浅谈学校管理中有效沟通

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浅谈学校管理中有效沟通
海南省文昌市   韩伟定

著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。” 因此，在学校管理中，校长应和教师多沟通，让他们为学校的发展献计献策，我们的管理才会事半功倍，反之，则会事倍功半，甚至限于僵局，无法开展工作。下面谈谈本人在管理中如何进行有效沟通的一些看法。
一、尊重是有效沟通的基础
北师大姚计海博士认为：作为校长，要“尊重教学水平不高的教师，尊重受到孤立和拒绝的教师，尊重有过错的教师，尊重和自己意见不一致的教师、尊重不尊重自己的教师”。教师都是有思想，有感情，有独立人格的人，他们都期望得到他人的尊重，期望获得他人的关爱，期望得到他人的认可。教师都有较强的事业心和责任感，每位教师都希望自己的班级、自己执教的学科比其它班级、其它学科教得更好。他们更多地渴望得到领导、同行、学生、家长的认可和尊重。人们常说：“校长的生命在教师之中。”所以，在管理中我们应该尊重教师，尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。古语云：“士为知己者死。”作为知识分子这个特殊的群体，教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。因此，学校领导应给予教师充分的信任，不要事必躬亲，该放手的时候要放手，放手让教师大胆地干，只在教师需要我们出面帮助时，我们才“过问”，这时，被委以任务的老师会感受到来自学校领导的信任，感到自身价值的实现，工作积极性得以充分地调动。
二、理解是有效沟通的心理前提
在学校管理过程中，教师是学校发展的主力军，校长要特别关注教师的心态，体会教师的难处，理解教师的苦衷。当与教师发生误会时，校长要多些宽容，少些责备。
校长在管理过程中要多换位思考，只有换位思考，才会体验到别人的感受，才会去理解人、包容人。凡事应弄清原由，多给予教师理解、支持与帮助，这样教师才会信服，我们的管理才有实效。当然理解教师，并不等于我们赞同教师的某些做法，当教师做错时，校长应先给予教师理解，再指出存在不足，并给予教师帮助，提出新的要求，促使教师不再犯类似错误。校长的理解，会使教师做事更加认真、努力。其次，在学校处理教育教学问题并作出相应的决策时，教师应该拥有充分的话语权。在与教师的沟通过程中，校长要给教师充分表达自己观点或想法的机会，让教师充分表达自己对问题的认识和设想。校长不仅要给教师说话的机会，而且还要认真思考教师的意见和建议，以使双方实现真正意义上的理解。
三、倾听与表达是有效沟通的重要保障
心理学研究发现，在沟通过程中，人们花更多时间用于表达，而忽视倾听的重要意义。在学校管理工作中，校长与教师的沟通，教师与学生的沟通也是如此。
对于教师而言，有一个受到认真倾听的场合和机会，意味着校长对教师存在价值的充分关注和重视，也意味着校长对教师的尊重与理解。教师感受到校长认真倾听自己的观点和想法，这将增强教师的自我价值感和成就感，有助于激发教师的工作积极性，有助于教师更加关注学校发展，把学校发展与自身成长紧密结合。
对于学校管理者来讲，倾听教师的心声，无疑是与教师积极的沟通过程，也是取得沟通实效的重要保障。校长善于倾听教师的心声有以下好处：一、倾听有助于校长了解教师的状况、获取丰富的信息；二、倾听有助于校长更好的表达；三、倾听有助于调动教师的积极性；四、倾听有助于给教师提供倾诉的机会。因此，校长倾听教师的心声不能为了倾听而倾听，校长倾听教师的心声并不是沟通的目的，倾听是为了了解教师的所思所想，并基于教师的现状，更好地引领教师获得发展，进而促进学校得到发展。可以说，相对于表达而言，学校管理沟通应首重倾听。
再者，在学校管理中，校长不仅要充分倾听教师的想法和观点，观察教师的行为表现，也要充分地向教师表达自己的管理理念，告诉教师自己的想法，这样的沟通才是一种“有来有往”的沟通。校长需要让教师了解自己的所思所想，而不是深藏不露，这样教师才能更好地理解校长的管理目标，从而配合校长的管理工作，而不是对校长的意思左右揣测、不知所措。校长充分地倾听教师的心声并向教师清晰明确地表达自身管理理念与目标是实现有效管理的前提保障。
总之，校长对学校的领导，关键是思想的领导。“再伟大的思想也需要沟通才能闪耀光芒”。也只有把校长的思想放在与教师交流、沟通的平台上，才能达成认同，保证整个学校组织思想和行为的有效统一，预期目标方能有效实现。

参考文献：
1.姚计海，《校长与教师的心理沟通》，北京师范大学出版社
2.朱玉清，《在学校管理当中进行有效沟通的策略》