幼儿园电话“家访”实施方案

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设想：

1.《纲要》指出，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和支持、主动参与并积极支持，以帮助家长提高教育能力。

2.幼儿园成立的时间较短，需要家长多方面的参与。为把惠济区实验幼儿园打造成让家长满意、放心的优质幼儿园而不断努力。

目标：

1.体现优质服务；

2.从中发现幼儿园管理方面的相关问题，主动发现问题，尽快解决问题；

3.加强家园沟通，促使孩子更加健康快乐成长。

4.解答家长的教育疑问。

形式：

1.每月由年级组长、保教主任、办公室主任、园长等对班级部分孩子的家长进行一定的电话“家访”。

2.每个学期班级每个孩子轮流电话“家访”一遍。

内容：每次交流班级三位教师的情况及幼儿园的教学、饮食、保健、安全、其它等多方面的情况。

评价：每月将反馈的各种情况经过落实之后与班级教师、各处室的考核挂钩，彰显优劳优酬。

要求：

1.         语言通畅，必须坚持普通话；

2.         注意自己的音质和音色；

3.         态度端正，情绪饱满热情；

4.         多听少说，要学会倾听；

5.         把握时间，尽量放在家长休息的时间，时间控制在10分钟内；

6.         结束务必有祝福语。

领导小组：

组  长：冯  静

副组长：陈丹丹   杨  杰

组  员：李璐璐   冉国旗   贾婷婷   刘  璐  

        马晓燕   薛  丹   王珊珊

电话回访模式：

1.亲切问候，介绍自己。

如：XXX爸爸（妈妈）：您好！

我是惠济区实验幼儿园中班的年级长（相应岗位）的XXX，谢谢您接听我的电话。我想占用您几分钟的时间做一个简单的电话家访，了解一下孩子的情况及您对我们幼儿园的各项工作的评价。这个电访活动是我们幼儿园今年提出“优质服务”目标的其中一个措施，您的谈话内容我们将为您保密，所以请您谈出您的真情实感。请问您现在有时间吗？

（等待答复）

非常谢谢您百忙之中对我们幼儿园工作的支持，我代表我们幼儿园对您表示衷心的感谢！

2.请家长评价。

XXX爸爸（妈妈）：

（1）如果让你对您孩子班级的三位教师做一个评价，分别是优秀、良好、合格、不合格四个等级，您将为他们分别做什么评价呢？

（让家长给出相应的评价并说出相应的理由，最好让家长举一个具体的实例）

非常感谢您对孩子班级三位教师中肯的评价，我相信他们一定会越来越优秀的。

（2）如果让你对您班级的教学情况做一个评价，分别是优秀、良好、合格、不合格四个等级，您将给出什么样的评价呢？

（让家长给出相应的评价并说出相应的理由，最好让家长举一个具体的实例。如果家长的教育理念不对，我们在此要给予一定的指导。）

（3）如果让你对幼儿园的伙食情况做一个评价，分别是优秀、良好、合格、不合格四个等级，您将给出什么样的评价呢？

（让家长给出相应的评价并说出相应的理由。如果家长的营养理念不对，我们在此要给予一定的指导。）

（4）如果让你对幼儿园的保健情况做一个评价，分别是优秀、良好、合格、不合格四个等级，您将给出什么样的评价呢？

（5）如果让你对幼儿园的安全情况做一个评价，分别是优秀、良好、合格、不合格四个等级，您将给出什么样的评价呢？

非常谢谢您—家长朋友！谢谢您百忙之中对我们幼儿园各项工作的评价。您反馈的各项情况我们将及时反馈到我们幼儿园的各项部门，并尽快落实。（必须是合理化的建议）再次感谢您对幼儿园各项工作的支持和配合，最后祝您工作顺利、事事顺心。让我们还孩子的成长道路上结伴同行。