换位思考，赢得主动权

admin

换位思考，赢得主动权
                                               刘琴琴
前两周周四下午因为我出去开会，班会课由班干部组织。周五回来以后，班干部就开始跟我告状，说陈某在班会课上捣乱。原因是什么呢？开班会之前大家合唱《学习雷锋好榜样》，他故意乱唱，被班干部批评，他不服，双手抱胸，反问班干部：“你说我唱得难听，那你唱啊？”课还没开始就发生矛盾，闹不愉快，到后面麻烦就不断。整节班会课，他开始陆续质问班长：“为什么班会课总是你们主持？”中间学生朗诵诗歌时，他又发难：“为什么你只选女生朗读？”
了解情况之后，我把这个小孩叫到教室外面谈话，问他怎么回事？当时他情绪很激动，脑袋一歪，双手握拳，噼里啪啦地说了一大堆，说得不是很清楚，但是他话里有一个意思表达得很清楚，那就是——我没错。我问他：“老师不在听谁的？”（这是我们开学初定的班规，班主任不在的时候听班干部安排，班干部处理的不好，你也得先服从，有意见保留，等班主任回来之后再沟通。）但是，他不服，“我忘记歌词了，所以让她唱一遍给我听，她为什么不唱？”嘴里还在不停地为自己辩解。所以，当时我也火了，在班上狠狠地训了他，不过，他脑袋歪着，眼睛瞪着，明显就是不服气。这个孩子很聪明又很有个性，你不跟他讲清楚，他是不服你的。后来，我请他到办公室去，让他站了十分钟，等他冷静下来之后再交谈，我跟他讲，班会课的主持人、朗诵的人选是我提前选好的，不是随意地，（她们普通话标准，声音洪亮，能让其他学生听得清楚……）整个沟通比较顺利了。我觉得这个孩子的性格太急躁，需要跟家长沟通一下，在这个事情发生之后，我给他妈妈打了一个电话，请她来学校一趟，刚好赶上周五，所以，家长下午来了。爸爸、妈妈都来了，这说明什么？孩子在家里的地位很高，家长很重视。与学生斗智斗勇不算什么，家长跟你周旋才是最麻烦的。(小孩的妈妈是律师，爸爸是海南电视台的记者)
在跟我谈话之前，她妈先去教室找他儿子了解了一下情况，说白了，就是怕老师把他孩子罚了？下面是我与家长的谈话：
我：（首先，我描述了事情的经过）周四下午因为我出去开会，班会课由班干部组织，今天早上班干部跟我反映，说陈奇松在班会课上不好好唱歌，后面又不配合，有点故意找碴儿。
陈妈：老师，我先打断一下，我觉得用“故意找碴儿”好像……
我（接过她的话说）：不太妥是吧，
陈妈（点头）：对。
我（继续描述事情）：他不好好唱，说自己忘记歌词了，冲班干部发问：“你有本事，你唱给我听？”表现得比较冲动、急躁。
陈妈：我觉得他说得也没错，不会唱，就请班干部教呗。
我（思考了一下，接着说）：我们班有一项班规，……集体利益和个人利益有冲突的时候，先服从集体，……
陈妈：老师，我儿子是认死理的，他如果觉得是对的，他是不听的。这性格跟他爸爸一样。
我：……（家长害怕老师批评孩子家长的认识和你不同怎么办？换位思考，从她孩子的成长出发。）
我：今天，找你们来不是为批评你儿子，也不是为了昨天的事情，而是通过这件事，让你们更全面的认识孩子的一些性格特点，最终的目地是更好的引导他，教育他。……
（一说今天的目地不是批评孩子，他妈妈后来也不插嘴了。后面沟通比较顺畅）
最终，我表达了两点意思：1、教孩子学会控制情绪。2、学会换位思考，化解矛盾。
与家长沟通需要讲究策略呀！