青年岗位能手事迹情况报告

桂馥兰香

近日，在**市邮政局又爆出一大新闻，在一个头上布满荣誉光环的女邮政营业员身上，再次增添一个光环，她又被推荐参加**市邮政局“青年岗位能手”的评选活动。提起这些荣誉，她总是笑着说：“这是我努力的结果，更是邮政对我的肯定”。她，就是**市**支局的河南省优秀营业员张博。

张博是**年走进邮政局工作的，作为营业部的一名综合柜员，她以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务。       张博以她自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，均好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。  

在临柜工作中，张博虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，迎难而上，以旺盛的斗志和信心解决着每一个难题。

**年12月30日中午，一位80高龄的王姓客户到**支局存款1500元。当他走进营业室将现金交给银行柜员后，就在银行柜员打印存单的当儿，就急匆匆地跑到银行大堂经理那里告急，说自己随身携带的1500元现金不见了，把身上所有的荷包翻了个遍，也不见现金的踪影，以为是被小偷盗去，失望地离开了分理处。当张博把存单打印出来后，发现客户不见了，就开始急忙寻找客户。张博赶紧到公安部门查找客户“下落”。根据客户姓名查询才找到了那位客户的住处，是**乡计生办的退休职工，当老先生手拿失落的1500元现金后，感动得流下了眼泪。

作为一个基层工作人员，张博把自己最美好的8年青春献给邮储的工作岗位。工作之余，张博自我加压，不断充电，通过自学，获得了本科文凭，并且取得了一系列的光环：国家理财规划师，保险资格代理证，银行从业资格证、支行的“优秀员工”、星级柜员测试年年均达到四星以上、**市邮政局“先进工作者”、南阳邮政局行业比武大赛汇兑业务第一名、河南省邮政局“优秀营业员”、“河南省邮政局四进三工程优秀工作者”、 “优秀客户经理”等荣誉称号。

天道酬勤，这些荣誉的取得都是张博追求进步的结果。