旅游系统扫黑除恶宣传材料

桂馥兰香

一、统一思想、统一理念，诚实守信、守法经营。有黑扫黑、无黑除恶、无恶治乱。自觉维护游客合法权益，不以欺诈牟利，不取不义之财。

二、统一原则，公平交易。坚决不用黑导、不租黑车、不进黑店、不与黑社签订业务合同，不与黑社发生任何往来。

三、提高认识，真实宣传。对旅游产品和服务宣传力求客观全面真实，不作虚假、误导宣传。不随意变更约定服务等级标准，不假借任何借口不履行合同，坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费等违法行为，坚持公开各种自费项目的真实内容和价格，提供信息充分、详实，引导游客理性选择，维护游客正当权益。

四、态度鲜明、高压强势。所有涉旅企业经营单位要在醒目位置公示服务质量电话，要有醒目的标语，LED屏要有滚动内容播放，全方位、多层次宣传动员、深入人心。

五、坚决不组织游客参与涉及色情、赌博、毒品等内容的违法活动。

六、规范服务，塑造品牌。为游客提供优质、贴心、安全、信得过的产品和服务，树立经营者和从业者良好口碑，塑造xx旅游品牌形象。

七、化解纠纷，及时公正。及时处理各种投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

八、全体动员，全体参与。坚持打早打小，露头就打，除恶务尽。深化扫黑除恶行动，当好发现问题的哨兵、维护权益的标兵、道德操守的忠兵，不做黑势力的附庸兵。



xx市旅游发展局

2019年5月15日