关于电脑的那点事 不专业是一种什么样的体验

网站工作室

最近换了新电脑，方便起见，我选择了单位附近商场的苹果店。其实之前在万象城逛街时，去过那里的苹果店，当时给我介绍的小伙子特别专业，把一些常用的办公软件一一演示给我看。

   时值商场高峰期，店里过来咨询的人特别多，在我不确定要的情况下，他还是拿出了将近20分钟时间给我介绍苹果软件的便捷之处。而且一再和我强调，让我尽量适应苹果的办公软件，否则装个windows系统，那买苹果的意义是什么？

   了解到我平时适用范围多是办公，他没有怂恿我买最新款的“高颜值”本，而是建议我拿Mac Air系列。介绍详实、专业，一看业务能力就很强，全程没有让人感到强行推销的不适，而是处处根据我的需求，给出客观的评价。

   其实对我来讲买不买都行，但是这个小伙子专业介绍的太赞了，我这个外貌协会的心里从此就种了草，考虑到经常外出，方便携带……总之，不要拦着我。

   考虑到售后、咨询什么的，我就趁着下班时间跑到附近的商场买了Mac Air11寸。本来我个人观点，一直认为我买的不是笔记本，而是一个写作爱好者的美好生活体验。我以为，接下来我要开始新的美好体验了。

   自认为想象力丰富的我，仅仅是意淫到了故事的开头，没能猜中故事的结局。

   马上要付账的时候，店员小伙儿突然给我介绍起什么套餐服务，400多、800多套餐系列，业务大概包括免费装Windows系统，清洁膜，鼠标等，而且一直强调我到外面装windows系统也是要花钱的。

  “请问，我为什么要装Windows系统？我就是要用苹果的软件才换的电脑！”这时我心里就颇是不满。

  哎！我怀疑那会儿的我肯定是被下降头了，居然鬼使神差地付了账。

  可是，我信赖苹果的专业精神啊！

   然后，接下来对于我的一切技术咨询，店员都了我万能回答：“建议你装个Windows系统，办个会员，还能给你打折。”

   “怎么删除下载的图片啊？”我发微信向店员小伙儿求助。

   “苹果触屏版没有右键，你要买个鼠标啊！”MD！这都什么技术指导啊。

   然后我开始问百度，一秒钟解决。

   关于苹果软件的利弊，众说纷纭，这个问题嘛，我觉得无非就是个操作问题呗，熟练了自然就会了，何况我坚信能用时间解决的问题都不是问题。

   然而，这时我又发现个问题，那就是我的电脑里没有预装办公软件，然后微信询问店员小伙儿，让我崩溃的是，他居然不知道这个软件是什么？

  “苹果没有自带办公软件的，都要去商店里购买，那个价格比较贵，我们不免费装的。”

   然后我百度截图给他，我的天呐！一个电脑销售员居然不懂自己的软件，压根儿就不知道这三个办公软件是什么？

  后来经过协商，他给出的回复是，“可以免费给我装个Windows系统，但是pages那三个办公软件太贵，估计装不了。”你确定你不是微软的卧底？

  我算是体会到什么叫不专业了，哥儿们！我再讲一遍，我不需要Windows系统。看我态度强势，他们表示尽力。

   此处，我不得不夸赞一下苹果客服，领教过不专业的店员们，估计我最后还得靠自己。背转身给苹果客服打了电话，客服的态度自然不用讲，热情的不要不要的。听完我的诉求后，客服的答复是，“如果直营店不能帮您解决，我们技术指导会帮您解决，让您从我们的商店免费购买。”

   哇！隔着手机屏幕，我都感觉到客服小姐的人美心善。

   完全不专业的店员小伙儿，让我想起《围城》里赵新楣对方鸿渐的评价，你不坏，但也没用。

  东区本来人就少，商场里更是没多少人，一屋子销售员左晃右晃的，不知道学点儿相关知识。女主管甚至理直气壮地讲，我们不是旗舰店的销售员，所以我们不懂怎么使用。

  不跟傻瓜论短长。

  “小伙子！趁年轻多学点儿知识对自己没坏处。”临走时老师的职业病促使我说了这么一句。

  所谓术业有专攻，不会可以学啊。百度能解决的问题，都不是难题。刚开始拿到电脑的时候，我也向身边的人求教过一些百度可以解决的问题。后来想想，有发微信的功夫，我完全可以在百度、知乎上求教。

  所以在朋友问起我新电脑的体验时，我直言，百度的能力大大增强了，这么多年我都没向百度请教过这么多问题。

  能力以内，只要最好。

  能力以外，力求最好。