经验交流 幼儿教师与孩子家长沟通的技巧

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新教师必读     一、态度要热情、谦和、诚恳
    幼儿教师在与家长沟通时态度要热情、谦和、诚恳。只有尊重家长，与家长保持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈。《幼儿教育指导纲要》（试行）指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参加。家长出于对幼儿园和教师的信任，将孩子托付给我们，双方的教育目标是一致的，都是为了让孩子健康成长。如果教师热情有礼貌地接待家长，微笑服务，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，家长就会感受到老师的诚意。老师对孩子要怀有无比关怀之心，要为孩子成长而喜，为孩子进步而荣，取得家长的信任，让家长觉得你和他是为了同一个目标在努力，这样家长也一定能敞开心扉。特别是对那些难以接近的家长，说话时眼睛要望着他（她），使其感受你的亲和力，感到自己是受老师尊重和被老师接受的。给大家的谈话创造一个和谐、轻松、愉快的氛围。只有以一种平等友好的态度来对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心诚恳地听取家长的建议，才能赢得家长的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。那么合作就会非常愉快，教师与家长的关系就会比较融洽。
    二、语言要有艺术性
    教师的语言要有艺术性，因为这样有利于家长和教师之间的沟通。“金无足赤，人无完人”。 要一分为二，突出优点，不要以点概面。家长视自己的孩子为“掌上明珠”，对于自己孩子的“感觉”非常好。其实，再好的孩子也会有不足之处，再差的孩子也会有闪光点，对孩子的评价要客观，不要把孩子说得无可挑剔，那样会使长过分宠爱孩子，放松必要的管教；也不要把孩子说得一无是处，忌用否定的言词，切忌告状式，那样会引起家长反感，有的家长甚至能无理取闹。我们要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。
    在与家长互动过程中，教师要讲究语言交流的一般技巧。一是教师与家长交谈时应语气委婉，向家长反映情况要客观，不能掺杂主观色彩，注意态度要平和。先肯定孩子再指出存在的问题，先扬后抑。比如文文抓了小朋友的脸,教师不能一见到其家长就告状说：“今天文文又抓人了。”这种直接的后果只会导致家长的反感，家长心里就会不舒服，觉得很没面子。说不定他会回你一句：孩子在幼儿园，老师怎么教育的？如果换一种方式，效果就会大不相同，我摸着文文的头微笑地对家长说；“文文今天画画很认真，作品得到大家的表扬，进步非常大。但是有时会攻击小朋友，这不，今天她抓人了。”然后我会趁机提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉这个不良习惯，使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式，家长很乐意地接受，并领着孩子一起去向小伙伴道歉。二是教师应尽可能地采取多种途径与家长交流。我们不能等孩子犯了错误后才去与家长沟通，找家长告状，而平时要主动向家长反映孩子在园的情况，谈孩子在园吃饭、游戏、睡觉等方面的进步表现，以拉近教师与家长之间的距离，这是每个家长都较关心并十分乐意接受的。另外，我们可以针对本班情况及时开展一些集体活动。如：家长开放日活动、家园联谊活动、召开家长会等等。让家长集体感受教师的教育教学技巧、教师的儿童化语言。有时临时利用接孩子的机会召开短时的家长会，及时处理一些共性的问题。比如：我园的全日制管理刚刚运行时，许多家长不予理解，我就利用放学时间，集中家长，开诚布公地向他们介绍有关全日制管理模式、全日制管理的优势，采纳家长的合理化建议。并告诉家长：全日制管理模式势在必行，我们无法改变，我们应该改变自己，改变孩子，一起来适应它……宝贝终究要独立，让我们大家以全日制管理为契机，携起手来，为孩子们灿烂多彩的明天再添绚丽一笔！我与家长的沟通和积极的号召，使我们的工作开展得很顺利。如今，我们班所有的小朋友和家长都积极、愉快地享受着全日制管理给大家带来的好处。
    三、善倾听，巧引导
    在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，倾听家长讲孩子在家里的表现，不要随便打断、反对家长的讲话。教师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流。在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言，尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后，教师方可进行不同方式的引导。有一天，我们班王皓的爸爸接孩子时，看见孩子正在剪纸，很不耐烦，就不高兴地说：“王老师，我们皓皓送到你们幼儿园都快两年了，字也不会写，算术不会做。我家隔壁的明明在其他价格便宜的幼儿园已经学会写很多字了。你们学校是不是就让孩子学习这些剪呀画的玩意……”听他发完牢骚，我抬头看着他。他立刻停止了说话，也不好意思地看着我。我知道皓皓爸爸是一家私营企业的老板，只有小学文化程度，正因为自己文化不高，所以望子成龙心切，一心想让儿子将来能上名牌大学。对于这样的家长，我和他讲幼儿教育的大道理是比较难以接受的。于是,我首先把皓皓的优点向他进行介绍，使他的火气逐渐平息下来；然后我把“受之以鱼”不如“授之以渔”的道理分解成浅显的语言，让他明白幼儿园的任务是培养孩子多方面的兴趣和能力，养成良好的行为习惯，而不是把小学的教学任务提前来完成，这样会让孩子到小学后认为自己什么都会了，不用再听了，久而久之，就会对学习失去兴趣……这时，皓皓又把爸爸拉到“光荣榜”前指着自己名字后的五角星数给他听，嘴里不停地模仿老师表扬自己的语言。渐渐的，皓皓爸爸的脸色逐渐转晴，他拉着孩子的手，来到我面前，非常诚恳地说：王老师，不好意思，实在是因为自己没文化，把希望寄托在儿子身上，望子成龙心切。刚才我实在对不起，都是我今天心情不好。皓皓回家常常说老师好，这次，我真的相信……后来皓皓去姜堰市实验小学读书，动手能力非常强，和同学相处友好，成绩优异。当王皓被学校评为“三好生”时，他爸爸兴奋地带着他来到幼儿园，还买来了巧克力向我们表示感谢。
    四、要学会感谢
    通过沟通之后，一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后，教师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合幼儿园教育好孩子。当然，为了提高自己的说话水平,提升自己家长工作的能力，我们还应该多思考、勤总结,注意多种沟通方式的互相补充，灵活运用，提高工作成效，取得家长的满意和信任，从而使我们的工作得到更多家长的良好评价。
    总之，跟家长交流是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。 关系就会越来越融洽些，家长工作会更有成效些。只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中，家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿在能得到更全面的教育。