幼儿老师读书笔记 如何应对“麻辣”家长？——读《家园沟通实用技巧》有感

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在进行家园沟通时，我们会面对不同性格的家长，有一种家长他们容易激动，爱钻牛角尖，说话不注意场合和方式，喜欢找茬。教师们冠以时尚称呼“麻辣”家长。《家园沟通实用技巧》中提到要与“麻辣”家长有效沟通，教师除了要具备良好的心理素质，丰富的沟通经验和技巧也尤为重要。

  那么，作为教师，我们应该怎么做？

第一，不卑不亢

不得不承认，有些家长总喜欢借题发挥。面对这样的家长，教师甚至会有“秀才遇到兵，有理说不清”的感觉。有些教师会抱着“惹不起，躲得起”的心态，尽量避免与这类家长接触，殊不知，这反而加深了双方的误解，使得家长工作更加棘手。最好的方法就是“有理说理，不卑不亢”。不被家长的气势吓倒，在与家长沟通的过程中可以委婉一些，但要让家长感觉到你的话“软中带硬、软而有理”;不要对家长发火，与家长“硬碰硬”，这样无助于问题的解决，只会令事情越搞越僵。

第二，诚恳道歉

“道歉是解决问题的最佳方式。”在和无理取闹的家长沟通时，这一招是最有用的。发现家长对教师出现信任危机时，教师不能回避，不能认为自己问心无愧就任由家长生气、误解。一句简单的“很抱歉”，既能平息对方的怒火，又不失教师的尊严，可以回到事件本身，防止家长再借题发挥。

第三，分清原因

家长冲动、发脾气的原因各不相同。有些家长的性格比较急躁，遇事容易着急上火，这是他们的性格所致，并非完全针对教师。面对这样 的家长，教师要先让他们发泄一下情绪， 等家长的情绪平静下来后，再和家长解释、沟通。也有些家长本来就对教师的工作不满，遇事借题发挥。面对这些家长，教师既不能激动，也不能因此而胆怯，任由家长无理取闹，最好的应对措施就是不卑不亢，抓住机会，就事论事，让家长了解事情的来龙去脉，避免产生冲突；同时，要让家长感受到自己的这种态度对问题的解决起不了什么作用，反而会对孩子产生不良影响，从而逐渐改变家长的不正确想法和做法。

“麻辣”家长并非另类，他们是为了孩子好，只是他们的表达方式出现了问题。面对“麻辣”家长，我们也同样要给予他们尊重。不急于辩解、不推卸责任、诚恳地面对是与这些“麻辣”家长沟通的重要前提，从关爱孩子的角度出发，就事论事、不卑不亢是成功沟通的关键。

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