刘大春：教师的语言沟通与学生管理 学习心得

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今年寒假期间，我很荣幸能够聆听刘大春院长关于“教师的语言沟通与学生管理”培训。培训会上，刘老师用诙谐、幽默的语言，生动的教育案例、专业的理论知识给我们上了一堂生动的语言艺术课。刘院长说，作为一名教师，运用好了表达策略，学会了倾听策略，课堂必然高效。刘院长精彩的演讲让我意犹未尽，受益匪浅。这次学习培训，刘大春院长分别从“教师的表达与课堂管理”和“教师的倾听与课堂管理”这两方面入手，结合丰富生动的课堂教学管理案例，以风趣幽默的语言，对案例进行了深入浅出的剖析，提出了“让人接纳”、“接近别人的表达十招式”两种积极表达的策略和“积极外表”、“同理之心”两种用心倾听的策略，让人受益匪浅。

上课伊始，刘院长说管理秘诀是言语沟通，用7个字表示:沟通、沟通、再沟通。由此可见，言语沟通在管理方面有着举足轻重的作用。而高效的言语沟通是需要表达和倾听的。在讲座中，刘院长从言语交往技巧和非言语技巧两个方面入手，用深入浅出、言语幽默的实例给我们上了生动的一课。课堂管理中的表达技巧，倾听技巧，十条不利于沟通的言语，二十一条学生最爱听的阳光语录等等话让我受益匪浅。

刘院长的讲座让我明确了班级管理的启示是:让人接纳：少用消极性、破坏性言语，多用积极性、建设性言语让人接纳，改变成长。

（一）让人接纳。对于自己话语的稍稍改动，会收到全然不同的效果。刘院长先从一个QQ聊天讲起，不会说话的人很招人厌的，会把天聊死，而会聊天的人，就能让人不知不觉地说个不停。让我深深地体会到，教师的语言如钥匙能打开学生心灵的窗户，如火炬能照亮学生的未来，如种子能深埋在学生的心里。

想法接近。

少用：“不利于沟通的无效师语”

大而空的语言：如对一年级学生说“我们要尊敬老师”。

口头禅式的语言：如每句话停顿时总要说一个 “啊”。

重复学生的发言：学生发言后，总是重复一遍学生的话。

看似商量的指令性语言：如读完了关于四季美景的课文。师说：“你们想不想看四季的美丽景色？”

前后矛盾的语言：如教师前面要求读得响亮，读完后评价学生又说：“齐读时，不要读得这么响。”

无意义的责备性：“你怎么不把自己弄丢呢？”“你就不能消停一会？”

苍白、贫乏的激励性语言：如只会说“你真棒”、“很好”

不用：“不利于沟通的粗暴师语”

孤立式：“同学们，他这是什么行为？”

挖苦式：“就你那蠢样，还学钢琴？”

比较式：“你和××简直不能比。一个天，一个地。”

告状式：“我管不了了，叫你爹妈来。”

预言式：“我看你早晚会进监狱。”

结论式：“全校再也找不出你这样的活宝了。”

记账式： “毕业鉴定上见。”

谩骂式： “你爸妈近亲结婚啊 ”!

呵斥式：“我教了这么多年书，没见过像你这样的！”

多用：“学生最爱听的阳光语录”

错了别怕，咱们再来一次！

你是最棒的女孩！

孩子，世界上总有一扇门为你而开！

我相信你，你能做到的！

过去不代表将来，相信自己一定可以！

学生是你的孩子，也是我的孩子。

教室是允许出错的地方。

没有失败，只有暂时停止的成功。

学习不怕起步晚，成才不怕起点低。

宁可让你现在怨我一阵子，也不愿你今后恨我一辈子！

常用：“3+X个文明用语”

（您好、谢谢、请） + （对不起、没关系、再见、合作、感激、恰当…… ）

（二）想法接近。接近别人的“表达十招式”。

第一招：询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：“我想听听你是怎么想的？”“我这样讲你能听懂吗？”你希望老师怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？”

第二招：体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道你……”、“你真不容易”……

第三招：认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是的”， “你说得非常有道理”，“我非常认同你的观点”

第四招：选择式：用选择式代替是非式。如：用“你要……还是要……”代替“你要不要……”

第五招：回避式：回避一些不利沟通的词语。如：征求意见少说“你”多说“我”；团队交流少说“我”、多说“我们”；交换意见少说“但是” ，多提“建议”，多说“而且”；要求别人时少点理所当然（少说“反正你…..”），多点理解尊重。

第六招：代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引起共鸣。

第七招： 弥补式：增加措施，弥补情感。如：发信息时附上嘿嘿、哈哈、呵呵、嘻嘻、哦及图标等。

第八招：委婉式：多委婉少冲撞，减少抵触情绪。如：用“如果”下命令，用“可能”纠正别人，用“好像”为自己找退路。

第九招：直观式：形象直观，多一些画面感。如：拿简单的比复杂的，容易理解的比费解的，熟悉的比不熟悉的（如说：相当于…..），

第十招：模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。

只有站在对方的角度，感同身受，尊重别人，才能赢得别人的尊重。这一点对于学生无比重要。我认为，作为老师，特别是班主任，应多站在学生的角度考虑问题，多多尊重学生的想法，而不应一味地埋怨、一味地指责学生的过错，尊重学生，定会受到学生的尊重。

教师语言水平的高低、表达能力的强弱，直接关系到教育教学工作的成败优劣。许多特级教师之所以能感染每个学生积极主动地参与到教育教学中来，是因为他们高超的语言表达深深地打动了每一个孩子的心。

除了能够用积极的语言与学生进行有效的沟通还要学会倾听策略，不仅要有积极

的外表，（第一，积极的外表。包括注视、点头、微笑、前倾、记笔记、口头回应。如:注视的地方不同，所体现出来的情感也是不同的。有严肃认真诚恳，融洽和谐自然，亲密友好爱护，针对学生特点问题不同，选择不同的注视点。跟学生或者同事说话或者听学生或者同事说话，我不仅是全神贯注，还注意及时回应，交流。）还要抱有同理之心。（站在对方立场、平等、知道但不同意、理性情绪。

）

作为老师，不能居高临下，而应当站在学生的角度，尊重学生，与学生如朋友般交谈，推心置腹，认真聆听，耐心解答。教师还要保持良好的情绪，理性的处理班级管理中的各种情况。

刘院长的讲座，事例贴近班级管理的实际，可操作性强，对教育第一线的班主任来说，可谓雪中送炭，让我们汲取了课堂管理的新思想、新方法，促进了管理班级和课堂教学水平的发展，对我们正视自己、扎根课堂、潜心从教都有着重要启发意义，也必将对我们今后的班级管理工作带来积极的指导和帮助作用。

刘院长培训内容中的表达策略和倾听策略让我印象深刻，促我情不自禁地自我反思。我觉得，作为一名班主任，在实际的教学工作中，只要我们善表达，会倾听，就一定会创造奇迹。没有教不会的孩子将成为可能。学生人人都能教会，个个都能够成为有用之才。