网络教学环境中情感互动的设计与实现

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网络教学环境中情感互动的设计与实现
摘 要：网络教学是一种师生远离的远程教学方式，是现代教学中常用的手段之一。现代教学在注重学生学习知识和方法的传授过程中，比较多地融入了教授者的情感因素的感染，进而收到事半功倍的教学效果。而在网络教学中，情感的缺失是目前最为普遍的一个现象。本论文通过对网络教学环境中情感的分析，系统地论述了当前网络教学环境中情感互动缺失的现状及其存在的问题，并综合网络教学环境中教师、学习者、网络学习环境等要素进行系统地情感互动的设计，尝试通过情感互动设计解决情感缺失的问题。
关键词： 网络教学环境；情感缺失；情感互动；学习共同体
1 问题提出及核心概念的界定
11 问题的提出
网络教学已经成为教育领域的一个重要方面。它不受空间、时间以及人员的限制，有着比传统课程无法比拟的优越性，已受到教育领域越来越多的关注。通过网上资料调查显示，目前我国大部分网络课程仅从技术角度来实施了师生间信息的交流。殊不知，情感作为网络教学中的人文因素，间接地影响着网络教育的教学质量。网络教学环境中的师生情感互动有助于培养学习者的健全人格，引发学习兴趣，提高学习效果，有助于师生的交流，增强师生感情。现代心理学的研究表明，一个人的成功，20%决定于智商，80%决定于情商。但情商水平的高低并不取决于先天遗传因素，而是取决于后天的教育培养。所以，应该打破惟理智教育一统天下的局面，将情感发展列入教育目标系列之中，克服由于在教学过程中漠视、扭曲和阻碍学习者情感发展而造成的弊端，促进人与人之间正常的情感互动。然而网络教学中师生准永久性分离的状态，让师生、生生之间没有面对面语言的沟通、目光的接触及其他非语言信息的交流等，导致了情感互动途径的缺失，使得知识和情感的交互不再是师生、生生交流系统的两个平衡点，造成了容易达到的知识交互和难以达到的情感交互处于失衡的状态。因此，加强和完善网络教学环境中的情感互动，用互动设计来解决情感缺失问题，为师生、生生之间提供便捷的交流渠道和工具，应成为网络课程设计者迫切关注的问题之一。
12核心概念界定
121 网络教学
所谓网络教学，是指教师利用计算机网络向学习者传递教学信息，或学习者通过计算机网络获取知识的一个双向的过程。网络教学具有时效性、共享性、交互性和个别化等特点。作为网络教学的教师在教学过程中首先需要很好地了解其教学模式、特点、问题以及应对办法，根据不同的教学模式，发挥教师的主导作用和激发学生自主学习，使学生成为认识的主体，这就需要很好地了解网上教学的教学模式需要在教学工作中不断实践与创新。

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122 情感与情感互动
情感，就是情绪过程的主观体验，是人对客观事物是否符合个人需要而产生的体验，是对客观事物与人的需要之间的关系的反映。情感是人类独有的一种心理活动形式，它具有两极性，表现为能够对人的认知加工和行为产生积极或消极的影响。适度的情感唤醒有利于认知加工，有利于学习者专注于学习任务；相反，消极的情感则会影响学习者正常的认知加工，甚至影响到学习者的身心健康。
情感互动，是指在教学中教师与学生、学生与学生等主客体相互表现出来的情感、态度、评价等方面的积极主动倾向和相互作用，体现了学习环境中人与人的社会关系和积极的内心情感的交流。在情感互动过程中，如果学习者的情感需求得到满足，他们除了积极地进行认知加工以外，还会以一定的外显行为或情绪作用于教师或学习伙伴，从而使教师或学习伙伴的情感也得到升华。同样，积极的情感又会使教师或学习伙伴以一定的方式作用于学习者。
123 网络学习共同体
网络学习共同体是指参与学习活动的学习者及其助学者（包括在线教师、专家、离线辅导教师等），在网络学习环境中，围绕共同的主题内容，通过会话、协作、反思和适应等活动，建构的具有独特“文化氛围”和“知识脉络”的学习组织。他们彼此间在学习过程中沟通、交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务，各成员之间形成了相互影响、相互促进的人际关系。
2 网络教学环境中情感的教育功能
情感作为网络教学的重要互动形式，在网络教学中发挥着尤其重要的作用。前苏联教育家赞可夫说：“教学法一旦触及学生的情绪和意志领域，触及学生的心理需要，这种教学法就会变得高度有效。”[2]
21 情感具有动力功能
情感对一个人的行为活动具有增力和减力的效能。在同样的动机下，情感不同，人的行为活动的积极性也不同，情绪高涨时会全力以赴、努力奋斗，反之则会萎靡不振、缺乏冲劲。情感互动可以激活学习者的学习动机，创设出积极的情感氛围，使师生之间、学习者之间进行较深入的情感交流，有利于网络教学目标的实现。
22 情感具有创造功能
情感对人的认知过程有积极的组织效能，可以调节人的感知活动。人在进行创造性活动时，需要大量发散性思维和横向思维的参与，需要凭借各种灵感、直觉，而这些需要有一个和谐、宽松的环境。师生之间关系融洽，学习者就会在良好的教学情境和人际交流中获得积极的情感体验，更容易通过感知接受信息，并且思维灵活，头脑也显得清醒明晰，表现出更多的智慧和才能，也更容易产生灵感，发挥创造才能。
23 情感具有迁移功能
在教学活动中，学习者往往会将对教师的良好情感迁移到与教师相关的某些对象上，喜欢一个教师，进而喜欢这个教师所教的课程，也更容易接受教师的言行，反之，若师生关系僵硬、情感抵触，学习者会把对教师的不良情感迁移到教师所教的课程上，不愿接受教师的各种言行。

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3 网络教学环境中情感互动的现状及存在的问题
3.1 网络教学环境中情感互动的现状
很多学者曾对网络教学环境中的情感互动问题展开过讨论，认为制约情感互动发展的原因有以下三点：（1）网络教学与传统的班级教学相比，缺乏传统教学的情感影响力，缺乏一种人文关怀精神，学生生活在一个虚拟的信息空间里，缺乏师生间面对面直接的交流，制约了情感的发展；[3]（2）网络教学的学习环境是一个相对自闭的环境，个体面对的是没有情感，表现敏捷而又机械的网络，人机直接的关系是枯燥、生硬而又被动的。（3）在网络教学中，教育的情感层面日渐衰弱，并且单一地强调认知的发展。网络教学中的“人-机关系”易导致情感的机械化，缺乏丰富的情感交流和生动的模范典型，仅依靠学习者与同伴或教师在网络上的虚拟交流不可能建立起真正的情感。因而认为在虚拟的世界里，理性的工具淡化了非理性的情感，数字的脉冲取消了生存的乐趣。[4]
3.2 网络教学环境中情感互动存在的问题
321  网络教学环境中课程资源的情感缺失
由于教师对网络教育模式的片面化理解，把原本丰富的多媒体网络教学变成了简单的“课本搬家”或“电子教室”教学，用单调乏味的文字资料信息传输代替了原本应当多姿多彩的“课堂教学”，那些应当存在的、富有情感律动的网络远程教学活动，就变成了失落的教师人性化教学特色的、机械的、冰冷的文字语言界面的教学活动。[5]学习者只看到与文字教材差不多的流媒体教材，或一大堆教案的堆砌，而看不到教师声情并茂的“情感化教学角色”的表演。[6]
322  师生交互中的情感缺失　
在网络教学环境中，学习者面对的是隐匿在显示器后的“教师形象”，而无法真正聆听到教师富有表现力的讲课语言，更看不到具有个性风格特点和强烈知识暗示色彩的教师表情语言、体态语言和行为语言。学生的学习方式由原来的丰富多彩蜕变为单调的理性探求，紧张的信息加工将冲击沸腾的感性实践。BBS 留言板上学习者的问题和辅导教师的留言，借助 E－mail师生双方进行的答疑，取代了传统课堂中生动活泼的教学。 这一切交流活动，都是以语言文字形式进行的。网络教学环境中，学习者对学习内容的疑问，难以及时地得以回应，存在一定的反馈延时性，这在一定程度上也影响了师生间的情感互动。
4 网络教学环境中情感互动设计的理论基础
41 建构主义学习理论
网络教学环境为建构主义学习理论的应用提供了一个理想的场所，而建构主义也为网络课程的设计提供了新的观念和理论支持。首先，建构主义强调学习要在一个真实的情境下，通过与他人的协作、会话来进行意义建构。富有感染力的真实情境、真实任务，与学生的需要直接相关，从而使学生产生学习的需要和动机，激发学习者的兴趣和积极性，以产生积极的情感体验。其次，学习还需要与他人协作、会话来进行社会化建构，而人的情感就是在社会化的活动中形成的，它不是由传授、记忆得来的。[7]在网络教学中应该多设计一些需要合作的、复杂的真实任务，让学生在相互协作的过程中加强情感的交流和体验。也可以设计一些符合学习对象的认知发展特征，如用户界面的设计风格、色彩的搭配、版块的划分、教学内容呈现的媒体形式以及导航设计等。同时，通过测试学习者的学习风格，为不同学习者提供适宜的情感互动方式和教学互动活动。

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42 人本主义学习理论
以罗杰斯为代表的人本主义学习理论也是进行情感教学设计的重要思想。人本主义理论强调以完整的人作为研究对象，人的心理是由知、情、意三种过程构成的功能统一体，把学生作为具有各种情感、潜藏着大量潜能的一个尚未臻于完善的人。在教学设计中将学习内容与学习者的目的结合起来，减少教学情境中的威胁来满足学习者情感的需要，以弥补网络教学中情感的缺失。
5 网络教学环境中情感互动的设计
情感与认知是密不可分的，情感的发展需要认知活动的参与，而认知活动又常常包含有情感成分。所以在网络教学环境中情感互动的设计，不能孤立地研究情感，将其与认知和技能的培养活动隔离开来，在教学中除了通过专门的课程来引导学习者情感的健康发展外，更多的是要融情感互动于网络学科课程的教学过程中，并通过这一过程来培养学习者的情感。
51 网络教学环境中情感互动设计的要素分析
情感因素存在于网络教学环境中的三个要素中：教师、学习者、网络教学环境，这三个要素中所具有的情感因素是构成网络教学中情感互动的三个源点。其中，学习者是教学活动的主体，教师是教学互动活动的设计者和组织者、学生学习活动的指导者和帮助者，而网络教学环境不仅为教师教、学习者学的活动提供各类学习资源，而且更是教师和学习者之间交流和沟通的桥梁和纽带；不仅为网络教学开展多种形式的活动提供支持，而且为延伸网络教学环境中的课外辅助学习提供了空间。[8]教师或网络课程制作者把特定的教学内容通过媒体网络传递给学生，学生又通过学习信息的反馈和协作交流工具把学习情况和情感体验反馈给教师，教师再通过网络课程调节学生的认知加工状态，指导并评价学习者的学习情况，充分调动起他们学习的兴趣和热情。教师和学习者都是教学活动中人的因素，他们的活动都受到情感因素的制约，尤其是学习者，在学习活动中的情感体验直接影响其学习的效果。而影响学习者情感体验的不仅仅有间接的教师因素，还有协作学习过程中的学习共同体的影响，更直接的是他们面对的网络学习资源。所以，网络课程制作者在开发网络课程的过程中应充分利用一切因素，引导、触发、感化学习者，从而引起学习者积极的情感呼应与共鸣。
52 网络教学环境中情感互动的设计过程
情感互动的设计过程，作为网络教学环境开发的一个重要方面，随着课程内容和教学活动的迅速扩展，需要面对影响互动的各种复杂的因素，进行系统地设计。图1是网络教学环境中情感互动的设计过程：
图1 网络教学环境中情感互动设计过程
521 情感互动目标的确定
与传统的教学设计不同，作为学习目标内容之一的情感互动目标，由于其难量化性，所有不能在学习目标中细化、精确的体现出来。但是，我们可以通过描述性的语言将学习过程中要培养的情感互动目标内容描述出来，也可以将促进情感互动的行为活动方式、次数、频率等用数字进行量化。[9]如描述情感互动目标的内容是培养学生的一种积极情操时，可以针对此目标，列举出促进其发展的行为活动，这样可通过设定学生在学习过程中至少要与他人进行几次合作学习、小组讨论或是角色扮演，或多长时间提交自己的 Blog等。确定好初步的情感互动目标，让学习者在学习过程中有意识地去进行情感互动, 而不再是将情感互动的发展看作是认知活动的催化剂或附带品。

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522 情感互动内容的开发
情感互动是一过程，其内容的开发主要是通过网络课程中学习资源的设计体现出来。学习资源不仅能作为传递知识信息的素材，同时还扮演了指导者的角色，部分地代替了教师的功能。所以，教师在组织或筛选学习资源时，应进行有针对性地收集、整理，以减少学习者学习的难度。同时，教师应根据不同学习阶段的特点来组织学习资源，如在导入问题的准备阶段，可以利用预设资源迅速达到教师和学习者共同创设情境的目的；而在协作学习、自主探究的阶段，利用相关资源的导航指向，帮助学习者尽快寻找到有用的信息，同时鼓励学习者学习使用网络搜索引擎工具，主动获取更广泛更丰富的信息，培养学习者搜集信息的能力，给学习者积极的情感体验。
情感类学习内容大多是与认知类学习内容结合在一起的，学习者通过认知类内容的学习，掌握了解决问题的规律和技巧，就必然会引起情感体验上的极大兴趣，从而会有更加强烈的求知欲望。从蕴含情感因素的纬度可以将教材分为四种类型：显性情感因素教材、隐性情感因素教材、悟性情感因素教材、中性情感因素教材。[10]课程设计者应对某一类型情感因素教材，结合生产生活实践，有针对性地进行内容设计，赋予其丰富的情感因素，促使学习者有积极的情感体验。
523 情感互动方法的设计
基于网络课程的教学，一般通过其学习内容、页面设计、界面交互等方面实现情感的互动。学习主页将学习者逐步引入学习内容，学习者可以根据学习导航，依据课程设计，结合网络课程教学内容与特点，灵活的采用认知法、操作技能法、情感教学法与能力整合法等，建立起情感互动纽带，加强情感的互动。
首先，生生之间的情感互动，可以通过在网络教学环境中建立虚拟班级和虚拟社区等网络学习共同体。共同体中的各成员应在学习过程中互相沟通、互相交流，分享各种学习资源，通过参与、活动、会话、协作、反思、适应等活动建构一个具有独特“文化氛围”的学习环境。[11]在开始学习时，可以让每个学习者写一份自我介绍，或建立个人主页，附上个人照片、兴趣、家庭、工作等相关资料，促进师生及学习者之间相互了解，发现共同兴趣，建立良好的人际关系。在可能的条件下，也可组织共同体中的成员会面，增强交流的真实感。
其次，师生间的情感互动，可通过学习者感兴趣的话题或内容，有针对性地设计一些开放式的探究性问题。教师在教学中应有意识设计人际互动的内容，通过情感互动提高学习者参与互动的兴趣和热情。例如：教师在交流中可采用问题式、对话式，尽量少发表评价性意见等。而且，反馈是网络教学中情感互动的方式之一，也是情感关怀的体现。教师应将学习者作业的做、批、评、改环节衔接紧凑，通过形成性评价和总结性评价，测试学习者是否取得进步并给出反馈，帮助学习者学会自我调节，及时调整目标、内容、方法和进度。
最后，学习资源的设计是网络环境下情感互动设计的重要环节，网络教学应根据学习者的认知特点和需要，正确地选择学习资源，进行教师、学习者、学习资源三者的情境性设计。创设情境要分析学习者的认知结构、学习动机、经验、情绪、情感等因素，从学习者的观点出发把握教学内容，再确定情境创设的类型和选用适当的媒体形式。如教师可开发具有谈话风格的学习资源，把自己的导学角色融进学习资源里面，并对学习者难以理解的知识点、问题给予提示和建议，让学习者觉得似乎有一位教师化身于学习资源中引导自己进行学习，与学习资源之间的潜在对话能够引发其产生亲切的感觉，激发其学习的动机。

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524 情感互动策略
情感互动是促进认知、发展情感的有效策略。网络课程教学活动虽然不同于传统的面对面的交流互动，但是，设计者也完全可以利用先进的网络技术和网络的开放性等优势给学习者提供情感互动的机会。例如，鼓励学习者组织参与网络学习共同体、专题性协作学习论坛及作品展示评价等协作性学习活动。充分利用各种网络传播媒体，在各种互动活动中，使学习者与教师、学习者与学习者之间平等合作，相互尊重，共同克服困难，共享学习乐趣，从而增强团队合作精神，消除学习孤独感，获得积极愉快的情感体验。
525 情感互动结果的评价
在网络教学环境下，教师和学习者及学习者之间在时间、空间上处于相对分离的状态，所以教学过程中的反馈环节的有效性和及时性不能实现。但是，我们可以利用先进的网络技术优势，设计开发准确的、有跟踪效果的关于情感互动结果的独特的评价方式，如学生电子情感档案。
网络教学环境中的情感互动结果的评价包括：教师对学习者的评价、学习者之间的评价、学习者的自我评价。教师对学习者的评价可以通过在线情感咨询或学习态度表现状况，对学习者情感发展进行跟踪记录；可以通过电子情感档案记录反馈给学习者，帮助学习者排除不良的学习生活情绪，激发他们追求更高的情感体验。学习者之间的评价可以以学习共同体的讨论形式，记录学习者留言文明准确情况，是否积极热情参与等；学习者还可以在电子档案中看到同伴们对自己参与学习情况的评价，体验积极的情感因素。学习者的自我评价实质上是学习者在网络学习中或学习后对情感互动方面的反思，是一种自我批评、自我激励的过程，可以通过Blog日志等形式，记录自己的情感体验，也可以在电子档案中随时记录或阶段性地总结自己的情感体验，为下一阶段的学习做情感铺垫。
6 网络教学环境中情感互动的实现
实现网络教学环境中情感互动的首要任务是从重“认知”、轻“情感”的思想中转变过来，树立认知、情感并重的观念。在网络教学环境中，师生之间、生生之间没有真实的言语、眼神、表情、肢体动作等进行情感的互动，学习者通过鼠标、键盘、屏幕进行交流，教学手段是机械的、无人性化的。因此，在网络教学课件的设计中，可充分利用多媒体及时创设各种恰当的教学情境，以教学游戏、问题解决、积极反馈等多种形式，让学习者在解决问题的过程中感受到鼓励、肯定的情感因素。可以通过多媒体的交互功能，采取角色扮演、巧妙提问、设置表达情感的环节等形式，丰富学习者的情感体验。
目前，不仅仅是网络教学课件，越来越多的软件、工具或信息流通平台都可以实现师生、生生之间的情感互动。例如，微博便是解决网络教学环境中情感缺失问题的一有效的平台。下面，探讨一下微博在网络教学环境中是如何实现情感的互动。

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微博，是以思想共享为主，使知识以它本来的形式，吸引众多不同观点的人来讨论，在分享和交流中得到共同提高。目前，微博不仅仅应用于简单的信息交流、分享，多数时候涉入了教学领域。教师的电子备课本、教研室的科研平台或学校的信息发布，对于其在解决网络教学中情感互动缺失问题上的作用缺乏充分的分析和讨论，微博的使用成为解决网络教学环境下师生、生生间情感互动问题的有效工具。[12]
61 现有的网络软硬件设施可以满足建立师生微博的需要
目前，国内高校基本都完成了校园网建设，实现了与Internet的互联。而当代的大学生，基本都具备了计算机和网络方面的基础知识，能自主地在各类型微博服务网站选择自己的需求。软硬件的支持，成为微博广泛应用于网络教学环境的基石。
62 微博在网络教学环境下情感互动的实现
621 师-生情感互动
网络教学环境过于强调“知识性”，在“情感化”方面表现乏力。教师和学习者交换彼此的微博后就可以进行各自的微博行为，各种微博行为便是情感互动的过程。如教师通过提出讨论话题、回复学习者问题、了解学习者的学习和生活情况，引导学习者价值观发展，学习者提出学习难点、记录自己对教学的真情实感、阅读教师的感受等，这些行为将使得分散的师生能够及时地交流沟通。这些沟通不仅包括知识上的辅导，还包括师生之间、学习者之间价值观的交流，包括师生真情实感的表露。教师情绪、情感通过微博直接表达，给学生具体、真实的感染，展现教师的人格。另外，微博的模式是平等的，它看重的是参与的过程而不是结果，对于教师或书本上的观点，学习者可以通过微博方式发表自己的见解，有一定的兴趣、思想自由性。
622 生-生情感互动
微博可以有效地激励学习者参与的积极性，不仅可以阅读和评论教师或其他同学的博客日志，更重要的是可以通过建立自己的微博日志，与别人分享自己的想法。学习者本身也是种学习资源，而微博则是这种资源的载体，它所记录的经验心得对他人往往具有启发和帮助作用。如学习者进行自我总结、自我反省、阅读其他同学的日志、参与评论等。
学习者可自由组建微博组，形成一种平等、互助、探究、协作式的小组学习方式，这有利于学习者对学习内容的深度理解与掌握，有利于科学探究精神的形成，在提高学习者能力的同时，也能保证任务完成的质量和速度，尤其有利于消除学习者社交方面的孤独感，实现学习者情感的互动。