关于沟通技巧 良好的沟通：改掉三个不良的语言习惯

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沟通中的误解很多时候来源于不良的习惯用语，即使你非常了解另一个人，还是难免会产生冲突。尽管争议是无法避免或消除的，但我们可以通过改掉语言上的不良习惯，来减少不必要的沟通冲突。

一、用客观的语言阐述事实，不要带上个人意见。事实性的陈述可以用对错来证实，意见性的陈述因为以说话者的信念为主，是无法被证实或否认的。比如，事实性陈述                      意见性陈述

你忘了我的生日                  你一点都不关心我

你迟到了                        你有没有时间观念

一件相同的事由两种方式说出来，差别显而易见，生活中我们很容易把意见当作事实来陈述，因此引发了一些不必要的争论。

二、尽量不要揣测别人的心思，并急于盖棺定论。不光意见性陈述会引发争论，推论性陈述也会引发问题。比如，“这是你今天第二次问我爱不爱你。为什么你最近那么没有安全感？”、“你关门的声音很大，我觉得是在对我发泄不满”。知觉检核可以帮助我们解决这个问题。知觉检核的完整顺序：描述你注意到的行为；列出关于此行为至少两种可能的诠释；请求对方对行为诠释作澄清。

三、沟通中要慎用或避免情绪性的语言。情绪性语言表面上是在说事，实际上是在表达我们的态度，很容易就给对方贴上什么标签。比如，同样是说话方式，你的朋友或认同的人是幽默风趣，不喜欢或不认同的人就是油嘴滑舌。你认同你的朋友省钱的行为，你可能会觉得他节俭，不认同的话你可能会觉得他吝啬。避免因情绪性字眼产生争议最好的方法是用中性词来描述人、事、以及你的观点。