学校领导工作反思 “问题”背后的深思

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一、出现问题，先反思。

作为中层管理者，时时刻刻都会面对诸多老师，安排、落实许多工作。当出现了落实不了，推动不了，甚至老师出现“抵抗”心理时，我们应该如何解决？

“出问题，找管理”这句话的含义就是，工作中但凡出现了实施上的困难，在许多层面上都很有可能是管理者决策性失误或者是管理者在实施措施方面出现了问题。“凡事皆有原因”，老师们对中层管理工作不满意，有质疑，很多时候是“中层管理者站在了自己的角度上思考问题”导致的。

对普通老师来讲，这个工作需要Ta做什么？是方便Ta实施，还是为Ta增添了困难？人性的弱点就是惰性，趋利避害更是人之常情，如果老师反对、不理解、质疑管理者的决策，那么Ta针对这个工作是如何考虑的，Ta有怎样的见解？相比较之下，哪种方式更加省时省心省力，而且高效？出现问题不能抱怨老师不配合，出问题先考虑是不是在安排中就有不足之处，对于优秀的老师，他们也会提出自己的见解，这见解就是考量管理者管理能力的一把尺子，优秀的人都有自己的个性，优秀的人也会使别人追求优秀。

吾日三省吾身，反思能够让我们在工作中，多转变角色思考问题，方法不对，结果就一定会出问题。

二、避免问题，要沟通。

避免问题并不是“规避问题”。工作没有完美，即使再精雕细琢的方案都有可能会在实施中出现问题，因为这是“管理者的方案”，这个方案与老师无关，至于这个方案是否适切，是否将会赢得利益相关者的认同，在于方案制定初期相关人员是否献计献策，是否知情，是否让利益相关人员得到尊重，是否赢得他们内心的发展和需求。

一个中层、甚至是一位校长，在方案制定初期如果仅仅站在自身角度考虑问题，眼里是“我定的方案”，而且相关人员均不知情，那么一定会导致工作或者活动在实施时候主题分散，不聚焦、相互之间不默契，各部分像是一盘散沙毫无关联。

为解决“散”的问题，就需要多“聚”——前期的碰头会，中期的走动和沟通，后期的复盘和总结，人与人之间的沟通和交流能够使得思想产生碰撞和理解。

三、解决问题，要当面。

出现问题并不可怕，可怕的是在漠视“问题”，而不是“珍视”问题的出现。小会常开，例会必开，大会少开——对于学校管理中出现的问题，大多数是牵扯个别人、相关人的，“现场会”是解决问题的法宝。

现场会，能够使得相关人聚集一起，在问题出现之后，迅速集结，针对现场出现的漏洞、拟定的解决办法进行碰撞，既能够是相关人员感受问题的实质，又能使相关人员理解“以变化促完善”的含义，不破不立，想要解决问题，就要直面问题，不是所有问题都能用短信、电话来解决的，必要的小会要常开，电话上不解决问题，能面对面的就要面对面。如此，人与人之间的误会，事与事之间的联系才能自然化解，才能找到恰当的解决办法。

四、布置工作，讲场合。

信息化时代，布置工作的场合也许是微信群里的一条信息，“收到”二字满天飞，也许是QQ群里的一段文字，你也来布置，我也来布置，一共就这么大个“地盘”，被各个部门，被各位“领导”瓜分着，你一言我一语使得群里信息应接不暇。究竟怎样布置工作？

场景一：牵扯个别普通老师的一般性事务，不妨单独沟通，何必占用大家的时间解决一两个次要的问题。比如：在一个拥有100人的群里，通知张三和李四老师到会议室开会的通知，就是繁琐的、低效的，何必打扰其他98人。

场景二：牵扯个别优秀做法的一般性事务，可以大群发布，多多益善。比如，表扬晨诵时间，张老师、王老师、李老师引领到位，学生桌椅整齐，教室干净整洁，书声琅琅有秩序，这样的夸赞一定能够被看到，被学习。

场景三：牵扯个别较难沟通的老师，不要私信说，也不要群里说，如果可以，建议三四个老师先碰个头，讲清说明安排的原因和实施的要求，征求老师的理解和信任，然后再在全体群里公示。让这几位平日里“非常认真”的老师清晰管理者的要求，如此Ta才能动用Ta的影响力——领导力替管理者去实践，去完成，替管理者影响一批人。

场景四：工作按照重要和紧急的程度可以划分多种情况。针对重要而不紧急的工作，提前面谈，分工清晰，要求明确，后期跟踪即可；针对重要且紧急的工作，管理者一定要果断决策，多替老师考虑，用电话通知或者现场通知到人的方式开展现场碰头会，说清要求，建议让老师复述工作要求，确保能够信息传递不衰减。如果在紧急重要的事情中，“如何通知”、“如何分工”、“相互推诿”成为实施工作的绊脚石，只能说明管理者在决策时没有放低身份，没有把自己该做的、该想的都想好，做好。

五、在其位，谋其政，管理者不抱怨。

抱怨自己的辛苦，抱怨自己的付出，抱怨自己的忙碌，抱怨老师的不配合，负能量越多，越是不满，越是显得不够干脆利落。越是赢得不了老师的认同，越是需要反思工作出发点、思路、方法、措施，甚至是沟通的技巧。

我的领导告诉我，“管理就是妥协”，这就说明，管理者的管理能力没有最好，只有不断学习和不断思考。“此刻的妥协是为了弥补管理措施的不足”，既然无法用自己的管理使得老师满足，何不遵从老师自己的意愿？无非在妥协之余是自己的无奈、甚至是痛苦。但成长，一定是伴随着疼痛的，没有反反复复的跌倒，如何会有低头、谦虚和不语？又怎么会有周全和自如？

经常的反思，时刻的自省，这是多年来工作中总结出来的，始终把自己放在最低处，反而有了坦荡和轻松。作为管理者，更应该有如此的心胸。

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“问题”背后的深思

秦李丹