家校通：搭建网络家校沟通的桥梁

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家校通：搭建网络家校沟通的桥梁
                 ——以成都市双流县棠中外语学校“家校通”应用实践为例
袁成
（四川省成都市双流县棠湖中学外语实验学校，四川成都 610225)
摘要：21世纪是信息化时代，信息技术的快速发展为家校共育的健康发展提供了强有力的网络保障。我校是一所全寄宿制学校，自2003年开通“校园家校通”以来，以它独特的数字信息技术和庞大功能，改变了班主任过去固有的、传统的沟通交流方式，借用互联网与手机短信平台相结合的家校互助信息化平台，跨越了时空限制，拓展了沟通交流渠道，架起学校与家庭之间有效沟通的桥梁，有利于学校教育与家庭教育形成教育合力，提高了教育的时效性，促进了学生健康成长，开辟了学校教育和家庭教育发展新的空间。
关键词：棠外家校通；家校互动；功能应用；实践效果
随着信息技术的不断发展，家庭网络及手机的普及和学校信息化技术的发展，为有效实现家校教育提供了便捷。著名心理专家郝滨老师曾说过：“家庭教育是人生整个教育的基础和起点”。可见，家庭教育在人生受教过程中的重要性。学校（特别是全寄宿制学校）如何更好的抓好和融合家庭教育，实现教育合力最大化？“家校通系统是利用互联网、移动通信、语音合成、计算机电话集成、数据库技术, 将电话、计算机网络、资讯终端紧密结合，为为学校、家庭、社会提供有效、方便、及时的教育信息沟通、交流平台[1]”。四川成都棠湖中学外语实验学校（以下简称“棠外”）自2003年开通特色家校通，至今有10多年的实践历程，成为班主任实施网络家校共育的得力助手，符合21世纪信息化时代前沿的教育需求，通过这一网络教育平台搭建起家校联系的桥梁，尤其是针对全寄宿制学校的特殊性，得到了家长、学生和教师的高度赞誉，更好的实现家校协作。“家校协作是教育过程中必须而且重要的环节，如何提高家校合作的效益直接影响教育质量。家校协作是双向活动，是家长和学校相互了解、相互配合、相互支持的过程。双方需要双向的交流沟通，营造良好的家校合作氛围，与家长建立良好、真诚、方便的沟通途径，这是合作的前提 [2]”。
一、棠外开发家校通系统平台专用软件的背景
（一）落实国家教育文件要求,结合学校客观实际发展需要
“2000年10月全国中小学信息技术教育工作会议，原教育部部长陈至立作了题为《抓住机遇，加快发展，在中小学大力普及信息技术教育》的重要报告，会议决定，从2001年开始用5-10年的时间，在中小学（包括中等职业技术学校）普及信息技术教育，全面启动中小学校校通工程[3]”；2002 年7 月，国家教育部把“基于网络条件下的家校互联、家校互动的应用研究”和《家校通的研究与应用》作为一项重点研究课题，在较短的时间内，全国各地中小学的信息技术建设与应用得到了迅速发展。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》中指出，“在党和国家工作全局中，必须始终坚持把教育摆在优先发展的位置，坚持育人为本，德育为先，创新德育形式，丰富德育内容，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性 [4] ”。我校开通家校通不仅是落实国家各种教育方针政策和借鉴他校的成功经验，也是我校更好实现家校教育的重要责任和自我内在发展驱动力。
（二）网络技术先进，手机短信操作性强，经济实惠促发展
“家校通是集计算机技术、互联网技术、无线通讯技术和考勤信息化技术于一体的现代信息化管理系统[5]”。学校和班主任通过校园网专用网址发出信息，家庭只需拥有电脑或手机等资讯机之一即可查询和收到信息。具体而言就是棠外学生家长使用家校通只需会基础的电脑就可操作，输入我校为每位学生设置的用户名和密码进入就可查询各项学生信息；其二就是家长也可通过手机短信收到学校和班主任发出的各项信息。通过我校家校通的管理方式，可以为家长节约一部分电话费用和路途费用，而且家长接收消息产生的短信费用全部由学校承担，大大的减轻家长的通信费用，让家长享受经济实惠。家长获取信息的两种方式是把信息技术与通信结合，为学校、家庭、社会提供有效、方便、及时的教育信息沟通、交流平台，适应不同家长的需求，实现多种渠道的家校教育方式，“家校互动信息化平台”[6]（简称“家校通”）孕育而生（如图1表示）。

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（三）基于寄宿制学校特殊性的客观要求
棠外是一所集幼儿园、小学、初中、高中教育为一体的全封闭现代化民办股份制学校。学生人数由2003年建校初的2200余人发展到今天的6000多人，专任教师由当初的260多人增加到今天的530多人，学校班级出由建校初的69个教学班发展到今天的144个教学班，师生人数都在持续增长。寄宿制学校具有以下特殊性：
1、寄宿制学校班主任工作时间与家长工作时间冲突大。班主任工作任务繁重，除了上课、开会、教研外，还要关注、照顾和协调学生的全天生活、情绪变化及家庭关系等。班主任工作时间与家长上班时间可能有冲突，联系时间不是很“对口”。但家长迫切需要了解班级情况、学生学习与生活情况和各项通知说明等。
2、生源多，地域广，面对面交流难度大。我校学生来自不同的地方，主要来自县外和省外，路途较远；家长工作类型多种多样，有的常年在外工作，有的经常出差等客观工作安排因素，因此给班主任家访工作带来一定的难度，这时需要与时俱进，改革沟通方式，运用信息技术实现家校互动。
3、寄宿制学校常见的交流方式单一、教育滞后性突出。寄宿制学校家校联系方式一般是一学期一次家长会或偶尔的电话交流，给予家长的时间太少，不能个性化的针对问题和解决问题。如家长会一般都是老师为主分析成绩和提醒最近班级问题，或者是学校一半、班级一半时间，真正给予家长的时间甚少，来之心切却无针对收获；放学时间或平时打电话中，也面临班主任回家或有事状态，家长怕打扰老师正常的工作和休息时间但又想了解，矛盾重重。这样可能出现“家校教育缺失”的弊端现象，家校配合不及时，不能及时的对学生进行教育。
（四）家校合作共育的重要性
教育专家苏霍姆林斯基说过：“生活向学校提出的任务是如此的复杂，以致如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育学素养，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完满的效果。”从中可看出，家庭教育和学校教育必须是相互联系、相互促进的关系，二者作为不同场所的教育主体是密不可分的，两方需要在不同的价值观念、教育方法中融合，要求一致、目标一致、态度明确、坚定信念、志同道合、坚持原则、情理相通和配合一致，这样才能真正实现教育价值有效化和最大化，强化学生的品德教育。
二、棠外家校通模块设计及功能应用
棠外在新生报名之前，会为每位学生只作一张个人的“家校通卡”，并把学生姓名和照片彩印上面，设置“用户名”和“个人密码”，供学生和家长共同使用，家长可通过网络和手机短信功能，上网即可了解孩子在校一切情况，短信即可收到信息。同时班主任具有管理本班家校通功能的权限，可打开本班学生所有信息和其他外班学生部分信息。即不同身份的用户打开的页面和能访问到不同的应用信息。班主任打开页面后，首先呈现的是具体模块和在线信息（学生个人照片、班级、父母姓名及电话、家校通用户名和密码），家长除了没有“查询学生”权限外，家长还可看到“本班科任教师信息（教师所教科目、照片和职务）”及“留言薄”，便于家长（包括爷爷奶奶）能认识本班各科教师及给相应的老师留言。这样，通过门户为不同身份的用户提供了合适的专属访问权，进而实现整个校园数字化管理的规范化、系统化、一体化。
以下主要将我校家校通具体服务模块如下说明：
1、学期评语：学期末班主任对学生进行学期评语和操行综合评定，有具体的学年度（如2012-2013学年度上期）、作者（班主任姓名）、评语日期（如2012/6/30/）、等级(分优秀、良好、合格、不合格)等。
  2、考试成绩：学生在校参加的各类型的统考各科成绩全部上传其中，包括考试名称、时间、科目、总分。考试成绩上传后，学校管理员会通过系统直接把成绩发到家长手机，家长便可了解孩子的考试成绩。
  3、成长记录：此模块包括记录类别（违纪、表彰、迟到、旷课、其他）、考核得分、考核日期、标题说明、发短信或不发送、成长记录、录入者等。班主任通过学生每天的学习和生活情况，给予相应的评价，可点击发送短信，家长手机即可收到，也可以不发送，作为资料保存，家长可上网浏览。
  4、请假预设：即学生因生病、事假、周末放假等原因，班主任直接通过网络设置学生出校时间，即开始时间和结束时间，学生必须在规定的时间里刷卡才能出校，便于对学生进行管理。家长和班主任可查询学生出校门时间及前后门位置等，保证学生人身安全。
  5、消费记录：学生一日三餐在学校就餐，家长通过网络查询孩子刷卡日期、具体就餐时间、星期几、时间段、窗口号、食物名称、类别、交易金额、余额。同时为了让同学们学会合理消费，学校系统设置每天消费上限金额，不能超过最高消费金额。学校系统每月月底会统计每位学生的就餐总次数、各就餐时间段的参数及当月消费总额，让家长清楚明白消费情况。
  6、年级公告：学校各年级若有学校动态、年级通知、温馨提示等，年级负责人通过网络，全年级家长都可收到信息，便于家长获取学校大型事情的及时性。
  7、班级公告：班主任通过此模块可以发送放假和返校通知、温馨提示、考试时间、班级活动、表彰等，具有针对性，是本班家长更期待的消息。
  8、家长电话：入学之初，录入家长手机信息，若有更改，班主任可通过网络重新设置，便于家长可第一时间收到信息。可方便班主任查询家长联系方式，便于联系和沟通，特别是突发事件，若平时没有记录家长联系方式，会引发一系列事件发生。
  9、德育导师：班级每位学生都有班级科任教师中的一位作为自己的导师，家长可通过网络查询孩的导师。导师将对学生的心理、思想、学习、生活等方面给予照顾和关怀。
10、本班学生信息：本班学生的学号、身份证号码、班级、姓名、性别、出生日期、家庭地址，这些具体信息，便于学校和老师能及时与家长联系。
11、查询学生：班主任可通过家校通查询全校学生的班级、姓名，便于班主任和学校可通过此进行查询了解学生信息。同时信息中还会显示“在校”、“休学”、“离校”等状态。
从中可见，我校家校通是“一卡多用”，家长可以通过校园网随时查看学生的考试成绩、在校表现、出入校门刷卡记录、食堂消费记录、导师信息、班级科任教师信息等等，有助于家长详细掌握学生在校情况。

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三、家校互动信息化平台效果
棠中外语学校自2003年创立至今，已有10年发展历程，取得了辉煌的成绩。目前学校集幼稚园至高中部，学生人数已达6000余人，生源不断，而且大部分来自不同的县区、省市，家长愿意把孩子送来的原因中占很大比例的是学校与家庭时刻保持了高度的联系和沟通，使得家长能放心的把孩子寄宿在学校。结合多年的班主任工作及学校各项资料显示，家校通在以下方面效果明显：
（一）推进学校教育信息化进程，提升学校形象品牌
我校是全寄宿制学校，学生人数众多且来自不同地区，学校建立之初就非常重视信息技术，花精力、花时间和花投入，将网络通信、移动通信和实时数据通信等技术，目的是为了能跨越时空限制和实现最大的沟通效率，延伸家校沟通的时间和空间，实现“（学校）老师—家长”交流沟通的自动化与智能化，构建数字化校园。“它是以网络为基础，从环境（校内、校外、设备、教室等）、资源（ 人力、设备、图书、讲义、课件等）到活动（ 教、学、管理、服务、办公等） 的全部信息化[7]”。在数字化校园里，我校通过信息技术的方式，提高网络资源的利用效率，把家庭和学校有效结合一起，快速、有效的提高联系、沟通、交流和共育的目的。比如关注了学生生活、学习、心理、能力等综合表现，记录了学生三年的成长点滴及在校的各项资料。这些资料，将作为每学期评语的素材、学年度评优选先的客观依据，这些作为班主任对学生进行过程性和发展性评价的真实依据。另外，班主任还在平时向家长和学生发出节日问候、关心和温馨提示的信息，和谐了师生关系，也让家长真正感受到了学校及教师的教育价值和服务品质。我校家校通使用十年来，提高了全校班主任与家长联系和沟通的频率，增强了班主任对家校通效果的认同，实现了学校信息化平台的价值最大化，推动了校园教育信息化的进程，得到了家长的高度赞誉，从而有形与无形中提升了学校教育品牌。由于我校校园网资源丰富，家校通独特、新颖且特色鲜明，棠外校园网站就曾在2009年“成都市首届教育特色主题网站评比”活动中荣获“十佳校园综合网站”，在2011年由“教育部教育管理信息中心”主办的“第十一届中国教育信息化创新与发展论坛”中获“全国中小学百佳网站”称号。这样的“摸索—实践—完善—学习—完善”教育信息专业化发展模式，将为我校总结、展望、实施自身教育信息化的发展提供了意义非凡的借鉴。
（二）跨越时空限制障碍，促进家校教育有机融合
以上分析到寄宿制的特殊性和家长与老师的时间的矛盾性等，家校通的产生在一定程度上解决了此问题。家长在工作之余的时间查询孩子家校通中的各种信息，可以避免时间冲突和地区限制，为家校联系搭建了“移动桥梁”，方便了家长与老师。同时，家长也会通过手机短信接收信息，便于保存，工作之余可以看看班级或学校各项通知、孩子每天的成长记录等，便于家长及时了解孩子在校的各种表现，家长可通过信息与孩子交流，这样就具有素材，让孩子感受到父母的关注和关爱，也让孩子知道如何完善自我，这样也为家长与孩子之间搭建“沟通桥梁”，培养彼此之间的感情，融合健康和谐的家庭关系。
在第二届班主任工作中，我班小罗同学的父母在不同的地区，父亲在上海，母亲在新疆，两人对孩子管理几乎没有，周末由爷爷奶奶照顾，因此把他送到我校，他与父母之间的关系比较僵硬和陌生，而且心理比较孤单，渴望父母的关注和关爱。在第一天，他积极的打扫卫生，主动的搬书和发书，我当天下午在班级总结会中对他进行了大力表扬，我说道“一个人积极主动创造性做事，你将在一群中脱颖而出。今天我面对50张不同的脸庞，但我今天印象最深刻的是小罗，他…….”，我把具体的事件一件件的陈述，同学们给予了他最热烈的掌声。晚上我把小罗今天的优秀表现和同学们的反馈上传到家校通“成长记录”中，并且给家长发送此内容的短信。家长看到后，及时给我回复，“袁老师，你是一位细心、认真、挖掘学生优点的好老师，其实我对自己的孩子都不是很了解，我都不知道我的孩子原来这样的乐于助人，你的短信深深的让我反思我的教育，今晚我和孩子的爸爸分别给孩子打电话，都对他今天的表现再次给予肯定和表扬，没想到孩子哭了，因为我们作为家长的以前没有真正的关注他的成长，孩子在电话里说很爱我们，希望我们多来看看他。谢谢您，我们将与您一起关注孩子的成长，一起共同努力。”这样，通过家校通打破了时空限制，班主任发送即时信息，让家长能更好获取子女在校的信息，为学生、教师、家长三者之间都搭建了沟通的平台，使得家校互动教育有机融合。
（三）有效研究、应用和延伸家校通功能，促进班主任工作专业化发展
美国心理学家勒温指出：“没有无行动的研究, 也没有无研究的行动。”棠外在十年的发展历程中，根据社会发展、学校发展、家长和学生需求和班主任工作需要，家校通的功能在不断的增加、优化和完善。如“成长记录”模块中完善为“加分与扣分”两种，家长可清楚知道孩子的优点和不足（违纪）；增设“本班信息”，内容包括学校官方全称、班级位置、班主任、副班主任、年级主任等信息。经学校数据调查显示，我校从幼稚园至高中部一百多位班主任使用家校通频率比较高，每位班主任已经把家校通当成是“给力的副班主任”，大大减轻了班主任工作的负担。这样，在不断的应用中，根据需求不断修改和完善，将更加提高学校和班主任工作效率。在提高工作效率过程中，班主任利用“家校通”网络平台，把学生的各项成长记录，经过“分类整理—分析概括—写作成文”三步骤，可以从中发现学生定期或不定期问题规律、总结学生蜕变成长的科学教育方法概论、收集学生与班级共成长的各类资料，进而在学生毕业之际是一笔宝贵的真实材料，也提高了班主任工作专业化发展。2006年年6月, 教育部颁布了《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》， 它明确指出“ 班主任岗位是具有较高素质和人格要求的重要专业性岗位” 、“班主任教师应该把班主任工作作为主业，敬业爱岗，不断提高工作水平，力求工作实效。”班主任常年使用家校通进行实践行动研究，通过实践行动研究与实践效果相结合，让班主任在班级管理过程中通过“问题呈现—研究理论—总结与完善”的专业化发展道路不断改进班级管理方法、提高班级管理水平、加强家校合作效度和提高班主任教育科研水平。因班主任日常班级管理工作突出、家长和学生的拥护及科研水平的突出，我收到了意外的收获。所带班级每月班级考核得分连续获年级前三甲；历届班级连续评为“县级优秀班集体”；所带班级中考上国重线超额完成；所教科目在中考中平均分达90分以上（满分100分）；近几年先后评为“县优秀班主任”、“县优秀青年教师”、“县优秀中学骨干教师”和“全国特色教育优秀教师”等；多篇论文发表在中文核心期刊《思想政治课教学》、《中国电化教育》和省级期刊《四川教育》，论文获县市省国家级一二等奖二十余篇等。
在多年班主任工作实践家校通过程中，不仅充分发挥家校通的功能效应，也提高了我在实践反思中科研能力的提升。家校通已成为班主任工作专业发展的摇篮及师生、家校和谐温暖的交互平台。
参考文献：
［1］潘克明.托起明天的太阳——关于“家校通“的应用探讨[J].中国电化教育，2007（2）.
［2］马芳.拓展家校协作途径提高家校协作效益[J].现代中小学教育,2009(4).
［3］刘向永.信息技术教育十年的十大事件[J].中小学信息技术教育，2009（12）.
［4］中华人民共和国中央人民政府  《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》