“我们用心 幼儿开心 家长放心” ---幼儿园“优质服务”活动方案

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为进一步提高广大教职工的服务意识，提升我园服务质量，根据县文明办有关文件精神，我园以“优质服务”活动为契机，以规范服务为前提，切实将“优质服务”各项活动落实到位，现制定以下“优质服务”活动方案。

一、  活动目标

以“优质服务”活动为契机，以规范服务为前提，狠抓落实，把优质服务体现在平时日常工作各环节中，以“我们用心，幼儿开心，家长放心”为主题，以“孩子的快乐是我们的责任”为目标，进一步提高幼儿园保教质量和服务水平。

二、  组织领导

为切实将“优质服务”各项活动落实到位，幼儿园成立“优质服务”活动领导小组，组长徐秀娥、副组长周金枝、秦慧华、年级组长及各班班长全面负责“优质服务”活动的宣传发动、组织实施工作。

三、  具体活动安排

（一）召开班主任会议。结合幼儿园工作重点，领导小组成员认真讨论并制定与日常工作密切结合的“优质服务”活动方案。召开“优质服务”动员会，传达“优质服务”总的部署和要求，宣读幼儿园“优质服务”活动实施方案，积极营造“优质服务”工作氛围，做到全园知晓，全园参与，积极主动，认真落实。

（二）制定教师优质服务承诺书和教师优质服务标准。以规范服务为前提，狠抓落实，要求每个职工对照承诺书和服务标准，从日常工作纪律、言行举止、仪表妆容，工作态度、完成工作任务情况和质量等方面入手，将日常工作进一步做细、做实、做精，提高我园教育质量和服务水平。

（三）定期召开家长会。每年召定期开新学期家长会和学期末家长会。进一步加强幼儿园与家庭的密切联系，增进每一位家长对幼儿园工作的了解，提高家庭教育的理念，更好地服务于我们的孩子，真正达到家园携手共同培养孩子的目标。

（四）定期召开家长委员会会议。每年定期召开家长委员会会议，促进幼儿园教育和家庭教育的相互了解和交流，实现幼儿园与家长的零距离沟通，建立起互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持的新型家园关系，更好地服务于幼儿，服务于幼儿园，真正达到家园携手共育的目标。

（五）定期组织家长开放日活动。按照工作计划，举行家长开放日活动，邀请家长走进幼儿园。为让家长更好地了解孩子在园的学习、生活及成长情况，亲身感受丰富多彩的幼儿园生活，也为我们的优质服务提出更好的意见和建议。

（六）给家长发放调查问卷。请家长积极如实填写调查问卷，反馈意见。我们及时收集和整理意见，检阅优质服务工作，以便改进、提高和完善“优质服务”工作。

（七）全园优质服务评选表彰活动。对照优质服务承诺和服务标准，通过平时表现、民主选举、家长评价、领导评价等评出优质服务先进个人。表彰个人的先进事迹，真正的发挥榜样力量。                       

我园将紧密围绕“优质服务”主题方案，坚定走优质服务之路，为孩子和家长提供全新的服务，真诚期望家长们热情参与，积极支持，并随时给予监督和帮助，使幼儿园各项工作更加细致，服务更加周到。