管理论文 作为班主任，应该如何调节任课教师与学生的矛盾

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做为班主任应该怎样协调任课老师和学生矛盾与冲突呢？在我十几年班主任生涯中，对一些矛盾冲突事件的处理深有感触。因此，谈谈自己的一些体会和见解与同行们共勉。
   一、 应该在平时多下些工夫
1、科任老师跟自己的学生发生矛盾时，首先作为班主任，应该先冷静下来，及时了解情况，找到问题所在。应该在平时多下些工夫，一个优秀的班主任应该是善于预见并解决问题的，工作的主动与被动，效果往往相差甚大。大多数师生冲突属于偶发事件，不容易预料，但班主任仍然是可以有所作为的。首先就是观察。深入到学生中去，及时了解学生的动态，对情绪有波动的学生及时谈话，做好安抚工作；其次是对班级里问题较多的学生多加以关注，对有过师生冲突“前科”的学生经常打预防针，以防止再次发生类似事件；
   2、协调学生与任课教师的关系
在协调这一关系的过程中，班主任要注意工作的分寸，不能以“一班之主”自居，不尊重任课教师。
要做好这一关系的协调者，应注意以下三个方面：
（1）、学会在学生面前或其他场合赞扬任课教师。赞扬任课教师要注意坚持适时、适度、适当原则。即在任课教师特长发挥充分的时候赞扬；赞扬的目的是使学生明白任课教师的优点，树立任课教师的威信；赞扬的方式要合适，可以选择集会活动时集体教育，也可以个别教育。形式上，可以选择：（1）班会、集会、集体活动时介绍任课教师特长；（2）个别教育时；（3）引用学生赞扬任课教师的话，同任课教师交流，增强其成就感。
（2）、鼓励学生。通过了解任课教师对班级及学生的意见和看法，调整学生学习状态，沟通、协调学生和任课教师关系。任课教师在分析学生方面由班主任不及的优势。班主任可以利用下列形式，借任课教师之力鼓励学生。首先，利用质量分析会、个别谈心等小范围交流场合听取任课教师对个别学生及班级的评价，并反馈积极评价给学生，帮助学生调整状态；其次，在任课教师和学生有摩擦时，应教育学生主动认错，并传达任课教师对学生的积极评价，弱化矛盾；再次，在个别场合，可以引用任课教师的肯定评语，鼓励学生，向他暗示任课教师对她的赞许，增强其信心。
（3）、利用良好的环境因素。班级环境因素使班级形象的重要内容，良好的环境会给任课教师带来一种心情上的轻松和愉悦，积极的心态便于同学生进行沟通交流。因此，班主任不可忽视这一协调手段。班级环境或形象的独特是相对的。比如纪律严明，学生有礼貌，班干部交往能力强，学习气氛浓，这些是无形的；教师清洁，布置雅致，这些是由形的。这些因素都有利于班级的成长，也有助于任课教师激情的发挥。在班级管理中，汉要善于听取任课教师的意见，增强其参与意识，不能自己说了算，闭目塞听，否则会影响任课教师对学生的注意力和责任心。
    3、平常的工作中，经常和家长沟通。
在平常的工作中，应该特别注意和家长的关系处理，让家长对班主任的工作心服口服，当出现这样那样的问题之后，班主任在中间做工作，就不会特别难，可能家长就会冲着老师的面子，不会把事情闹的过大。
二、师生冲突发生后，班主任发挥协调作用
　  一旦师生冲突发生，班主任了解情况后，首先应分析判断，是否需要班主任的介入。由于冲突较严重，而任课教师已无法控制局面，当然需要班主任出马。但这并不意味着所有的冲突都需要班主任介入，如果任课教师能够处理，则班主任不一定要立即出面，可以在事后学生情绪稳定下来，有了一定反思后再做进一步教育，效果反而可能更好。我们经常看到这样的情景：本来任课教师已经和学生谈过，双方达成了谅解，问题已得以解决，此时班主任又把学生叫过来训斥一番，刚刚平息下来的情绪可能又要激动起来，造成新的冲突。所以，有经验的班主任会根据具体情况作出是否需要介入的判断。
　　冲突发生后，班主任如何做好调解工作？
　　首先是要稳住双方的情绪，控制冲突不能升级，再分别做双方工作，如本案例中班主任做的那样。冲突较严重的，先不要双方在一起谈，而是分别谈，把情况了解清楚，也是让双方都能冷静下来。
　　然后，深入了解情况，冲突的起因往往都是小事，但是冲突背后的原因却通常较复杂，师生双方可能都有一定问题。和学生交谈的时机应该是等他冷静之后；稳定学生情绪的方法很多，通常可以用平和的语气先聊点别的，甚至是拉家常等等。只要学生愿意开口和你说，问题就解决了一半。
　　班主任在学生面前当然要保护教师的尊严，但也要站在学生的立场上观察问题，了解学生的实际情况，不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己；在任课教师面前，既要让同事知道自己的原则，也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生，必须严肃处理，而对于因教师处理问题不当造成的冲突，也要委婉指出教师问题，该和同学道歉的就应该放下面子，主动道歉。一般而言，老师主动向学生道歉，不但不会影响教师的威信和形象，反而会在学生心里留下很好的印象，有利于问题的解决；反过来，学生向老师道歉时，应事先和教师沟通，不要再说过头的话，针对不同个性的学生，批评的程度应适当把握，防止学生刚稳定的情绪再次反复。
　　总之，师生冲突在学校教育中，是我们可能看到但是又不愿意看到的问题，但是一旦遇到了问题，学校，教师，包括学生和家长，都要共同处理好这样一些问题。教育需要一种平和，教育的平和源自于教师，学生和家长之间的相互尊重，理解。只要我们增进了老师、家长、学生之间的理解，我们就会达到教育的一种和谐。