冀教版四年级品德与社会下册教学设计《乘务员辛苦了》教案

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《乘务员辛苦了》教案
教学目标：
（一）知识与技能
了解文明行为规范。
（二）过程与方法
通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。
（三）情感态度与价值观
感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们的劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
教学重点：
了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。
教学难点：
通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。
教学方法：
讨论法、探究式教学法、角色扮演法。
教学媒体：
图片：李素丽、不文明行为、乘务员。
视频：乘车注意事项。 FLASH：文明乘车。
课时安排：2课时。
教学过程：
【课前准备】
1．调查、收集公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。
2．建议老师了解《中华人民共和国道路交通管理条例》。
3．采访身边的公交战线先进人物。
4．课下排练短剧《我是文明的小乘客》。
第１课时
【导入新课】
教师 同学们，今天啊，我们先来看一组照片。 展示  各行业乘务员的图片。
提问 他们从事的是什么职业呢？ 学生回答  略。
教师 没错，这些都是从事交通运输行业的乘务员们。我们今天就要来看看乘务员的工作是怎样的。
【讲授新课】
板书 一、辛勤工作的人们
教师 同学们，在公交战线上，有这样一位优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。李素丽同志在近20年的售票工作中，岗位作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方。大家知道她吗？
活动 大家说一说劳动模范李素丽的故事。 学生分小组讨论并派代表回答。
展示 李素丽的相关图片。
承接 李素丽同志在普通的岗位上，做出了不平凡的事迹。她是千千万万乘务员中普通的一员，同学们，咱们身边就能见到很多的乘务员，你对他们了解吗？谁来说一说你看到的发生在我们乘务员的故事？
学生发言。
阅读 大家看书上66、67这两页，讲述的是工作在交通运输行业的叔叔、阿姨的辛勤劳动。看完了，你有什么感想呢？
学生回答。
活动建议   
（1）可以请在公交战线工作的学生家长或者优秀的乘务员来学校介绍他们的工作情况。通过讲座的形式，让学生体会他们工作的辛苦。
（2）利用节假日或者假期，与自己的父母乘车，观察乘务员的工作特征，例如如何报站名，如何招呼乘客等。记录每趟车他们要报出多少次站名，每天说话的次数，与多少人交际。回来后写篇观察日记。
（3）如果有学生的家人做乘务员工作的，可以随他们出一天车，体会乘务员上厕所、吃饭等不便，之后可以将自己的感受与班上的同学交流。
第2课时
【导入新课】
教师 我们知道乘务员的工作十分辛苦，他们为了人们的生活便利在自己的岗位上辛勤的工作着，我们作为乘客，应该注意什么呢？
【讲授新课】
板书 二、乘车要注意什么
活动 我们用扮演角色的方式，来看看乘车的时候要注意什么。
小品一：
场景：火车站售票处，一位提着行李的旅客急匆匆跑到窗前。 旅客：“同志，我要买一张下午去广州的火车票。” 售票员：“对不起，车票早就卖完了。”
旅客：“同志，帮帮忙，我有急事，想办法卖一张给我吧。” 售票员：“对不起，真的没有票了。”
旅客：“唉，又要误事了。”
售票员：“同志，以后出远门乘火车，一定要提前购票。
旅客：“知道了，谢谢你。（转向大家）同学们，以后出门旅行，乘车、乘船一定要提前购票。知道吗？”
小品二：
场景：火车站候车室门口，横幅：禁止携带危险品。一位佩戴红袖章的铁路工作人员检查行李，一位旅客提者两只包进站。
工作人员：“同志，对不起，请你打开包，检查一下‘
旅客：“检查什么？我也不是贩毒的。（打开包）检查吧。” 工作人员：“（检查）这是鞭炮，不能带上车。” 旅客：“这是给小孩玩的，为什么不能带上车？
工作人员：“这是危险品，万一发生爆炸，会造成人员伤亡和财产损失。是不能带上车的。”
旅客：“真的吗”
工作人员：“是的，这类教训很多，除了鞭炮，还有酒精、汽油、炸药、香蕉水等都是危险品，是禁止带上车的。”
旅客：“我以后再也不带危险品上车了。（转向大家）同学们，你们能不能做到啊？”
小品三：
场景：车厢内，两个小乘客在打瞌睡，行李放在一边；一个小偷贼 头贼脑走过来。
小偷：“车上转转找机会，顺手牵羊发小财。（看看小乘客）这两人 真大意，行李不看管。对不起，我拿走了。（下场）” （两个小乘客醒了）
甲：“哎呀，我的包怎么不见了？里面有车票、衣服还有钱。怎么办 呢？（哭）”
乙：“以后，我们要注意看管好行李，车上是有小偷的。” 甲“是的，我们一定要提高警惕。”
小品四：
场景：车厢内，一位乘客在睡觉，一位乘客在看报纸。
广播员：旅客们请注意，前方到达保定站，请在保定下车的旅客， 作好下车准备。（过了一会儿） 甲：“同志，保定快到了吧？”
乙：“早已过去了，马上快到北京了”。 甲：“哎呀，我到保定下车，那怎么办呢？”
乙：“别着急，到北京下车，再乘车回保定。以后，乘车要注意听广播员报站，做好做好下车准备。（转向大家）同学们，你们记住了吗？”
老师：同学们，你们看了刚才的表演，知道乘火车、轮船应注意什么呢？
学生：1.提前购票；2.禁止携带危险品上车；3.看管好行李；4.注意报站。 展示  视频：乘车注意事项。
板书 三、做文明乘客
展示 一些不文明行为的图片。
讨论 这些图片中的形位对吗？如果不对，应该怎么做？ 学生回答。
提问 同学们，你们知道文明乘客的标准吗？大家来说一说。 学生分小组讨论后回答。
展示 FLASH：文明乘车。
小结 做一个文明乘客就要做到依次上车、主动让座、不乱扔果皮、不随地吐痰。这既是对交通运输工作人员的尊重，也是提高自己素质的考验。
（可以利用图片资源里的资料）

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《乘务员辛苦了》教案
教学目标：
（一）知识与技能
了解文明行为规范。
（二）过程与方法
通过活动培养学生交流合作的能力，切身体验文明行为与乘务员的辛勤与无私。
（三）情感态度与价值观
感受乘务员的辛苦，了解乘务员的感人事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们的劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
教学重难点：
1、了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。
2、通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。教学过程：
一、引入
师：上节课我们认识了各种交通工具，知道了交通工具与我们的生活息息相关，我们平时乘坐这些交通工具时，总看到一些为我们提供服务的人，我们称他们为乘务员。你眼中的乘务员是什么样的呢？
生：火车上检票的；以前汽车上有卖票的叫乘务员；乘务员很辛苦；
乘务员每天要打扫汽车上的卫生，很累。
（设计意图：从学生平时的生活说起，你眼中的乘务员是什么样的呢？调动学生的兴趣，积极参与活动。）
师：很好，这是你眼中的乘务员，今天，老师带大家去认识一位最美的乘务员，想见她吗？一起看视频。（5—8分）
师：认识了这个最美的乘务员，你有什么感受呢？
生：这位乘务员阿姨很勇敢；她敢于同歹徒斗争我很佩服她；乘务员阿姨为了提醒那个乘客，不让他被偷，遭小偷的惨打，阿姨的心灵是美丽的。
师：认识美丽的乘务员后，我们再来听个发生在列车上的小故事。
故事发生在由北京北开往石家庄方向的列车上，车厢内乘务员小张在帮一位大婶安慰哭泣的孩子。突然，一位大爷不知怎的，开始呕吐，吐得衣服和裤子上都是，紧接着昏倒了，小张急忙跑到老大爷身旁，二话没说边喊着老人边解开老人的上衣开始对老人进行急救，老人逐渐舒醒了过来，然后小张就开始擦拭着老人身上的赃物，并将老人的衣服脱了下来，拿上毯子披在了老人身上，安顿好老人后，小张给老人端来了热水，一路上对老人无微不至的关怀，直到到站后把老人托付给另个乘务员后她才安心。场景看起来很温暖，身旁的乘客都被这个乘务员打动了。
师：两个故事都发生在普通的乘务员身上。乘务员每天售票、打扫、送水，时时关心着每一位乘客。看了这一幅幅感人的画面，听了动人的故事，此时此刻你又有什么感受？（3—5分）
生：乘务员有助人为乐的精神！
生：平时，我们没有这么清楚了解乘务员叔叔、阿姨的工作，今天了解了，我很敬佩他们！
生：我觉得乘务员将他们的爱全都献给了列车上的乘客们！
生：我喜欢乘务员阿姨！
生：以后我如果坐火车，一定要向乘务员们说一声：您辛苦了！
师：大家说得真好！
（设计意图：由两个感人的小故事引出学生更深的思考，感受乘务员的无私奉献与舍己为人的精神。）
二、洞察生活 情感升华
师：日常生活中我们也会与乘务员打交道，你与乘务员之间发生过怎样的故事，或者你看到的乘务员是什么样的，他们平时做些什么呢？把他们的故事在小组里说说，并表演出来。（小组讨论）（5—7分）
生表演，其他学生做评价。（10—15分）
小品一
一位残疾人准备上车，可公交车马上就要开走，残疾人急忙地走着。这时乘务员亲切地说:“别着急，慢慢走，我们等你。”并把残疾人扶上车，给他找到了位置。
看了小品有什么感想。
生：乘务员阿姨很温柔；乘务员很亲切；有了这位善良的乘务员阿姨，老爷爷就不会着急了。
小品二
火车上，一小女孩自己坐火车，感冒发烧，乘务员赶忙找来了退烧药，并端来水，喂小女孩吃药，小女孩躺在乘务员身上，乘务员亲切地问：“你为什么自己坐车啊，你家人呢？”小女孩回答道：“爸爸 妈妈在北京工作，我要去找他们，爷爷把我送上火车，爸爸在车站接我。”乘务员抚摸着小女孩的头说：“你好好睡吧，等到站我叫醒你。”小女孩舒心的在乘务员怀里睡着了。
说说你的感受。
生：乘务员阿姨很有爱心；乘务员阿姨对那小女孩那么好好像疼爱自己的女儿一样。
小品三
晚上，乘务员在认真地打扫车上的卫生。
生谈感受。
生：乘务员白天工作一天，晚上好不容易下班了还要打扫车厢内的卫生很辛苦。
小品四
小明坐公交车上学，可到车上才发现，忘带月票了，身上一分钱也没带，急的直哭，这时，乘务员叔叔说：“没关系的小朋友，这次叔叔请你坐车，记得下次要带上卡啊。”小明高兴的对叔叔说：“谢谢叔叔。”
师：看了这个乘务员叔叔你又有怎样的感受呢？
生：乘务员叔叔很有爱心；如果不是那个乘务员叔叔这个小朋友一定会很难过的，他就回不了家了，说不定还会在马路上大哭呢；如果他回不了家他的爸爸妈妈一定会很着急的，他要谢谢这位叔叔。
（设计意图：把与乘务员的故事用小品的形式演出来，从孩子身边的事说起既让学生倍感亲切与熟悉，又带动了课堂气氛。）
师:我们有同学的家长也是从事列车服务工作的，我们就来听听他们平时的工作情况。（3—5分）
生1:我的爸爸是一名公交车司机，现在的公交车司机又开车又要卖票很辛苦。爸爸每天早上不到5点就去上班，晚上10点多才到家，很多时候我都睡觉了爸爸还没回来，看到爸爸那疲惫的身影我很心疼。
生2：我爸爸也是一名公交车司机，夏天的时候爸爸开车，太阳正好照在司机座的位置上，晒的爸爸浑身上下都在出汗，冬天，上门的车门来回的开，冷风呼呼的吹进来，每次爸爸回家手脚都是冰凉的，下雪后路面还很滑，开车很危险的，我要对爸爸说一声：“爸爸，您辛苦了！”
（设计意图：从身边的人、事说起，学生也会更感兴趣，更有感触。）
师：正因为有了他们的辛勤劳动我们才会如此的方便，像他们这样的乘务员还有很多很多，这千万名乘务员中我们大家最熟悉的就是我们的乘务员中的佼佼者——李素丽阿姨，谁来介绍介绍你搜集的关于李素丽阿姨的故事呢？（5—8分）
生1：李素丽，女，1962年生，北京市人，1981年参加工作，1984年加入中国共产党， 1992年荣获“首都劳动奖章”，1993年晋获“全国五一劳动奖章”和“全国优秀售票员”称号，1994年被评为“全国建设系统劳动模范”，1996年起先后荣获“五四奖章”、“全国三八红旗手”、“全国职业道德标兵”和“全国优秀共产党员”等荣誉称号。建国五十周年大庆之际，荣获“首都楷模”称号，2000年被评为“全国劳动模范”。
生2：李素丽阿姨为了适应社会主义市场经济对公交服务的新要求，她刻苦学习文化知识，认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访地理环境，潜心研究各种乘客心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务，使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。
生3：李素丽阿姨最大的特点就是注重与乘客的情感交流，她靠真挚的感情来换取乘客的真情，用自己火热的心来温暖乘客的心。每次发车出站，她都会脸挂亲切的笑容，用甜美、悦耳的声音与乘客们“打招呼”。大年初一的早班车上，面对节日期间不能休息无法与家人团聚的乘客，她送上了真挚的祝福：“乘客同志们，今天是大年初一，首先，我代表车组全体成员给大家拜年，祝大家春节好！祝您在新的一年里工作进步，万事如意……”虽然车厢内寒气逼人，但李素丽的一番话使乘客们活跃起来，大家的心里顿时热乎起来。
生4：李素丽阿姨的公交车，虽然线路不变，但面对的却是不断更替的乘客。各种各样的乘客会给售票员带来不同的问题，也会发生各种各样的不文明行为。面对随便往车厢地板上吐痰，而且不服车上其他工作人员批评的乘客，李素丽以情开路，以理服人，她走到不文明乘客跟前，娓娓而谈：“您看，我们这车天天打扫，您把痰吐在地上多不卫生！再说，随地吐痰对您的健康也不利啊。”她首先讲明“我们这车天天打扫”，委婉地批评不文明乘客不尊重公交工人的劳动，然后又从乘客自身的健康出发引导他认识随地吐痰的错误，合情合理，情理交融。特别是说完话，她蹲下去将痰擦掉，更是起到了此时无声胜有声的作用，既震撼了不文明乘客的灵魂，也教育了车上的其他乘客。所以，不文明乘客才能够在下车时主动向李素丽认错，赔礼道歉；那趟车直到终点，甚至再没有乘客向车上扔一片纸屑。
（设计意图：收集李素丽故事，感受劳动模范的平凡与伟大。）
三、切身感受 做文明乘客
师：乘务员用他们的辛劳为我们提供的方便，他们是可敬的人，那我们怎么做才是对他们的尊敬呢？怎样做个文明小乘客呢？（5—8分）
生：上车买票，说话有礼貌。
生：排队上车，不扰乱公共秩序。
生：主动给老爷爷让座。
生：还要给孕妇阿姨让座！
生：不在车上吵闹，不给乘务员阿姨添麻烦！
生：不随地乱扔杂物，保持车内环境卫生！
生：我们小组还编了个三句半来提醒大家怎样做个文明小乘客。

锣鼓家伙响起来
精神抖擞上台来
开口之前有要求
鼓掌！

咱们一起树新风，
今天就说这一点，
争做文明小乘客。
同意！

公交车多人更多
小朋友们来赶车
争先恐后把车上
别抢！

车辆行驶要安全
小声说话要安静
瓜皮果壳莫丢地
文明！

见到老人和孕妇
还有弟弟和妹妹
赶忙站起把坐让
请坐！

下车别忘拿行李
互相照应莫拥挤
先下后上要遵守
我能！
愿我们大家都争做文明小乘客！
（设计意图：把文明行为用快板形式编出来，有助于学生记忆，时刻提醒自己怎样做个文明小乘客。）
师：其实为我们提供交通服务的不仅仅只有这些乘务员，还有辛苦的修路工、辛劳的司机等等，他们都是值得我们敬佩的。想做一名乘务员也不简单啊。他代表了一个城市、一个国家的形象，尤其是“航空乘务员”他们要经过层层的选拔，严格的培训，才可以踏上乘务员这个行列。（1—2分）
（设计意图：课外延伸，让学生知道为我们提供交通方便的还有其他人的辛苦。）
总结：我们了解了乘务的的辛劳与辛酸，希望我们都能做个文明小乘客，尊敬我们的乘务员，让我们衷心的说一句：乘务员辛苦了！