旅游发展委员会2018年春运工作实施计划

桂馥兰香

2018年春运从2月1日至3月12日，共计40天。为切实有效地配合区管委会做好2018年的春运工作，满足人民群众的出行需要，营造和谐春运氛围，确保广大游客安全、方便、温馨出行，按照xx综合实验区管委会有关部署的要求，结合我区旅游工作实际和今年春运特点，特制定xx综合实验区旅游系统2018年春运工作方案。
一、指导思想
以十九大精神为指导，严格执行《xx综合实验区春运管理办法》，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”原则，认真贯彻落实省政府关于春运工作的总体要求和区管委会春运工作部署，坚持高标准、严要求、强化措施、狠抓落实，努力推进春运工作规范化制度化建设，不断强化服务意识，严格危险品检查管理，有效遏制和减少旅游安全事故发生，为我区春运工作的圆满完成做出应有贡献。
二、工作目标
以“平安春运”为主题，坚持“以人为本、安全第一、预防为主”宗旨，加大隐患排查整治力度，建立和维护安全和谐的旅游市场秩序，努力使游客在xx住得舒适、玩得开心、行得安全，确保春运期间不发生重大旅游投诉事件和重特大旅游安全事故，为广大游客提供安全、方便、温馨的春运环境。
三、具体措施
（一）提高认识，加强组织领导
1.成立春运组织机构。为加强春运工作的组织领导，建立领导责任机制，确保春运工作的顺利进行，区旅游发展委员会成立春运工作领导小组，春运领导小组下设办公室，具体负责全区旅游行业春运工作的组织调度和督察落实。
2.明确任务，落实责任。区旅游发展委员会春运领导小组领导全区的旅游春运工作，各旅游企业负责人组织做好企业自身的旅游春运工作。
3.建立机制，确保成效。春运工作结束后，区旅游发展委员会将对各处室和旅游企业的春运开展和完成情况进行总结，对春运工作完成好的单位进行表彰，对春运工作领导不力、出现旅游投诉或安全事故的科（处）室将给予通报批评，并将各单位春运工作完成情况作为年终的重要绩效考核目标。
（二）强化保障，坚守安全底线
1.严格安全隐患排查治理，落实安全生产责任制。区旅游发展委员会将在春运期间组成督查组，狠抓旅游企业主体责任，对各旅游企业的春运工作开展情况进行综合大检查。各旅游企业要加大对安全隐患尤其是“三品”等危险品的检查力度，进行应急预案的演练，确保春节和春运期间不出任何问题。
2.严格旅游企业安全生产管理。各旅游企业要在春节来临前，组织人员在企业内部进行严密的自查自纠，从企业的硬件设施设备、安全防护、应急预案、经营管理、服务质量等全方面入手，做到严抠细纠，精益求精，确保春运期间高质量、高标准、高水平的完成好旅游接待任务。
3.严格执法保障市场秩序。旅游执法人员在春运期间工作时，必须着装整齐，携带证件，佩带标志，严格按照规定进行执法，认真填写检查记录；加强动态监管，重点打击欺客、违规经营、超范围经营、安全隐患严重等严重扰乱市场秩序和损害旅客合法权益的违法经营行为，对性质严重的单位和个人要依法严惩。
（三）完善应急措施，增强应急能力
1.制定应急预案，妥善处置突发事件。各处室和各旅游企业要根据工作实际制定切实可行的春运工作方案和应急预案，以应对突发事件的发生，方案要做到注重实效、不流于形式。春运期间一旦发生安全事故必须在2小时之内（重特大事故必须在1小时之内）上报区旅游发展委员会春运办公室。
2.做好异常天气的预报。春运期间，值班人员要加强与气象部门联系，及时将恶劣天气情况通报给旅行社、景区等旅游企业。各旅游企业要及时掌握天气变化情况，提前做好防范措施，根据恶劣天气预报做好启动应急预案的有关准备，尽量降低恶劣天气对交通运输的影响，防止造成景区大面积拥堵和引发旅游交通安全事故。
（四）强化信息宣传，营造良好舆论氛围。
各处室和各旅游企业要在本系统进行形式多样的春运宣传发动，使春运工作深入人心，做到人人重视、全员参与；要从热情服务、安全救护、依法经营等各方面加强对旅游企业的宣贯培训，提高旅游从业人员的业务素质和服务水平，以实际行动支持春运工作。
四、工作要求
1.加强值班。各处室要落实春运值日值宿人员和值班电话，实行24小时值班，负责春运工作的联系、协调、信息收集、处理投诉，及时处理突发事件。
2.加强信息报送。各处室要指定专人负责及时收集上报旅游景区（点）信息和春运动态情况（包括领导检查春运情况和好的经验做法）。
区旅游发展委员会值班电话：xx
传     真：xx