班主任工作的法宝——细节 ——读《细节决定成败》有感

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记得李素丽曾经说过这样一句话：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”就我的体会而言，的确如此。做为一个班主任，想把班级带好，只有“认真”是远远不够的，必须要“用心”才行。那么，该怎样做才是“用心”呢？在读了汪中求先生的《细节决定成败》后我才认识到：人只有注意任何细节，才能成功！行动最能发现应关注的细节所在。

行动是保证细节落实的关键，对细节的理解和重视再多，如果没有行动，也只能是“竹篮打水一场空”。再小的事，只要做了，就能取得应有的效果。如果不做，事情还是事情，不会因为我们而自己做完。只有完成细节，才会离成功越来越近。一个“做”字就是细节落实的关键。海尔集团总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。这里也强调一个“做”字，把最平凡最简单的事情做完，抓住“落实”才能保证“细节”成功，从而决定整个成败。著名教育家陶行知原名陶知行，因为认识到行动的重要性所在，把“行”字摆在首位，因而改名陶行知。“做简单的事，始终如一”。这就是行动和细节之间关系所在。

就拿班主任的沟通工作来说吧。班主任要协调家校关系、师生关系，其中协调师生关系包括班主任自身与学生的关系、科任老师与学生的关系、班主任与科任老师的关系等。

针对家长来访，我一直用心做到“六个一”，即一张笑脸、一把椅子、一杯水、一双倾听的耳朵、一条具体可行的建议和一纸记录。就我的体会而言“一双倾听的耳朵”不是很容易能做好。当老师的，尤其是当了多年班主任的，我们习惯于“说”，当然这是我们的工作性质决定的。但是当我们面对家长的时候，我们要让自己停下来，从行动上停下来，表示对对方的尊重，给对方诉说的机会；从语言上停下来，不要急于追问、打断，耐心地听对方讲完，分析其中的信息；从心理上停下来，不要从自己的主观来判断问题。总之，要请家长充分表达，老师要习惯于“听”，倾听是一种尊重。

针对班主任自身和学生的沟通，我很注意无声的沟通。因为人都会产生审美疲劳，班主任总说，学生是会疲劳的，就不会产生教育效果。所以可以变“说”为“不说”，进行无声的沟通。如作业本上的批语、肢体语言和表情、共同体验的文字表达等等。而且，随着时代的发展，现在我们进行无声的沟通时手段更丰富了，比如可以发短信、发电子邮件、网上留言讨论、播放电影等。

我是半途接手的八年级班的班主任，大家都知道，八年级正是学生逆反心理最严重的时期，所以和学生沟通时就更需要注意方式方法。我班的一个女生据说是不讨人喜欢，和男生纠缠不清。我接手班级后，通过接触发现她有一颗向上的心，在语文学习上很有灵性，而且见到老师很有礼貌。于是，每次上课提问时我都会用欣赏和鼓励的目光看着她，每次批改她的作业我都会写一些优美的文字鼓励她，每次遇到她，我都会轻轻地拍拍她的肩膀，或微笑着和她交流，或帮她整整衣领、把她额边的乱发理到耳后。渐渐地，我发现她无论是课堂听课状态还是完成家庭作业的质量都有很大变化。不久后，她妈妈打电话非要见见我。一见面，就拉着我的手表示感谢，说孩子的变化让她从心眼里高兴。之前她甚至打算放弃，不想再管了，很伤心，母女关系弄得很僵。说现在她又重拾希望，谢谢我对她女儿的爱。我班还有一位学生因家庭原因产生厌学情绪，其家长为其请了一段时间的假，希望他能冷静地想想。但是缺乏约束的孩子很快就更加放任自己，上网、和社会上一些有类似经历的孩子们混在一起。不过，很可贵的是每次遇到我他都主动打招呼，“老师好”。他很喜欢打篮球，正好学校组织八年级学生的篮球比赛，同学们告诉了他。一天下午预备铃前，我正低着头上楼，准备到班里看看。无意中一抬头看见一张似曾相识的笑脸，我又认真地辨识了一下，原来是他！当时我的心里猛地疼了一下——才几天就变化这么大，我竟一下子没有认出他来。班长陪他来找我，他说想参加篮球比赛，我略一沉吟答应了。赛场上，他表现很出色，我和同学们都为他加油。赛后，我特别嘱咐他回班，并叮嘱跟他换鞋的孟浩，一定要让他回班。领同学们进教室后，我没有关门，一直等着他，但他还是走了。我没有在同学们面前掩饰我的失落。当晚，把生病的小儿哄睡后，虽然已是深夜十一点半，但我还是把一条长长的短信发到了孩子的手机上：“**，睡了吗？我知道现在很晚了。因为我孩子生病了，不乖，所以把他哄睡着才有时间发信息给你。今天你能来大家都很高兴。我第一次看你打球，很不错。请原谅我这么晚才去了解你。今天见到你，我又欣喜又心痛。你的笑脸曾经那么熟悉，那个高高的、俊美的、阳光的，还有些羞涩的少年，一段时日不见，变了。头发不再象从前那么有型，一身不适合你的衣服把你本来美好的气质掩盖。是**，但又不全是。我也是母亲，你的变化让我从心里难过，仿佛是我的孩子变了。知道吗？当孟浩一个人回来我有多失落。我一直没敢关门，怕你心里受伤，觉得我要把你拒之门外。我责怪孟浩没有留住你，其实我更应该责怪我自己。我已经答应他们了，不论这次比赛的名次如何，我都请大家吃饭。我还从没和这么多男生一起出去吃过饭，**，到时候你能来吗？时间和地点定了，我会告诉你，别让大家等太久，不见不散。”第二天班会时，我和全班同学谈了我的一些感受，当然也读了这条短信，我告诉他们我不希望再有离开八年级四班的同学。动情处，我们都哭了。让我和同学们欣喜的是，他不但准时赴宴而且重新回到我们中间。除此之外，为了更好的彼此互相了解，我还抽时间把我们的共同体验用文字表达出来，发表在校报上，比如在参加完武汉市中小学生生产劳动实践活动后，我就写了一篇名为《在这个不同寻常的春天里——给我亲爱的弟子们》的文章，记录我们共同体验的点滴和我的感受。同学们读后有鼓舞有感动有骄傲，不但珍藏这份报纸更珍惜我们这个团结的集体，和我这个“后妈”也更贴心了。

领导和老师们惊讶于我们班过渡的稳定和取得的进步，更有年轻的班主任向我请教绝招。其实，所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。

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五十二中  孙琳娜