教育心得 “倾听”是师生有效沟通的法宝

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有好多时候，师生之间的误解或抵触情绪都是来源于缺少沟通，或者是源于无效沟通。而好多老师说自己“的确找该生谈过”，但是“收效甚微”，原因有很多，最主要的是在沟通过程中，教师占领了“说”与“教导”的主要地位，而忽视了“倾听”的重要作用。
    当学生遇到问题或者和外界发生矛盾冲突的时候，本能的第一反应就是赶紧把自己的内心严实地“包裹”起来，以求自保或等待寻求自己或他人的帮助与保护。而此时的“教师”角色往往是他们最抵触的，因为他们的潜意识里“老师绝对不会是理解自己、帮助自己的人”。所以此时，当教师要与学生强行进行“谈话”的时候，学生往往是“闭口不言”、“低头不语”，让老师一个人唱“独角戏”。
    因此，当教师确实需要与学生进行沟通的时候，“倾听”就成了师生有效沟通的法宝。
    “倾听”在这里并不单单意味着“你说我听”，也要有非常严谨的操作步骤。大致可以分为“面谈”和“书面交流”两种形式。
    “面谈”比较直接，对于即时性较强的问题比较适用。但是教师要注意寻找比较僻静的场合，以保护学生的隐私和自尊；教师谈吐间的语气、语调要和蔼可亲；要多用“你是怎么想的？”“为什么？”这样的开放性问题开启学生“倾诉”的闸门，让他们说出自己的真实感受，然后再用类似“如果是你，你什么感觉？你会怎样做？”等引导他们换位思考……让学生在倾诉的过程中渐渐思考自己现在的问题，给自己开出“药方”，化教育于无形之中。
    “书面交流”运用的范围更广一些，即可以针对“应激事件”也可以针对“习惯养成”一类的漫长状况。对于“应激事件”，教师和学生双方的情绪往往都处于激动状态，抵触情绪和敌对情绪都十分激烈，而此时此刻“说话”往往是双方都言辞激烈，缺乏深入思考，很可能会使事情朝愈演愈烈的情形发展。所以，师生双方可以先冷处理，然后把自己“想说的话付诸纸端”。笔与纸的摩擦接触会使当事人冷静下来，在书写中再次反思自己的行为和内心，使自己仿佛站于事外，以旁观者的视角评判自己的所作所为，在不觉中重新审视双方的真实感受和最初目的，就可以达到化干戈为玉帛的最后结局。好习惯的养成过程是痛苦又极为容易反复的，所以教师要常抓不懈，利用作业、短信、邮件、或QQ聊天等形式，一两句的提醒或提问，引发学生自我的倾诉，让学生时时与自我对话，自我比较，自我反思，自我警醒……教师参与但是又不干预孩子的成长，让学生信心十足又不会骄傲自大地“一路前行”。
    “倾听”是任何沟通中的致胜法宝，因为它于无形中变被动为主动，甚至“化敌为友”，能够很好地解决正面冲突，犹如“吹面不寒”的“杨柳风”。所以，把“倾听”运用到师生的沟通中，学生和教师在这个过程中都能得到自我教育、自我成长、相互理解、解决问题，何乐而不为呢？

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钢城小学 曹守敏