学院信息与网络中心规章规范

桂馥兰香

    为了加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公环境，特制定本制度。
一、基本制度
    1、按时上下班，请假需经领导同意，否则按旷工计。
    2、上班期间必须着装整洁。
    3、办公区禁止喧哗、说笑，影响他人工作。
    4、语言要文明、举止要得体。
    5、爱护各项公共设施，保持办公区干净、整洁的良好工作环境。
    6、禁止在公共办公区和设备机房吸烟。
    7、上班时间禁止玩游戏、观看视频等本职工作以外的事情。
    8、离开办公室之前，必须认真关好门窗，关闭空调、饮水机、电灯等用电设备，加强防火、防盗意识的培养。
二、值班制度
    作为面向全校的一个技术服务性窗口，良好的工作态度和办事效率直接体现着信息化办人员的职业素质和业务水平，现对值班人员的服务规范及内容加以明确：
    1、值班人员必须做到值班电话（xx）有人接听，电话呼叫转移必须保持转移的电话畅通，不能出现停机、关机或无信号无法接通等情况。
    2、工作时间内的值班：地点设在网络信息中心一楼业务大厅值班窗口，除完成以上职责工作外，还须解答相关业务咨询以及故障的现场受理。
    3、工作时间外的值班：22：30之前，须在办公室值班（建议在业务大厅）；22：30以后，电话呼叫转移到当天值班人员手机上，并试拨确认；第二天，当天值班人员到岗后取消呼叫转移；逢周末值班，当天值班人员须电话通知第二天值班人员。
    4、接听业务咨询和故障申报电话时，要求值班人员使用规范用语“你好！校网络中心”。处理问题时应做到认真记录、耐心解答，如遇解决不了的问题应及时在NIC-OA中进行登记。
   5、定时巡查中心机房（含南校区、北校区的主机房）、UPS房运行状况，填写各运行状况登记表。
   6、定时检查测试网络设备和服务器设备的运行状况，填写设备运行状况表。
   7、定时查看门户网站和BBS站的内容，若发现异常情况及时报告相关部门。
   8、在值班过程中监督各片区网络运行情况，及时联系片区负责人员排查片区网络故障。
   9、认真、详细的填写值班日志。
三、加班制度
    1、因本职工作或突发事件增加的工作不能按时完成需加班的人员，需认真填写加班登记表。
    2、领导确认后加班生效。
四、公章制度
    1、加盖公章的文件需经领导同意。
    2、填写公章使用登记表后使用公章。
    3、未经领导同意使用公章的，将视为擅自使用公章，对使用公章者按照学校的相关规定严肃处理。
    4、公章由综合管理岗位的同志使用和保管。

xx学院信息与网络中心
2017年9月18日