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一 管理者应具备的基本素质
(一)设定目标,目标明确,做正确的事
1首先自己知道什么是目标,脑子清楚。
2其次,解决好两件事:
员工理解要一致,认同共同价值观。
执著鉴定,不受外界困扰和打击
(二)善于处理人与人之间的关系
1首先是人与己的关系
管理者应该是:
通过别人的劳动,获得成果的人——做一个大脑
通过使别人成功,而使自己成功的人
2 其次是人与人的关系——共好、共赢
管理者应该:优势互补,资源整合
管理者的三个任务:
产生成果 形成队伍 发展个人
(三)具有服务意识,服务好员工
(1) 精神性服务
(2) 科学性服务
(3) 保障性服务
(四)善于抓住机遇,把握命运
要知道,它是不是个机遇,有识别和判断的能力与意识。
要关于抓住它,先下手为强,有不怕失败、敢于冒风险的胆量和勇气
要善于利用机遇,把机遇最大化,有将机遇转化为事实的手段和方法。
二 管理者的管理方法和艺术
(一) 态度决定一切
对待人热情积极的态度。
处理问题及时细致的态度
关心工作完成与关心职工生活的态度
与职工平等互尊互敬的态度
(二) 沟通就是生产力
沟通的范围很广:家园,园内,同行………
沟通的形式很多:书面,短信,媒体……
信息漏斗
你想表达的是100%
实际表达的是80%
别人听到的是60%
别人理解的是40%
别人记住的是20%
实际操作的是0%
(三) 管理法则的运用
南风法则:温暖胜于严寒,要关心和尊重职工,以她们为本,多点人情味,多谢爱的表达,使他们真切地感受到领导所给予的温暖,从而激发工作的积极性。
木桶法则:在管理中狠抓薄弱环节,否则整体工作就会受到影响,只取长不补短,很难提高工作的整体效应。
刺猬法则:讲求人际交往中心的 “心理距离”效应,既要与职工保持亲密关系,又要保持合理的心理距离,不能太远也不能太近。
(四) 待人
有爱才之心,有容才之量,
有求才之渴,有举才之德。
有用才之能,有护才之魄。
三 管理者的三三三要求:
(一) 三个条件
1认同——主人翁的意识(有强烈的归属感)
2智慧——管理的天赋(会转换生产力)
3投入——全力以赴,奉献精神
(二) 三种态度
1积极主动 相信自己
2把握机会,展示自己
3坦然面对,剖析自己
(三) 三种品行
1勇于实践,善于参与——做
落实:任务落实(事事有人管)
人员落实(人人都管事)
组织落实(事事有保障,人人有支持)
2勤于动脑,乐于思考——学
总结成功的经验,寻找失败的原因。
3真诚相待,善解人意——想
做职工、领导的贴心人,可以信任的人。
尽力做好本职工作,让职工领导满意。
能为领导排忧解难,解决上级苦恼
同事认为你和领导贴心,你就是领导和同事的坚实后盾
表现出一心一意为集团着想,把同事看作家人。
四 主任管理的特殊性。 |
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