运用教育学和传播学等知识分析网络讨论交互策略设计

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运用教育学和传播学等知识分析网络讨论交互策略设计
摘要：近年来网络教育通过网络教学平台所提供的各种交互功能来实现处于分离状态的教与学的再度整合, 日益凸显了其在教育中的作用。本文针对网络平台在网络教育中的应用，和网络讨论交互存在的一些问题，通过网络查询和登录一些网络平台，首先了解网络平台在教育中发展概况；再简要介绍各种讨论平台的功能和其在网络教学中的应用；运用教育学和传播学等知识分析网络讨论交互策略设计的依据；最后根据这些依据，尝试提出网络讨论的交互策略设计的方案。
关键词：网络平台，交互方式，策略,设计
1. 引言
近年来以计算机技术和网络技术为基础的网络教育通过网络教学平台所提供的各种交互功能来实现处于分离状态的教与学的再度整合,其对教育的开放性、普及率及教育的多层次、多样化都有很大的推动作用。
网络教学平台的发展，充分体现学生的主体地位，以探究学习作为主要学习方式。但是为了使网络环境下的讨论活动有效进行，就必须对其精心的设计与组织。
通过对网络平台的交互策略的设计，使基于网络交互平台的远程教学的确更加符合远程教育的特点和规律，不但有时空灵活的优势，而且更有利于各种交互活动的开展，能更好弥补传统远程教育交互不足，尤其是师生交互和生生交互不足的缺陷，对培养学生自主学习能力、提高教学质量有明显促进作用。
2. 问题的提出
2.1 交互的作用
教学中的交互现象是教学活动的基本特征之一。从传播学的角度看，交互是传者与受者双方的信息交流，因而在各种形态的教学活动中都存在着交互。交互其实是教学活动最基本的特征之一，只是在不同的教学形态中，交互所呈现的方式和特征有较大的差别而已。
在学习过程中，学习者要充分发挥其学习主体的作用，以原有认知结构为基础，通过与外界的相互作用来积极主动地建构知识意义。交互就是指学习主体与外部环境的相互作用，即学习者与外界的双向信息交流，包括学习者与教师、学习同伴以及新知识的相互作用。有效的交互是学习者进行认知建构的基本条件，有利于激发学习者积极的学习情感、学习兴趣与学习动机，也有利于发展学习者的学习策略，培养学习者的协作精神与协作技能。交互在学习者的学习过程中具有重要作用。
2.2 网络讨论交互设计的必要性
随着现代通讯技术和网络技术的发展，现有平台提供的各种实时、非实时交互工具已经基本能够满足网络环境下师生之间的交互需求，并随着技术的进步与成熟愈加凸显其优势。
但技术的进步并不能直接促进交互的发生，如果通过对网络环境下的讨论活动进行设计，从而能充分挖掘和利用网络交互方式的潜力，不仅可以使网络教学克服传统远程教学缺乏交互的缺陷，甚至可以创生出比之课堂教学更为丰富和深入的交互，从而有效地改善网络教学的效果。因此，充分发挥网络的特性，在网络空间中实现良好的教学交互过程，提高网络教学的有效性，是网络讨论交互设计引起关注和得到解决的重要问题。

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3. 网络讨论交互方式
网络环境下的交互方式包括BBS、聊天室、Blog、E-mail、视频会议、虚拟现实等形式。每一种交互方式都有自己的特点,交互者可根据不同的情况采用不同的交互功能。
3.1 BBS
电子公告板(BBS)是Internet上一种全网开放的服务。BBS上支持分类讨论、双人对谈、多人聊天及电子邮件等多种功能。BBS中的讨论区涵盖的内容非常广泛,用户往往会对讨论区中的某个话题展开激烈的讨论。在BBS里,人们之间的交流打破了空间、时间的限制。
3.1.1 BBS的功能
BBS是一种全网开放的服务,支持分类讨论区、信件区、聊天区及文件共享区等功能。用户可以在BBS某个讨论区上提出问题,发表自己的见解,也可回复他人的问题,还可以针对某个话题和他人展开讨论等。
讨论区中包括了各类学术讨论区以及各类话题讨论区,如科学、政治、幽默、连环画、科幻小说、诗歌、广告、电影、电视节目、流行音乐等等。在这些讨论区中,用户可以挑选自己感兴趣的话题去阅读或发表自己的见解和文章。在信件区,用户可以收发BBS站内信件。由于BBS的用户邮件系统可以和Internet的邮件系统相连,所以用户也可以用BBS的信箱收发所有自己的邮件。聊天区可以为用户提供一个和其他人聊谈的小天地,可以倾听别人的意见,提问题,探讨某些相互感兴趣的话题。文件共享区的作用是进行各种文件交流的场所。这种交流与Internet应用中的文件传输FTP功能的主要差异是它可以让普通用户将文件拷贝到这里与其他用户共享。
3.1.2 BBS在网络教学中的应用
在BBS中,学习者不分性别、国别、种族、贫富等差异,人人都可以平等地获取信息、发表意见,“教育面前人人平等”的思想在一定程度上得到实现。对于远程教学来说, BBS中的讨论区、信件区和文件共享区最有意义。在讨论区里,师生或学习者之间可就学习上、学术上或其他感兴趣的问题发表自己的观点,进行轻松而有成效的讨论。例如学习者在一段时间之中对某一个问题展开讨论,并提出自己的看法,教师定期对学习者讨论的情况进行收集整理,然后进行针对性的指导。信件区的信息可以收发所有信件,因此教师可以用于向学习者提供有关的教学信息,师生之间也可在此进行教与学的交流,每个学习者都有机会向教师提出问题,得到教师亲自指导；而学习者之间也可方便地互通信息,协同学习。文件共享区则可让教师把教学资料上传给广大学习者共用,学习者也可将自己拥有的学习资料或学习经验等拷贝上去与别人分享。
3.2 聊天室
聊天室使用比较方便,它更接近于人与人之间的面对面交互,它增加了交互时双方的表情、动作,使交互更加逼真形象,便于情感交互.聊天室的实时性非常好,但是它适合讨论一些有序性差的内容。它的缺点是不能记录交流对象的信息和交谈内容,聊天伙伴不固定,交流内容只是一些瞬间的想法,这种方式很难保持思想交流的持续性,不能保证认知建构的条件。
3.3 E-mail
电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。
由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使交互者的交流方式得到了极大的改变。另外，E-mail方式具有异步交互的特点,给了交互双方足够的思考时间,交互者可通过这种方式交流更深层次的问题。

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3.4 Blog
Blog的全名应该是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)就是写Blog的人。Blog是继Email、BBS、IM之后出现的第四种网络交流方式。
3.4.1 Blog的作用
Blog是一个写作和记录的过程,而在“写和录”的同时,使用者会调动自己的判断力和语言文字能力,知识的含义在写作的过程中无形中建构起来,从而形成自己稳定的认知能力。Blog是一个思想历程的记录工具,方便人们思维之间的交流。从Blog本身的技术和工具发展状况来看, Blog将会逐步融入到学习性组织和教育机构的整体系统中,更有效地推动协同工作和个性化学习。因为它消除了网络编程、数据库技术等技术障碍,使用者可以是小学生一直到老人,他们都可以把所想表达的思想书写并发布在网络上,并拥有它,这样人们可以更专注于所要表达的内容,而非浪费精力在如何表达的介质和形式的构建。所以Blog将成为学习者可以终身应用的一个知识管理的工具。
教学需要交流，Blog这种开放式的网络资源提供形式将为教育、为教学，为师生的交流和教育水平的提升提供一种崭新的平台。正如博客网（博客中国）的口号“Show you,Share me”。
3.4.2在教学中的应用
博客可以作为个人电子文档系统，它可以写日记、收集资料，写灵感录，写读书笔记，既可以作为学生的个人电子文件夹，又是一种适合学生进行成长记录的心理笔记，可以敞开心扉，让更多的人了解自己。它可以是教师的电子备课本，也可以是教学反思工具，主要是因为其记录的内容非常广泛。又由于博客的公开性，方便性，它又可以做教学活动中交流与协作的工具，可以作为教师和学生课后在网上的交流平台，可以作为学生之间交流的平台，也可以是教研室的虚拟教研平台，在网上探讨教学和研究、合作编写教材等，利于知识间的相互交换和沟通。因为其普遍性，方便性，博客可以作为教师的信息发布系统，通知等发放都可以在博客上进行，也可以作为学生进行自主学习、研究性学习和协作学习的平台。在博客中，可以有群体，社区，这样就可以构成一个班级内部的学习交流系统，增进相互间的了解和信任，形成良好的班级氛围。
4．网络讨论的交互设计依据
4.1 基于学习者
学习者的学习动机、交互能力、学习风格是决定其交互行为的主要因素,比如不同学习动机的学习者在交互的主动性、积极性、投入程度等方面存在差异；不同交互能力的学习者对学习资源的操作和控制水平不同、在人际交流的技能方面存在差异；学习风格为场依存型的学习者喜欢人际交流的集体学习情境,而场独立型的学习者认知操作的能力较强,更多地倾向于自己与新信息进行充分的交互。
在网络教学中，在进行交互策略设计时，要以学习者得共同特性为基础，同时考虑学习者再学习动机、交互能力、学习风格等方面的差异，设计符合不同学习者学习需要的多个层次、多种类型的交互活动，活动开展, 一是可设置吸引人参与的交互情境，如竞争、角色扮演、辩论等；二是交互过程中问题的设计，如设定悬念，设置满足其好奇心和求知需要的问题；提供学习者在生活学习实践中寻求解决的问题；提供与学习者已有经验相冲突的事实和例子，通过这种矛盾，激发学习者积极参与同他人的交流。随着交互活动的展开，可通过话题转换、提问策略等促使讨论深入进行，增加学生基于网络平台学习的成功体验,增强其学习的自我效能感,以促进后继讨论活动的有效开展。

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4.2 基于学习目标和学习内容
学习目标是设计学习活动的出发点和评价学习成果的标准。针对不同的学习目标应该提供不同的教学内容。学习目标是设计学习活动的出发点和评价学习成果的标准。分析学习目标时可参照两种目标分类体系:布鲁姆的目标体系和现代认知心理学的目标体系,这两种目标体系都将学习目标分为认知领域、情感或态度领域、动作技能领域3大类。网络课程的学习目标以认知领域为主。布鲁姆将认知领域内的学习目标分为6级:知识、领会、运用、分析、综合、评价。现代认知心理学则将认知领域内的学习目标分为:陈述性知识、程序性知识、策略性知识,其中程序性知识目标按由低到高的顺序分为辨别、具体概念、定义性概念及规则、高级规则(又称问题解决)等4级水平。明确学习目标是所有教学开发的前提。
在网络平台应用于教学中,针对不同的学习目标应提供不同的教学内容。良好的交互内容会吸引更多的学习者来访问,从而增加交互的机会。不同的学习目标与内容对学习活动交互的要求也是不同的。比如对陈述性知识的学习,提供的是结构化的、线性的学习内容,则交互可以只是简单的练习与反馈评价；而对问题解决式学习目标,则应提供情境性、真实性的任务,交互也应包括学习者与任务的互动、师生交互和生生交互等，参与者提出一个观点,其他成员针对同一主题做出或明确或模糊的进一步回答,如此反复,推进讨论活动的深入开展,以最终形成对问题比较一致的认识而不只是陈述观点。。
对于不同的学习目标和内容，交互的类型、形式、频率和水平都会有较大的差异。在引发讨论阶段，要根据学校目标和教学内容，通过“提问、回答、再提问、再回答”的螺旋上升过程，逐步引导学生形成高级思维能力，问题讨论的交互设计涉及三个要素：激发高级思维的问题系列、回答问题的时间以及回答问题的空间。针对此三个要素，相应的网络交互方式为：问题的呈现─BBS；回答问题的空间─Blog。此外，组织者对问题要进行适时地总结与引导。
4.3 基于交互技术
网络教学的交互应得到技术上的保证，但是平台中交互功能模块本身的问题，主要表现在：一是各交互模块之间相对独立，缺乏有效组织，交互学习环境缺乏有机融合；二是没有将交互作为不断发展变化的过程进行研究，交互过程缺乏动态性及各种必要机制的保障；三是没有充分从学习者的角度考虑交互的设计，没有能够为学习者提供实用、高效的交互功能；四是各交互模块静止罗列在学习界面，其作用的发挥完全依赖学习者的自主操作，而很少能根据实时情况主动提供给学习者所需的交互功能和信息。
除了交互功能模块本身的问题，还要求进行网络教学开发、发布及维护的人员和部门具备一定的网络交互技术水平，同时也要求网络本身应支持所应用的交互技术，比如应有足够的带宽。在设计应用于教学的网络讨论交互活动时，应考虑开发，维护部门的技术水平，考虑网络本身的技术参数，以保证所设计的学习网站或网络课程的交互能顺利地开发出来，并能在网上无故障地实现。下一代网络教学平台将重点考虑平台的智能性,使得学生利用平台来学习能获得更多的“真实名师”的“亲自指导”,这将利用人工智能的最新研究成果,如机器学习、数据挖掘等。
4.4 设计分析表格

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为了保证教学在网络平台上讨论交互的设计的科学性和可操作性，根据之前分析的总结出一个交互策略的设计分析表格.
在进行网络教学交互设计时，应认真分析填好上表。设计表作为学习网站和网络课程开发时开发交互活动的依据，也可作为检查网络教学交互水平的依据。
5. 网络讨论的交互策略设计
目前在网络教育中的交互形式不少，但在交互设计方面却有许多不足：媒体开发片面重视交互技术，忽视网络教育教学的实际需要；片面追求媒体可操作的交互性，不重视媒体内容的交互性；媒体的交互功能在实践中不能有效改善教学质量；缺乏对交互活动的科学设计，交互活动未能对学生的学习产生真正有意义的帮助。其主要原因是缺乏对实践有直接指导作用的策略和方法，包括课程内容的交互、学习策略的交互、对学习者进行精神上的支持和鼓励等等。
上文依次阐述了交互的作用，交互设计的重要性，介绍了网络交互的各种方式，还分析了交互设计的依据，结合实际，尝试提出三种交互策略：问题引导式交互策略、协作讨论式交互策略、情感交流式交互策略。
5.1 问题引导式交互策略
    问题引导式交互策略就是通过问题帮助学生形成高级思维能力。它强调把学习置于复杂、有意义的问题情境中，通过学习者的自主、探究、合作来解决真实性问题，并且学习问题背后的科学知识，培养学习者的问题意识、批判性思维和创造性思维的技巧以及问题解决的实践能力。
问题引导式交互策略有几个要素组成：激发高级思维的问题系列、回答问题的时间以及回答问题的空间。激发高级思维的问题系列是问题引导式交互的核心，一系列优秀的问题才能帮助学生进行分析、综合、评价的高级思维训练。但是，仅仅有一系列的问题是远远不够的，应该给学生一定的时间去充分完成每一个问题，完成了一个问题以后方可进入下一问题的思考。同时，思考问题是一个过程，需要一个空间让学生记录思考的历程，无论成功还是失败都应该反映在历程之中，思考中的失败往往是另一个成功的开端。
针对问题引导式交互的三个要素，可以从BBS、E-mail、聊天室、Blog等交互方式中找到最合适的交互方法。运用BBS进行交互能够将不同的人对相同问题的思考进行集中，可以进一步激发自己的思考。回答问题的时间可以通过计算机程序来协调， Blog能够提供思考记录的空间。我们将BBS和Blog组合在一起,形成基于网络环境的问题引导式的交互策略。
5.2 协作讨论式交互策略
协作讨论式交互策略就是设计协作的方式以能够更为迅速有效的达到协作学习的目的。该设计主要用于辅助问题的讨论，给学习者一个彼此交流的机会，以培养学生的交互协作能力。小组内的协作学习可以包括：提取与问题解决有关的信息；确定学习主题并分派学习任务和完成任务的时间进度；确定要查找或咨询的信息；整合搜集来的信息；共同提出解决的办法；实施解决办法等等。问题解决后，学生们需要对自己和小组的学习过程进行反思和评价，总结所获得的知识和思维技能。

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网络提供很多交互方式，如BBS、E-mail、聊天室等等，每种交互的方式都以文字为主，为讨论过程的记录提供了非常便利的条件。如果将BBS、E-mail、聊天室等成熟的交流工具和Blog再次结合起来，就能够将网络的交流和个体的思考有机结合起来。比如每一个学习者可以通过自己的Blog记录其他交互工具交流的结果，并在自己的Blog中反思这些交流的结果，反复进行这一过程直至最后达到协作讨论的目的。因此，我们可以在网络社区中设立“学习论坛”，“小组园地”等栏目，有意识地引导学生进行协作学习。
5.3 情感交流式交互策略
目前网络学习环境在用户界面和交互方式上显得不够友好，不能很好地满足学习者的情感表达和群体感知，缺乏可感性和自然性，影响学习的效果与效率。
情感是人对客观事物是否符合个人需要而产生的体验，是对客观事物与人的需要之间的关系的反映。情感是人类独有的一种心理活动形式，它具有两极性，表现为能够对人的认知加工和行为产生积极或消极的影响。适度的情感唤醒有利于认知加工，积极的情感有利于学生专注于学习任务；相反，过高或过低的情感唤醒以及消极的情感则会影响学生正常的认知加工，甚至影响到学生的身心健康。而情感在讨论活动中至关重要，它不仅影响参与者的积极性和主动性，而且影响认知活动的进程。
情感融于影响网络讨论活动质量的各个因素之中，亦贯穿讨论活动的始终。活动开始之前，可通过发布学习倡议、相互介绍、问好来建立密切的网上交流群体。活动开展之中，一方面要转变师生角色，营造自由、民主、协商的交流氛围；另一方面要通过富有亲和力、温暖感的文字语言来传递信息，表达态度、情感；同时，要尽可能使用表情符号、音乐、动画等多种媒体信息来营造轻松有趣的交流氛围，这样学生在轻松、愉快的学习氛围中不仅提高了学习的效率，又有利于师生、生生之间的情感交流，还能促进基于课程学习的讨论活动有效开展。
除此之外，加强网络教学资源的情感设计，激发学生情感参与也是情感交互策略之一。传统的课堂教学中，知识信息，情感信息的传递都是通过教师的语言，表情，眼神，动作来实现的。而在网络教学中，这些可听的有声语言和可视的肢体语言却减少了，取而代之的是由文字，图片，动画，影像等组成的网络教学资源。因此，这些资源本身是否人性化，是否蕴含情感要素，就成为能否激发学生情感参与的关键因素。加强网络教学资源的情感设计，一方面从表象来看，要注意页面的整体布局，色彩的运用，各种元素（文字，图片，动画，声音等）的合理搭配等。我们可以针对不同学生的年龄特点来设计教学资源，比如，针对小学生的教学资源就可以让图片卡通些，色彩明亮些，文字简洁明了些。另一方面，加强网络教学资源的情感设计，还可以通过设计情境性网络课程来实现。情境是情感教育的基石，我们可以将网络资源设计成生动的情境，采取模拟谈话策略，开发具有谈话风格的学习材料，让学生置身于情境中与学习材料进行交互，从而激发起学生的情感参与。