浅谈网络环境下的教学交互

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浅谈网络环境下的教学交互
[内容摘要] 网络教育是在现代教育理论的指导下，构建的一个大型的交互式多媒体高速计算机网络系统，它有效地将分散于各地的电话、计算机、数据库等通信介质融为一体，成为了高速而大容量地传输大量教育信息的电子数据传输系统。在网络世界中，信息以比特的方式迅速地传播和扩展，通过电子远程教育、网络会议等新鲜教育形式，从根本上改变了人们的教育手段和教学方法。世界各国网络技术的高速发展，必然对学校管理产生了越来越重要的作用。学校教育工作者必须在观念和方式上寻求新的突破，迎接网络教育对教育所带来的挑战，促进科学与人文主义的完整统一，才能在高科技时代中掌握新的制高点，与时代并进。在网络学习中，交互是教与学相互联系的重要途径，直接影响与制约着学生的学习效果。本文对网络环境中教学交互的含义与教学交互的目的及教学交互的类型展开讨论，介绍按照不同的分类模式所分出的各类交互类型以及各类交互类型的重要性，并分析交互设计中应注意的几个问题：（1）注重学习内容呈现方式的设计；（2）交互工具的选择；（3）发挥教师在交互中的引导作用；（4）促进网络学习环境中的情感交流。进一步分析如何才能实现更好的交互效果，希望对网络环境中教学交互的设计有所帮助。
[关键词] 教学交互 交互类型 交互设计
在计算机发展的初期，人们曾用“没有软件的计算机是一堆废铁”来强调软件的重要性。而今天，人们已经在说：“没有联网的计算机只不过是一个没用的信息孤岛”。网络的应用给新世纪的教育事业带来了蓬勃生机，而网络教育教与学分离的本质特征决定了网络教育实践的关键是如何实现教与学的再度整合，教学交互就在其中扮演着重要角色。由于信息技术对交互的有力支持，交互已经成为远程教育教学过程中的重要环节。
一、交互的概念及类型
(一)教学交互的含义
关于网络教学交互，目前还没有一个被公认的、确切的定义，不同的学者从不同的角度加以界定。例如通过描述交互的三种类型——学生与课程内容的交互、学生与教师的交互、学生与学生的交互来定义交互（Moore,1989）;交互就是某一种特定环境下两个或两个以上的行动者之间的相互作用的过程（Vrasidas & Mclsaac,1999）;交互是学习者而不是教学者必须感受到信息循环已经结束（Yacci,2000）。
陈丽博士于2004年发表论文，将教学交互定义为：学习过程中，以学习者对学习内容产生正确意义建构为目的，学习者与学习环境之间的相互交流与相互作用。这里的学习环境包括学习资源和人际关系。其中学习资源包括学习材料、帮助学习者学习的认知工具等；人际关系包括学生间的人际交往和师生间的人际交往。学习者的学习活动就是在这些相互作用中进行的。
教学交互的目的是在学生的学习过程中，通过各种相互交流和相互作用，改变学习者的行为，从而实现教学目标。只有能够达到这个目的的交互，才是有效的交互。

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（二）网络教学交互的分类
关于网络学习过程中存在哪些交互类型，一直为研究者们所关注。具有代表性的观点如下：
1、远程教育学专家Moore按照其交互分类理论，于1989年将交互类型分为三种：学生与课程内容的交互、学生与教师的交互、学生与学生的交互。很长时间以来，这种分类模式一直被学术界所引用。
2、Hilman于1994年提出了第四种交互：学生与界面的交互。主要是基于传统教学与网络教学过程的对比中，前者通常采用如印刷媒体这类人们较熟悉的媒体，学习者进行这类媒体的操作时不会感到困难。而在后者的教学中，学生要借助于网络媒体和网络交流平台这样比较复杂的媒体进行学习和交流，如果学生对这种媒体不太熟悉，则与媒体的交互就变得很困难，甚至可能会导致学习的失败。
3、Bates按照交互发生的范围，将教学交互分为个别化交互和社会性交互(Bates,1991)。个别化交互是指学习者与学习资源间的模拟交互，社会性交互是指学习者与教师、学习者之间、学习者与家人朋友之间关于学习问题的直接或间接的交流。
4、复旦大学刘凡丰博士建议在Moore的三种交互类型基础上应加入第四种交互：教师与教学内容的交互。其基本思想是鉴于网络技术的先进性允许教师及时更新网络中的教学内容，从而使学生与内容之间的交互得以改善，进一步促成师生交互质量的进一步完善。
5、陈丽博士分析了Hilman的第四种交互，认为它与前三种交互并非同处一个层次，不宜简单并列使用，转而从Laurillard的学习过程的会话模型出发，建立了网络学习的教学交互模型和教学交互层次塔。层次塔以媒体为平台，层次塔底层是学生与媒体界面的操作交互;中间层是学生与教学要素的信息交互，信息交互有三种形式：学生与学习资源的交互、学生与教师的交互以及学生与学生的交互；最上层是学生的概念与新概念的概念交互。其中，操作交互是信息交互的基础，信息交互是概念交互的基础，概念交互是最高水平的交互，是所有其它教学交互的根本目的，信息交互是实现概念交互的策略与过程。所有类型教学交互的目的都是通过各种信息交互来促使概念交互的发生，并使结果朝着教学目标不断接近，操作交互是这个过程的技术保障。
教学交互层次塔以媒体为所有教学交互的平台和载体，逐渐从具体到抽象、从低级到高级对网络环境中的交互进行了详细的分类，为我们提供了促进远程学习的有效途径：通过媒体功能的完善和学生的技术培训，提高操作交互的水平；通过良好教学设计和学习支持提高适应性的水平；通过概念交互，可以评价教学交互是否促进有意义学习。

二、网络教学交互的优点
1、网络教学更好的引导学生主动的学习
网络应用于教育，其在学习模式上最直接体现了自主学习和主动学习的特点，充分体现了发展中的现代教育和终身教育的基本要求。学生可以根据自己的需要进行学习。
2、网络教学促进师生，生生双向互动、实时全交互。
    学生与学生之间可以进行全方位的、能动式的实时互动，即主动、可控型交流。网络的这一重要特性，使网络教育成为惟一的、真正的在教师与学生、同学与同学之间，实现双向互动、实时全交互的教学方式。
3、网络教学内容丰富
    计算机网络具有强大的采用文字、声音、图表、视频、动画等多媒体形式表现的信息处理功能，包括制作、存储、自动管理和远程传输。将多媒体信息表现和处理技术运用于网络课程讲解和知识学习各个环节，使网络教学具有信息容量大、资料更新快和多向演示、模拟生动的显著特征，这一点是有限空间、有限时间的其它传统教学方式所无法比拟的。
三、网络环境中的各类交互
（一）学生与媒体界面的操作交互
学生与界面的操作交互是学习者与网络课程进行交互的接口，直接决定着学生与学习资源的交互和学生与同伴或教师的人机交互能否顺利进行。

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操作交互的水平与媒体本身的复杂度和界面形式有关，也与学生对媒体界面的熟悉程度与关。当学习者通过某种非常熟悉的媒体进行学习时，操作交互过程简单，且容易实现，对其它层面的教学交互不会产生任何影响。当学习者通过某种较为复杂的媒体进行学习时，如果学生对这种媒体不熟悉，操作交互会比较困难，也许会严重影响其它层面的教学交互，甚至可能导致其它层面教学交互的失败，进而影响学习进程。操作交互的最高境界是学生不会感觉到媒体的存在，至少操作交互不会为其教学它交互带来负面的影响。
通过改善媒体界面和对学生进行技术培训两种方法可以提高操作交互的水平。无论多么复杂的媒体，通过长时间的使用，学生与媒体界面的交互水平都会逐渐提高。
（二）学生与学习资源的交互
学生与学习资源的交互是网络学习中的主要方式。包括阅读学习材料、收看流媒体课程、利用试题库进行自我测试以及利用网络平台查找学习信息等。由于学生与网络课程的意义建构主要是与学习内容之间发生的，其他教学活动都围绕内容进行，因此学习内容的取舍、表现形式和方法直接决定着学生的交互程度。如果网络课程不能提供适当的学习资源，就会造成学习者的迷航，学生学习相关知识后，一般不会想到去资源库查找，或者即使想进行相关检索，却发现无从下手，而只能漫无目的地翻阅。网络课程应该精心设计、开发和发送课程教材内容及相关学习资源来指导和帮助学生们的认知建构进行得更顺利、更有效。
（三）学生与教师的交互
在网络环境中，学生的学习以自主学习为主，教师的地位由传统的领导者变为辅助者和管理者，但这并非意味着教师作用的淡化。教师的指导对学生应用新的知识有特殊的价值，这对于独立自主学习的学生更加重要，在网络学习中，学生普遍感到容易失去方向，特别需要教师的引导和督促。因为即使学生对课程材料中新的教学内容已经有了初步理解，要独立将它们应用到实际事例中去发现问题和解决问题，依然会困难重重。有了学生和教师的相互作用，有教师的个别指导、辅导和帮助，远程学生的自主学习才能坚持和有效。同时，师生交互是学习者克服困难、获得鼓励帮助等方面的精神支持，能够为学生提供心理咨询及情感上的支持鼓励。
网络课程中交互使用的媒体工具有：电子邮件、电子公告板、聊天室、音频会议、视频会议等。交互活动主要由学生的作业提交，教师的作业反馈，师生在电子公告板、聊天室进行讨论，利用电子邮件进行交流等等。
师生之间的交流应该是双向的。如果师生双方没有对对方传递过来的信息进行及时反馈，时间间隔较长，那么效果就差。例如教师批改作业不及时，学生延期提交作业，或由于网络传输延迟，教师没能对学生的疑问及时反馈，就会降低学生的参与热情。
（四）学生与学生的交互
这种学生间的相互作用，可以发生在个别学生之间，也可以在学生集体之间，可以有也可以没有教师的组织和参与。集体的环境对某些类型的课程内容的教学会很有用，特别是在学生们可以组成项目组，并有机会像其他同学讲述课程内容时，对于帮助学生们深刻理解所学的课程内容并通过交流来检验各自的学习效果，同学间的讨论就特别有价值。在设计培养集体精神、探索团体功能和协作关系等教学目标和教学内容的课程中，更加有必要组织学生取得集体相互作用的经验并以此作为一种学习方式。
学生之间的交互不仅有知识交流的认知性交互，还有社会性交互。在社会交互过程中，学生能够获得同伴的鼓励和精神支持，得以克服学习困难，强化学习动力，激发学习热情。组建虚拟学习共同体，营造学习氛围，减少学习者的孤独感，这些对于增加学习者的归属感，减少流失率不无裨益。
在远程教育中，对学生间相互作用的注重程度是很不一样的，它在很大程度上取决与学生所处的环境以及他们的年龄、经验和自制的程度。许多年轻的学生可能希望有更多的同学间集体交互的机会来激励和推动学习；而对许多成人和更成熟的学生，这类交互可能并不那么重要，他们有更多的自我激励机制。
（五）学生的概念与新概念的概念交互
概念交互是学生头脑中新旧概念之间的相互作用，新旧概念相互作用的结果产生学生的同化和顺应。这种交互发生在学生的头脑中，不能直接观察，概念交互发生在信息交互的过程中，它的结果将直接作用于信息交互，概念交互的结果决定学生在信息交互中交互的内容和形式。

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概念交互是所有其它教学交互的根本目的，关注概念交互的结果，是研究教学交互是否真正促进有效学习的关键。对深层原理和概念的深度理解是有效学习的关键所在(Thompson & Jorgenson, 1989)。教学交互应该通过有效的信息交互促进这种深度理解，即概念交互，从而达到促进学习的目的。
四、交互设计中应注意的几个问题
（一）注重学习内容呈现方式的设计
1、学习内容的呈现界面应做到形式与内容统一。良好的界面设计会激发学生更强的学习动机，通常学习界面要根据具体的内容进行美学设计，以给学习者带来愉悦的感受和体会。简洁明了的学习界面和清晰的栏目能够使学习者很快进入学习状态，不必花费大量时间熟悉学习方式。
2、由于网络环境中学习者主要以自主学习为主，课程内容的结构和顺序就需要经过精心组织。课程单元的排列顺序，既要符合学科的逻辑关系，更要符合学生的认知规律。网络课程设计时，通常可以采用超文本形式组织内容，超文本形式具有灵活、非线性存储、随即通达各节点间信息等特点，能够帮助学习者灵活的选择相关信息进行浏览，从而将不同课程单元的知识更加紧密的联系起来。
3、对于复杂的内容，可以借助图案、视频、动画等直观表现，计算机得多媒体性是网络课程中可以实现视听教学，而视频点播、虚拟现实等现代技术的发展也使网络课程中能够对复杂内容进行更为直观的表现，帮助学习者完成对知识的意义建构。
（二）交互工具的选择
在网络环境的人际交互中，有电子邮件、电子公告板等异步交互工具，也有聊天室、音频会议、视频会议等同步交互工具。同、异步交互对学生学习的作用具有很大的差异。同步交互在激发学生学习动机方面具有显著的优势。同步交互的内容主要是一般性社会交互的内容和较低水平的与主题相关的讨论和反应（李爽，陈丽，郑勤华，2001）。
在异步交互过程中，由于学生有足够的时间去消化别人的观点并整理组织自己的观点，可以引起较深层次的讨论和同伴的反应。但是，在异步交互过程中学习者容易由于得不到及时的反馈而对讨论主题减少兴趣。而这种时间的间隔也容易使学习者忽略别人的存在，只是主观的进行角色扮演，导致交互水平的降低。Robin Mason曾依据学生利用技术的可能性和学生对两种模式不同的满意度，总结了同步交互媒体和异步交互媒体的应用模式，建议混合使用同步交互和异步交互两种模式（Mason，1995）。
尽管计算机提供了支持社会性交互的多种工具，但是，在现代远程教育中，基于文本的异步交互工具是所有课程中最常用的交互工具。分析其原因，主要包括以下几个方面：
首先，文本的交互内容可以以一定的结构存储在计算机内，例如：树状结构存储论坛的信息。这样，一方面允许学生反复阅读交互的内容，另一方面支持教师跟踪讨论过程并进行相关数据的记录。
其次，匿名交互效果（Mason，1995）：学生在交互时可以隐藏自己的某些信息，学生不必顾及他人的想法而畅所欲言，将关注的焦点从内容的效果转到内容本身上来。
第三，公共交互中的私有通道（Koschmann,1996）：学生能以非顺序方式发言，其交互通道并不相交。如多个学生可同时向教师提出各自见解而互不相扰，不会由于某一学生的反应被其他学生接受而影响他们的行为观点。
第四，文本是学生在计算机环境下最方便容易输入到计算机的信号，学生越来越习惯于利用文本的交流。基于文本的讨论思路比较清晰，所发表的言论比较系统化（Veerman,1999）。

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（三）发挥教师在交互中的引导作用
在网络课程中，学习过程以学习者的自主学习为主，教师变为学生学习的辅助者，除了为学生的学习提供咨询、支持和帮助以外，对学生学习的引导也分外重要。
在与学习者的交互中，教师应让学习者清楚地知道学习的预期目标、课程的要求等，使学习者保持正确的学习方向。
在学习者协作学习的网络论坛上，教师作为论坛主持人的引导作用更加重要。论坛主持人不只是问题的发现者及信息的组织者，也是学习活动的促进者、教学者、设计者及训练者。他要使讨论的参与者集中讨论的焦点，利用问问题的技巧探究参与者的想法，以达到在线讨论教学的目的。所以，在网络论坛上，教师提出的问题要具有引导性、开放性和焦点性，并以探究式的语气邀请他人加入讨论，以引出具有思考性的答案。还可以提出教学上两难的问题、目前遭遇到的难题或具有争议性的议题，激发学习者参与讨论的兴趣。在讨论的过程当中，教师还可以通过建议其他可能的方案、要求他人对问题进行澄清、邀请别人对自己的观点进行质疑、邀请他人对其方案进一步说明、引出相关的问题或观念等方式来促使参与者更加深入的思考问题。
（四）促进网络学习环境中的情感交流
适当的情感因素可以起到激活动机、启动认知的作用，所以，应为学习者虚拟一个有感情的，有动力的，充满人文精神的学习情境。
网络环境中应设计情境性网络课程，加强学生情感参与，开发具有谈话风格的学习材料，促进学习者与学习材料间的交互，促进学习者对于所学内容的意义建构。
设计的学习环境应能促进教师、学生和计算机三方面的互动，支持合作学习，网络教学平台不仅应及时提供辅导、答疑、讨论和作业评比等动态教学资源和信息，还要提供远程学习咨询，以及能够实施导航、内容浏览、查询、实时和非实时交互教学等，构成完善的学习支持服务系统，为学生的资助学习提供多样化的选择。
另外，教师还应为学生提供充分的在线及时交流和异步交互，多开展协作学习和集体活动，鼓励学习者之间的随机交互。