时熟练的使用好。

说话的原则五：顺接不逆接。

顺接，是指对话的情绪自然和谐，平静地理解对方，友好地回应对方。逆接，话语中包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。

细细品味这篇文章，发现对身为教育工作者的我们很有指导性：原则四的“反驳他人之前要用肯定句”非常适用于我们面对学生的时候，孩子们无论做什么总是充满热情、充满好奇、积极向上的，即便是结果不那么令人满意，即便是有很多需要改进的问题，我们都要学会保护他们积极向上的热情，反驳他们、教育他们之前，适度的肯定句是非常重要的。

原则五的“顺接不逆接”则比较适用于我们面对急躁而来的家长，面对不冷静的他们时，这个原则会帮助我们安抚他们的情绪，让他们冷静下来，冷静下来之后一切都会迎刃而解。

课堂上我们经常会听到老师“听明白了吗、懂了吗、对吗、知道了吗”的发问，看了原则一，学会在课堂上把上面的所有问话改为“我说明白了吗”，也许对我们的课堂教学也会有着一定的帮助。

无论是面对学生，还是面对家长，更或是面对我们的同事，都需要我们把握这些说话的原则，说出让人听起来舒服的话，才能让我们的工作更舒畅，才能让我们的生活更和谐，才能让自己和身边的人每一天都身心愉悦。