幼儿园紧急情况处理后的反思

网站工作室

四月最后一天，我按要求外出学习一天，上午九时许，我接到园里业务主任的微信图片，一张是小某班家长群里一位家长给老师的留言的截图，还有一张是家长写的《致校长的一封信》纸质拍照。两篇文章内容大致一样，原文如下：

致校长的一封信

尊敬的校长

您好

感谢你在百忙之中能看这封信!我是该校小x班学生xxx的家长,三岁多的xxx老是在晚上睡觉时给做恶梦似的惊醒,哭闹着说梦话不上学我不敢了之类的话,在我们的询问下,学生说的情况就是在校其间哭泣时,被某位老师抱进厕所恐吓或打,或像关小黑屋关进厕所。望校方做好调查工作。

希望校方认真务实、实事求是的把四月一日至三十日在校其间在校时,该生去厕所的时间,怎么去的厕所(自愿还是被强迫),在厕所里待的时间,去厕所的频率,进出厕所是否哭泣登记造册在5月5日交于家长,我们保留看监控视频的权利和向教育部门反映问题的权利。如情况属实,望校方不要包庇,严肃处理。我们将向其当事老师和校方追究法律责任。

此致 谢阅

孩子家长:xxx

19年4月30日

如今的网络自媒体时代，网络的力量我们想想都后怕，这样的事，如果不尽快查明真相，引起发酵，再无中生有，以讹传讹，后果不堪设想。另外我市近期武校因体罚学生事件已成为舆论的漩涡。看到这两张图片，我顿时再无学习的心情，立马走出教室想尽快找到解决问题的途径。

我在微信上要求主任找到家长的电话，尽快发给我。然后我第一时间给家长通了电话。我首先表示了对孩子以及家长心情的理解，一定查明真相，还家长一个公道，另外说明了我外出学习不在家，晚上八九点才能到家，如果你们要求今天处理的话，我晚上十点左右到园里处理，如果不太急的话，明天上午八点处理。能听出家长还是非常通情达理的。

晚上由于高速堵车，晚上十点多钟才到家。班主任给我通话说中午已经通知家长到校说明了情况，家长已没有多大的怨气了，就是想明天还想通过我，把这个事情谈透彻，我说可以，明天八点园里见。

五一当天上午八点，我准时赶到幼儿园，班里的两位老师已经到了，再次通知了家长，一家三口马上就来了。老师和家长在办公室坐定，我随即打开监控，想具体查找一下家长所反映的情况。点开这个班的监控，发现回放里几整天只有一张晚上时分的图片，无法查看实时的视频。我只记得有几个班的监控老是掉线，没料到，真在这个关键时候掉链子了。我又随即打通了安装监控的电话，说明情况，并要求他立即来园里维修监控，并和家长解释情况。

在等维修人员的时间里，我们就开始了沟通，可能是因为事情发生后，园里处理及时到位，两位家长对监控这个事情没有再继续盯住不放。班主任也反复给家长解释：“打孩子的事情，我们无论如何都不会做，给孩子抱到厕所的事情确实发生过，因为孩子刚入园两个月，本来还没有完全适应幼儿园生活，前段时间又请假了一个星期，请假回来后又不适应了，哭闹不停，午饭和午休时间别的孩子都不哭不闹了，只有他还在哭闹，于是就想把孩子抱到卫生间，让他冷静，另外哭声也不传染到其他孩子。”

通过和家长的简单沟通，我发现这其实又是一起家园沟通出现了障碍的问题。我问家长，这问题出现并不突然，家长以前都发现问题了，为啥不及时和园里沟通，每个班门口都有所有园领导和老师的电话，为啥不及时打个电话呢？为啥非把事情闹大了才在微信群里说狠话呢？家长一言不发，还是老师后来告诉我，他家孩子哭闹的事情也多次给孩子妈讲过，但孩子妈每次听老师说，不耐烦听，总是把脸一横，抱起孩子就走了，每次接送孩子也从不和老师交流。我对家长说：“有问题要及时主动给老师沟通，沟通很重要，不沟通就会产生误会，别说是家校问题，就是夫妻相处也要及时沟通，一不沟通就产生误会，一有误会就会有矛盾，甚至还会出现夫妻离婚呢。”

我继续对家长讲，以前任何一个家长来办公室看监控，我从来没有推辞过，也从来不需要我自己先看一遍把关啥的，直接看，我和家长一起直接看。为啥我这么自信，因为我相信我们的老师不会做出打骂孩子的事情，现在的网络上教师殴打孩子的事情曝出来太多了，但绝大部分幼儿教师对孩子认真关爱的事情很少有人去曝光，曝光了也很少有人去理会。好像幼师对孩子好的事就不是新闻，只有虐待孩子的事情才是新闻。就像人家说的狗咬人的事情不会成为新闻，人咬狗的事情才能成新闻是一样的。因为这样的网络视频一搜一大堆，一些家长就逐渐产生了对幼师对幼儿园的不信任感。

每周召开全体例会，我反复给老师们进行教育：“千万不要体罚或变相体罚孩子，我甚至曾给老师放出狠话，想体罚孩子的时候，哪怕你自己打自己脸，哪怕自己头朝墙上碰都不要打孩子，因为你一旦动手或动脚打了孩子，你不但立马成了家长和孩子的仇人，还立马会成为全社会的仇人和罪人，谁都帮补了你，代价太大了，我们都承担不起！如果你遇到问题总想采用体罚的方法也说明你最缺乏教育智慧，老师们教研的时候，要经常把这个作为一个主题，把智慧收集一下，如何远离体罚和变相体罚？孩子的偏差行为如何纠正和化解？”

我继续告诉家长：“孩子的表达能力有限，所以孩子的话有时不能全信，他哭闹着不想上幼儿园，并不一定是因为老师打他了，孩子不想上幼儿园和大人有时不想上班是一样的道理，大人嫌累不想上班了，有时也会编出很多理由，孩子刚离开父母，确实需要一段时间的适应，适应时间的长短跟父母对孩子的溺爱程度有关。越是被溺爱的孩子越是需要更长的时间适应。”

我接着给家长讲了两个发生在我们园里的真实案例 ，事情是这样的，一天某家长看到自家孩子A头上少了一片头发，是连根拔除的那种，看起来很可怜，孩子说是班里另一个孩子B给他把头发拔了，班主任就找到B孩子家长说明情况，B孩子不知怎么回事竟然也承认了，孩子B家长感到很内疚，批评了孩子B,并且买了营养品给A孩子家长道歉。事后B孩子家长很好奇，就想知道他家孩子为什么会那么贱，拔人家头发，要求到办公室查看监控，我马上调出监控，我们一起看，一看发现问题了。我们都发现A孩子坐在位置上不时地用左手揪住自己的头发狠狠地拽一下，揪下来几根以后两手开始玩弄，拽断、丢弃……,这样的动作非常频繁，并且连续查看了几天的监控，上下午都分别出现了这样的景象。我们两个当时看得目瞪口呆，我们又叫来了孩子A的家长。这时A家长一脸的歉意。分明是孩子自己揪的，为什么冤枉别的小朋友呢？孩子B被冤枉为什么还不争辩呢？ 我们最后总结，孩子A自己也忘记了这个不经意的动作，被家长逼迫随意找了原因，孩子B不善于表达，感觉自己又不用承担什么责任，也不再争辩。

第二个真实案例是，有一天某班家长打电话恶狠狠质问我：“你们学校吃不起饺子就别吃了！干吗只让我家孩子吃两个饺子呢？”我随即拨通该班保育老师的电话，询问这个孩子中午吃饭情况，我本以为老师肯定会说记不清了，或是孩子不舒服，所以只吃了两个。谁知道保育老师清清楚楚告诉我，这个孩子今天中午吃了两碗饺子，吃了一碗没吃饱，又让老师给他盛了一碗。我不解的问，那孩子为什么说谎话呢？还是老师提醒了我，不是孩子说谎话，肯定是孩子不会说“碗”这个量词，把两碗饺子说成两个饺子了，我把这个事情又告诉家长，让家长问清楚到底是不是两碗饺子，结果孩子真的又说是吃了两碗饺子，为此，家长又专门给我打电话道歉。

家长在我和两位老师的沟通中，终于相信了学校，相信了我们的老师，这时监控维修师傅告诉我:“确实有三个教室的监控有问题，视频会卡甚至会断，以前修过几次，想着还能继续用，不想给学校增加负担，没有换掉，看来不换不行了。监控视频只要录上了任何人不可能把某一段或某个教室的视频删掉，这绝对不是幼儿园人为删掉的，如果删了就会把所有班级的视频删掉的，学校没有在监控上捣鬼。”我要求维修师傅在五一期间拔监控彻底修好，欢迎所有家长随时来办公室调取监控录像。

接下来，我又对家长说：“我们平时特别注意防范教师体罚孩子，但是把孩子单独留在卫生间这类变相体罚的事情，我们还重视得不够，今后我们幼儿园不但要杜绝体罚更要杜绝变相体罚。我自家的两个孩子从小到大都特别害怕老师，不敢单独主动和老师有良好的沟通，我甚至怀疑是刚上学期间被老师吓怕了呢，将心比心，我们今后一定注意这方面的问题，让体罚和变相体罚现象彻底从我们的幼儿园消失！”

另外，我决定，从下周开始，一定要加强家园沟通，每周每班不定期安排家长陪读，也随时欢迎家长调取我们所有班级的监控录像。让所有家长彻底信任我们的老师，信任我们的幼儿园。