《天大的小事》读后感读书感想体会

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《天大的小事》读后感读书感想体会

　　近期，我读了《天大的小事》一书，本书作者通过图文并茂的方式展现了西方国家在细微之处体现出的人性化。公厕指示牌上标注到公厕的距离；机动车右转弯车道设置在自行车道外侧以保证骑车人的安全；工地围挡支架涂反光涂料，防止光线不足时绊倒行人……尽管这些问题从整个城市的建设角度来看都是不起眼的小事，但是这些“小事”不仅给人们的生活带来便利和舒心，更重要的是这些“小事”也给人们的生命安全带来了保障。

　　我们的政府已经意识到这些细节问题，如东城区的公厕指示牌上已经加上了到公厕的距离、废弃的指示牌被拆除；在平安大街的最西端，官园桥下右转弯的机动车道也像西方国家那样设置在了自行车道的外侧；再如我们街面上新更换的果皮箱垃圾投入口比原来大了很多。但是，在我们的生活中一些公共设施还是没能很好的为人们提供服务。在这方面让我感受最深的就是交通标志牌的设置和公交车站及站牌的设置。夏季由于树木茂盛，无论是立在道路两侧的交通标志牌、还是悬挂在高空的交通标志牌、红绿灯，经常由于树木的遮挡无法看到。对道路不熟悉的人开车，很容易因为看不到相应的标志而出现违章的现象，甚至发生交通事故。公交车站的设置也存在着不方便的现象。以宽街路口为例，路口的东南西北四个方向天大的小事读后感都有公交车站。如果乘坐108路电车想在宽街换乘去官园方向的42路车，即使是北京人，对于此处公交车站设置不熟悉也可能会走冤枉路，更不用说外地来的游客乘坐公交车想换乘，可能困难会更多。如果把每个车站候车亭的一处广告换为一张标有周围可换乘线路、沿途站名和具体乘车地点的示意图，乘车人就会方便很多。其实仅仅是一张图，就能提升公交车站牌的服务功能，使乘车人不走冤枉路。

　　我们常说“细节决定成败”，许多伟大的发明也都是因为这些小细节而变得伟大。建设宜居城市，也应该从这些小事着手。

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天大的小事读后感

　　“魔鬼就在细节中”，这句话我也知道，小事确实比天大——尽管我们并不知道天有多大。现代社会里，工业化、商业化、信息化，要多大有多大，要多复杂有多复杂。我们从哪儿入手，从哪儿做起？如何把我们从传统的农业社会推进到现代社会？国民素质和制度安排，哪一个更重要？本书给我提供了一个新视角。

　　我只对抽象的文字敏感，算是只看了“半”本书。但收获一点也不比别的书少。篇幅短小的文字凝聚了作者的心血和功力。

　　作者看西方，说中国，我们的差距其实是社会阶段的差距，是国民素质和制度安排的差距。

　　小事，很多时候是习惯。我们农业社会里其实不是什么“精耕细作”，而绝对是“粗放式”的。早收割一天与晚收割一天没什么不同，“深耕一寸”也并不等于“上粪”。所以，“差不多”和“将就”成了我们的习惯，马马虎虎是我们的第二天性。而大工业化要求精确，要准确无误，“钉是钉，卯是卯”。因为，“差之毫厘”就要“谬以千里”，这一点都不是夸张。

　　在农业社会，我们虽不是小国寡民，但也几乎“老死不相往来”。自给自足的生产方式注定了我们以“万事不求人”为荣。而在商业社会，分工与交换是最基本的生产方式，也是生存方式。“商业”就是要以“商”为业，如何与他人相处就成了我们的时代难题。（民主就是协商的结果，正如易中天所说的，我们没有协商的传统，民主就难了。）我们的道德，仁爱是有等级的，只是自己集团的道德，对集团之外的，则不用讲道德。所以我们有私德，没公德，遗笑全球。

　　也说说身边的小事吧。

　　其一，这几天监考，发现有几十个学生要到我们考试这个教师上自习，而我们在考试，怅然而归。我以前也有许多次这样的经历：兴致勃勃地去学习，跑了好几个教室，都被占用，“沮丧之中包含了大量的愤怒”，学习的激情早就烟消云散了。8年前我在北大，就看到他们每一栋教学楼的门前都有教室占用情况分布表，标得清清楚楚，学生一目了然，而后选择自习的地点。教室占用情况分布表如有变化，会醒目地标注，以提醒使用者。而我们，就差这么一小步，就谬以万里了。

　　如果我早知道此王力是彼王力，我或许就不看这本书了。我对策划人的印象实在是太坏，他们就是中国人“小智小慧”的代表，总是把损招当作“创意”，使“不要脸”大行其道，把我们残存的信任摧残殆尽。

　　如今，中国策划人的鼻祖让我刮目相看。但愿他能改变我们的“策划之道”。

　　还是阿忆说得好：“绝不气馁，在未来的岁月中，一边做着合理的小事一边耐心地等待。”

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天大的小事读后感

　　《天大的小事》一书，其中一部分是“善不厌勤”。上面说：“西洋人有穷人，也有善人，如何让生活节奏与慈善同步，西洋派有些做法很值得我们用心揣摩——诸如在公共场所设置硕大无比的”衣物捐赠箱“，诸如在其附近放置规格统一的”捐物袋“，看上去，学起来，既简单易行，又事半功倍。”

　　上面说：“在我剑桥的家里，经常收到一个别具一格的邮件——两个折叠过的大塑料袋，附信写道：请把你不要的干净整洁的衣服放到这些塑料袋里，并于X 月X 日放到你的门口，我们届时会来领取，并捐给XX 机构转卖……慈善做得如些周到，让它真正成为举手之劳，正中我这种懒人的下怀。于是我把一批早早淘汰又不知道往哪里送的衣服装了满满一口袋，在指定的日期放到门口，晚上回来一看果然被拉走了。”

　　上面还说：“美国1902 年建立‘慈善超时’，慈善机构借助超市运作方式，其主要业务是接受、处理、销售市民们们捐赠的旧物，用销售这些物资得到的善款为残疾人、失业者、新移民等兴办各种类型的福利工厂、职业培训机构和就业安置场所。在加拿大，每周二晚上，人们可以把旧衣物‘扔’到一个固定地方，有需要的人可以去捡。”

　　读了之后，我想，如果我居住的小区也设一个捐助箱该多好啊。我们的衣服，买的时候都花过成百上千元，穿了一年两年之后，或因为款式、颜色过时了，或因为体型变了穿着不合体了，放在衣橱里除了占地方之外别无他用。前些年，这些不穿的衣服都给了农村的亲戚，那时农村经济条件差，给了他们，他们一脸的感激：“你们穿过的跟新的一样，省了我们的钱了。”如今不同了，尽管他们的经济条件仍然不如我们，但商店里高中低档的服饰很多，打折的，特价的，30 元、50 元，300 元、200 元的衣服比比皆是，人家宁愿花低价穿新的，也不愿再穿我们穿过的“好面料”旧衣服了。我这么说是有根据的。前些日子，我收拾衣橱，收拾出了好几摞各季的旧衣服，有些只穿过一次两次。我试着在农村的亲戚面前问了一下：“有些穿过的衣服，扔了吧，不舍的，给你们吧，怕你们嫌弃。”结果人家和以前不同了，没接话茬。

　　这次学习期间，我将对旧衣服的烦恼讲给青岛残联的孙理事长听，她说青岛有个叫“笑姐”的爱心助残志愿者团队，专门为残疾人网上募捐衣物，让我上网查一查。

　　我真是孤陋寡闻。 青岛市民宋桂华以其网名“笑姐”组建的爱心助残志愿者团队，2005 年11 月就成立了。 救助对象以市残联提供的特困残疾人家庭为主，其他特困家庭助困救急为辅。救助方式为入村到户，直接将捐助物品送到残疾特困家庭手中。团队主要特色——量体选衣、打包装箱，将捐赠衣物根据受助家庭成员性别、年龄、身高、体重，逐件挑选搭配、分类整理、打包装箱，确保送到残疾朋友手中的每一件衣物都能穿，都能用。 目前已发展志愿者300 余人，成功组织了100 次爱心助残大活动，义工活动近500 次。

　　打开电脑，我找到了引导善意流向弱势群体的中间“人”，我的心突然亮堂了许多：我们可以作为志愿者为残疾人奉献爱心，从某种意义上讲，被捐助的残疾人也是志愿者，因为是他们让我们的心灵获得满足，思想得到升华。

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天大的小事读后感

　　“天下大事，必作于细”出自老子《道德经》“为无为，事无事，味无味。大小多少，报怨以德。图难于其易，为大于其细。天下难事必作于易，天下大事必于细。”即“做那些别人还没觉察到就该做的工作，办那些还没发生事故之前就该办的事，察觉那些即将散发却还没散发的气味。要把小的征兆当成大事，把轻微的预示当成严重的后果。用恩德对待他人的怨恨。解决难事要在事态处于易于解决时机去谋划，做大事要从细小处做起。天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小的地方一步步形成的。

　　作为一名基层城管队员，每天会面对繁琐、错综、纷杂的情况，接触形形色色的人群，处理多种多样的问题，如何能更好地驾驭语言行为能力、调适保持自己的良好的心态，展示凸显自己的正面形象，妥善解决问题，这就要求我们正确理解”天下事必做于细“的真正含义。

　　注重言行，忌有理声高。在工作中，每一位城管队员都难免遇见过不顺心、令人委屈和气愤的事。初为城管队员时，也曾因年轻气盛，激动过、呵斥过、咆哮过，结果最累最不舒服的是自己，当事人只是表面的沉默，暂时的”屈服“、违心的认错，内心却丝毫不为所动，或许潜意识里更增添了他对城管执法的反感、抵触情绪。”随风潜入夜，润物细无声“的方式才是有效得体之道，俗话说”有理不在声高“，作为一名城管队员具备良好的驾驭语言的能力和善于聆听并配以恰当的友善表达，是做好工作有良好开端的细节。

　　调适心态，忌性情浮躁。在日常执法中，我们碰到一些违法当事人为了逃避追究免于处罚，会软磨硬泡地对你求情，先是从当今”和谐社会“”以人为本“的高度到江湖那套”兄弟“”朋友“情义，甚至把”抬头不见低头见“作为论据进行轮番申辩而喋喋不休，或者以假象虚言博得群众同情，挑动周边的群众来扩大事态发展；甚至用冷言冷语讽刺，用恶语谩骂威胁，在这类情况下，富有工作经验的城管队员以”任凭风吹浪打，胜似闲庭信步“健康心态，动之以情、晓之以理，秉持以德报怨、公正执法的态度来避免事态的恶化。面对当事人色厉内荏，保持处变不惊的心态是控制事态、防微杜渐的重要细节。

　　坚持重点论，着眼全局观念，忌胡子眉毛一把抓。很多事情，一个人能做，其他人也能做，只是做出来的效果却天壤之别。这是因为缺失抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面的能力，也是看不到细节，不把细节当回事的具体表现。碰到急事、难事、常事、易事分不清缓急轻重、不顾全局、看不见主流按部就班机械化地敷衍了事”做一天和尚撞一天钟“，无法把工作当作一种乐趣，而成为一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。看问题、办事情，全面辩证、统筹兼顾，是取得工作事半工倍效果的细节。

　　综上所述，作为一名城管队员，归根结底还是要将”天下大事必作于细“落实到体察民情、体恤民意、为群众谋事、为群众办事。就如胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上语重心长地讲到”只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。“

　　常怀”天下大事，必做于细“的理念，以人为本、执政为民，做好”天大的小事“，就是要坚持问政于民、问需于民、问计于民，就是要真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，就是要坚持做到知民情、解民忧、暖民心。

　

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天大的小事读后感

　　发扬钉钉子精神，把为民服务的”小事“做实做深做细 —— 读《天大的小事》一书有感门头沟区质量技术监督局  闫明 2月21日下午，有幸聆听了王力教授在市局党组理论中心组扩大学习会上所做专题报告——《”天大的小事“考问政府精细化管理与人性化服务》。

　　报告会十分精彩，王力教授将自己在国外感受到的城市生活细节一一与国内相比照，比如电梯提示语位置的设置、桥梁限高杆的标识、公共场所门拉手的设计、残疾人坡道地热除雪等等，从”眯起眼睛看西方“到”闭上眼睛想自己“，从”城市管理“到”社会治理“，王力先生都娓娓道来，一一呈现在大家眼前，引人深思，发人深省。

　　作为北京市质监局聘请的顾问，王力教授的报告赢得了大家的好评，正如市局领导李敏同志在会上所总结的那样，”王力教授以我们身边“天大的小事”为例，以小见大，见微知著，考问了政府在精细化管理和人性化服务方面的问题，对我们更加深刻的理解习总书记对北京工作的重要指示精神，贯彻十八届三中全会关于加快转变政府职能的要求，落实党的群众路线教育实践活动成果，都具有重要的启示和积极作用。“ 报告会在我局也引起了很大反响，局领导决定购买王力教授的专著《天大的小事》作为学习辅导材料。这是一本很特别的书，作者历时六年，行万里路，拍万张图，类似看展览，类似听讲座，浓缩于方寸，浸透于心田，既有一言以蔽之，也有无声胜有声，曾被评为”最值得推荐的一本书“，受到北京、重庆、武汉等地市委书记、市长高度关注和热情推荐。 一气读罢厚厚的一本《天大的小事》，450页，共包括了两个篇章36个主题100个事例，掩卷长思，感触和体会很多。正如作者在开篇辞中所述：本书创作心路只有一条，但”读法“却有两种，其一是”对号入座，就事论事，身在其中，困在其中，软肋在软肋之中“；其二”对酒当歌，触类旁通，戏在戏外，诗在诗外，功夫在功夫之外“。 首先是”对号入座，就事论事“。我们是质量技术监督部门，象电源插头插座亟待科学规范、扶梯乘行须知应尽量前置、信号灯颜色以黄色为宜、限高标志限数从精放置从远、校车构造应与国际社会接轨、触电标志似应夸大其形、北方轮椅坡道应加装地热、严禁生产使用残疾人摩托车、宠物管束标志应全国统一、路侧停车应严格推行咪表等等建议，与我们的标准、特设、计量以及产品质量监管工作密切相关，书中的案例给人启发，对具体的质监工作具有十分明确的指导意义。 其次是”对酒当歌，触类旁通“。

　　《天大的小事》通过一个个具体鲜活的事例，带给我们的是传统观念的改变、固化的理念的冲击，是发散思维和创新精神的洗礼，我想这也可能是市局领导聘请王教授做顾问的原因之一吧？ 尽管大家都在说”细节决定成败“，但在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意并且能够把小事做细、做到位的人却很少。通过这本《天大的小事》，应该能让我们更深切地明白老子曾说过的这句话：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。我们质监工作涉及人民群众生活的方方面面，每天的工作琐碎平凡，应该说都是些小事，但和人民群众密切相关，就成为”天大的小事“。群众往往也是从一件件具体的、点点滴滴的小事中来观察、认识我们的干部，认识我们的队伍，所以每一件小事都折射出质监队伍的整体形象。这就要求我们在工作中，认真对待每一个来访群众的诉求，不忽视每一个细节，做好每一件小事。这也要求我们时刻把群众冷暖放在心上，切实把人民利益维护好、实现好、发展好。我们只有把群众工作做深做实做细做透，把好事办好，实事办实才能让人民群众时刻感受到党和政府的关怀，我们的群众路线实践教育才能真正起到实效。 习总书记在参加十二届全国人大一次会议上海代表团审议时强调，要发扬钉钉子的精神，把群众工作做实、做深、做细。什么是钉钉子精神？钉钉子是人们日常生活中很普通的一个动作。要把钉子放在选好的目标上，用锤子一锤一锤地把它敲进去，直到它固定好为止。这个看似普通的动作，要把它做好却不简单，一个没有经验的人，一不小心砸了手是经常的事。有经验的人首先要选择好目标，确定好位置。如果目标错了，位置没有确定好，比如你定的位置下面是钢筋，尽管用力钉，等于是白费力气。其次，钉钉子时，要盯紧目标，并围绕目标落锤，而不能东锤一下，西打两下，否则就会目标斜了，钉子弯了。再次，钉钉子，不能一锤而就，要一锤一锤、一下一下地逐步把钉子钉进去，最终达到目的。所谓”钉钉子“精神，就是确定好工作目标之后，就要紧紧围绕工作目标，以锲而不舍的劲头，一步一步扎扎实实地为实现工作目标而努力，直到取得最后的成功。

　　王力教授所著《天大的小事》所反映出的理念和习总书记提出”钉钉子“的要求是相通的。为民服务是质监工作的总目标，《天大的小事》一书为我们提供了工作方法的启发和借鉴，我们在日常的质量技术监督管理工作中，就要发扬钉钉子精神，把为民服务的各方面工作做实做深做细，一步一步扎扎实实把每一件”小事“做好。我们把执政为民的理念内化于心，把为民、务实、清廉的要求外化于行，把人民群众满意作为各项工作的最高标准固化于律；坚持重心下移，深入一线、深入企业，深入到群众最需要的地方，为群众办实事、办好事、办成事，用踏石留印、抓铁有痕的过硬作风，来确保服务群众工作目标的实现！ 细说起来，我对王教授似乎并不陌生。

　　1995年当我还在武汉大学读大四，就有幸拜读王力先生的《恩波智业》一书，留下了深刻印象。巧的很，王先生曾就读于北京师范大学附属中学，我于八五年至九一年在师大附中的初高中学习，论起来王力教授还是我的学长。

　　王教授知识渊博，思维方式耐人寻味，在和王力先生的交流中，发现他独特的观察视角是和他的丰富人生阅历分不开，据了解，他早年做过清洁工、园林工，出任过企业总经理，从事过记者工作，改革开放初期创办了国内首家民间智库，出版了不少畅销书，出任了许多著名企业的决策顾问，向不少政府机构提供了外脑服务…… 掩卷沉思，想了许多，但想的最多的却是”实践出真知“和”厚积薄发“。榜样的力量无穷，有了这样的参照目标，门头沟区质监局的干部职工一定会把为民服务的”小事“做实做深做细，在”精细化管理、人性化服务“的工作中取得新的更大成绩。