消费者如何维护自身合法权益?
第一、炼就一双“慧眼”即增强自己的① 能力和② 能力。
1、我们需要主动学习和掌握有关③ 的知识,这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识,获取消费知识有助于我们做出正确的④ 。
2、我们还需掌握有关⑤ 的知识,如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
第二、在交易过程中,我们要充分运用自己的⑥ 和⑦ ,保持应有的⑧ ,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。
第三、在侵权行为发生以后,我们则应勇敢地拿起⑨ ,维护自己的合法权益,使不法经营者显露原形、受到惩治。 维权途径包括:与⑩ 协商和解;请求? 调解;向有关? 申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请? 仲裁;向? 提起诉讼。