《华为管理者22法则》于班级管理之启示

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          价值观认同与学生发展

任正非认为，只有统一的价值理念才能催生出强大的战斗力。那么作为班主任如何才能让价值理念被学生和家长认同呢？

“以客户为中心，以奋斗为本，长期坚持艰苦奋斗和持续地自我批判”的核心价值观是任正非对企业实现长治久安的根本性思考。同理，树立统一的核心价值观是一个班集体建设的基础。

去年我带一个高一的班级，提出“让尊重成为一种习惯”的价值观：教师尊重家长，家长尊重教师；教师尊重学生，学生尊重教师。一年来，家校平等沟通，友好协作；师生相互尊重，和谐发展；实现了学生长足发展，家长舒心，教师开心的理想目标。

服务，构建持久的教育链

华为管理者普遍具备的客户思维是“服务客户，构建持久的价值链”，在与客户互利互惠的过程中，华为管理者发挥着重要的纽带作用，正是由于华为管理者普遍建立了良好的客户服务意识，才最终帮助华为公司赢得了一批又一批客户的认可。

华为公司服务意识讲求：技术过硬，服务态度好，直接面对客户，及时调查回访，客户满意度。

班主任与学生的关系上，更应注重服务意识。

在教育领域，技术过硬，是指专业水平过硬。当下流行一句话，我干不了别的行业，我就选择去当老师。在外行人看来，老师似乎是人皆可为之事，岂不悲哉?班主任首先应该刻苦钻研教材，争取成为优秀的任课教师，尽力帮助后进生提高学业成绩，进而促进他们实现全面提升的目标。

服务态度好，是指教学态度好。我主张在班级管理上：激情与微笑同在。对学生温柔以待，用激情唤起激情，用生命唤醒生命。

直接面对客户，可以理解成学会倾听、跟学生交流谈心等。学会倾听是班主任的一种美德；时常找学生谈心，是教育的有效方式；只有深入了解学情，才能更好地因材施教。

及时调查回访，可以理解为家访、多渠道征求学生意见。有人说，最好的老师是学生，如果常听学生心声，对提高自己的管理能力大有裨益。

客户满意度，可以指向学生的认可度。作为班主任最大的幸福来自于学生的认可，做一名让学生喜爱的班主任，应成为我们一生的必修课。

陶行知先生曾有“四问”以促进步：我的身体有没有进步？我的学问有没有进步？我的工作有没有进步？我的道德有没有进步？学习华为管理，不妨常问：我的专业是否过硬？我的教学态度可好？我是否学会了倾听学生？我是否回访过学生？学生对我满意吗？常问常新，便可日日新。

当 “班主任服务于学生”成为了一种管理理念，班集体一定是和谐的，教育一定是美丽的。