以初中学生冲动事件为案例引发的把握学生信息并及时疏导学生矛盾的思考

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以初中学生冲动事件为案例引发的把握学生信息并及时疏导学生矛盾的思考
【  摘  要】 随着时代的发展和进步，初中学生的行为和思想也在不断地更新矛盾事件呈现出越来越低龄化，且冲突越来越趋于网络游戏化，同时孩子也越来越调皮化。作为教育工作者的我们，只有与时俱进，跟上时代发展步伐，不断学习新的理论和理念、研究学生的现实行为和心理想象，才能更好地与学生交流沟通，了解学生信息，建立成长档案，做好学生的思想疏导工作，才能顺利地处理学生间冲突，减小矛盾，甚至把冲突消灭在萌芽状态。
【关键词】把握信息   冲突事件    疏导   可持续
     【研究背景】
案例一：  近日，潼关县城关一中15岁的学生李某某与城关二中13岁的学生谷某某放学后在校外打架，斗殴过程中，谷用随身携带的小刀致李重伤，送往县医院经抢救无效于当日16时30分左右死亡。潼关县委、县政府领导获悉后，立即责令县公安机关迅速立案侦查，依法依规果断处置。要求教育等部门积极稳妥做好善后工作，并在全县中小学迅速开展法制教育活动，提高学生法律和安全防范意识。昨天，参与打架学生已被控制，案件正在进一步侦查之中......
案例二：10月17日下午，台州黄岩院桥初级中学发生一起5名学生因纠纷而引发的打架事件，造成3名学生受伤，其中2名学生因伤势过重经医院抢救无效死亡。
当天下午1：20左右，院桥派出所接到报警后，迅速组织力量赶赴现场展开抢救和处置工作，案件相关人员已被公安机关控制。黄岩区组织有关部门开展后续处置工作。 目前，案件正在进一步侦查中……
很多血淋淋的事件正在逐渐年轻化，也正在一步步地进入纯洁的初中校园，而这一切的事实让我们感到震惊的同时，也让我陷入了深深的思考：究竟该怎样处理学生的矛盾事件？该如何疏导学生之间的矛盾？根据自身的教学经验和实践尝试，笔者认为：班主任要如何掌握学生信息并及时疏导学生矛盾的思考从以下几个方面做起：
一、知己知彼——掌握学生的实际情况
1、把握全局——认清初中学生的心理特点
    初中学生是11到16岁的群体，这个群体有这样的特点：11岁：开始出现生理变化，并引起心理变化，喜怒无常、冲动、易怒、热情、违拗性(消极主义)、与兄弟姐妹争吵和反抗父母。12岁：许多在11岁时具有的骚动已消失，变得更有理智和容忍、积极、爱交往和社交、热心、好活动、独立于父母，更多地受到同龄人的影响。注意外貌，爱穿流行的服装，敌视异性的现象逐渐消失。13岁：对批评很敏感，自我意识较强，开始评价教师父母，对身边的事物都有自己独特的看法。14岁：由于精力充沛，自我确信，有社交能力而变得较外倾。关心自己和别人的个性，选择朋友以兴趣和个性特征为基础，常常以英雄为榜样。15岁：有较大的个别差异，独立性提高。增加了紧张情绪和与父母、同学的冲突，并可能导致防卫、有行为问题或犯罪。16岁：具有成年前期的模式：自我意识强，更加独立，有自信心，有更平衡和完整的个性，更能自我控制，更多地想到未来。是欢乐的，注重友谊的，有成果的，与人协调的。开始在浪漫主义的基础上与异性交朋友。
2、建立学生成长校迅信息档案——了解学生的正确信息
为了掌握学生的具体情况，可以利用校讯通建立学生成长信息档案，了解学生的家庭情况，与家长朋友的关系，期望老师怎样关系自己等等，以便了解学生的心理状况。可设计如下表格：
序号 学生姓名 性别 民族 出生年月 周岁 籍贯 家庭住址 联系电话 自己爱好和特长 自己的梦想 家庭情况 最要好的朋友
           父亲工作 母亲工作 祖父母情况 姓名 联系方式
为了更好的掌握某些特殊学生，可以通过电话联系小学班主任询问有关情况，与班级同学和他的朋友交流等方式，做好学生信息的掌握和补充。

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3、特别的爱给特别的你——特别关注问题学生
很多校园暴力事件的主角一般都是平常教师眼中的问题学生。这些学生由于平时缺少关注，易于相互结交，多个青春期学生在一起相互壮胆，更容易冲动行事，造成严重后果。假若教师在平时就能对问题学生给予特别的关爱，使其在校内外根本就没机会发生暴力事件，那么这才是问题解决的根源。具体措施如下：1、鼓动全班学生监督其，能够做到一有状况，立马汇报。如果只靠班主任单枪匹马地再怎么对“问题学生”春风化雨唤孤雁，也不能替代集体的力量和作用。2、跟各个老师做好约定，学生汇报情况时可以就近找任何老师解决，以免延误问题解决的最好时机。3、建立特殊观察日志，对于问题学生经常逗留场所、结交朋友有个详细记录。        
二、        防微杜渐——学会疏导学生的矛盾
1、克己攻心----教会学生转移不良情绪   
情绪的行为调节是通过控制和改变自己的表现和行为，实现情绪调节和保持心理健康。其中注意转移是一种常见而有效的行为调节策略。生理学的研究表明，人们在产生情绪反应时，大脑中存在一个较强的兴奋灶，此时如果另外建立其他新的兴奋灶，便可以抵消和冲淡原先的优势兴奋灶，从而缓解不良情绪。
    在这样血淋淋的事情发生之前，总会有一种预兆。一般做这样事情的小孩子，都有些特征，要么学习很差，要么比较调皮、行为习惯很差，或者家庭背景比较复杂等，同时做事比较张扬。在这个阶段这我们就要对问题学生予以特殊的关注。我们要帮助这些孩子学会转移他们的不良情绪，这就要求我们能够真正的了解这些小孩，通过家访、书信等各种方式关心他们，转移他们的注意力，让孩子对我们说真心话。慢慢地让孩子打开自己情绪的大门，学会转移和释放自己的不良情绪。还要教他们转移不良情绪的方法，例如可以向自己最好的朋友诉说、与最信任的老师、家人交谈，打球、跑步等比较健康的方式。
2、舌尖上的艺术——掌握与问题学生的沟通艺术
平等对待这类学生，学会倾听。倾听是一门艺术，一个善听者比一个善讲者更容易赢得良好的人际关系。美国钢铁大王卡耐基曾说：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。”倾听是获得信息的渠道，也是人际交往、了解他人、发展自我的重要手段，注意倾听的人，给人的印象是谦虚好学，专心稳重。在教育的过程中，班主任懂得倾听会让师生关系更加融洽。班主任要创造机会多与这类学生交谈，耐心倾听他们的心声，让对方知道你在关心他们、在用心听，通过这种方式来鼓励学生，引导学生倾诉，学生才会真正袒露自己的心扉，这样我们就能及时发现这类学生的思想动向，才能对他们进行科学的思想教育和指导。
　尊重这类学生，于无声处沟通。沟通并不等于谈话。良好的师生关系也可以在无声的状态中形成。对于学生来说，老师的一言一行，一颦一笑，所做的每一件事都在向他们传递一种信息——你们是否处于良好、平等、友善、积极、互相信赖的师生关系中。班主任与学生的交流其实是无处不在的。给学生积极的心理暗示，从而相互接纳、理解，由此产生共鸣。在日常的教育教学中，班主任应该时常保持微笑。如果他们做错了微不足道的事，你可以用慈爱的目光注视他们，学生此时的感受会比任何言语都强烈。“能用眼睛的就不要用表情，能用表情的就不要用语言。”有一位教育专家如是说。在目光与微笑中，学生会领悟到善意的批评，会愉快地接受教育。

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真诚关心这类学生的成长，予以适度的赞美。美国心理学家威廉•詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”每位学生都希望自己的成绩与优点能得到班主任的认可与尊重。班主任要善于发现这些问题学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏。作为班主任，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。“你近来的进步很大，真棒！”“你为班级做了不少贡献，老师感谢你！”……这些语言虽然简单，但却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，激发学生潜能。在教育教学过程中，班主任要善于赞赏学生的进步，让学生从成功中增强自信，享受成功的快乐。
对这类学生晓之以理，并动之以情。当学生之间产生矛盾的时候，班主任在批评教育的同时，还需要晓之以理，动之以情。
前段时间，本人所带的班级里，有两个学生经常闹矛盾，经常会因为一句两句话而斤斤计较，互相斗嘴，互不相让，就开始吵架。一天中午自习课，两人就在教室里大吵了起来。经了解，两人是因为调换位置激发了矛盾，周某以为毛某向老师告状，说了自己坏话，老师才会给他换位子。于是，就不服从班干部毛某的管理，两人就吵了起来。
我先严厉地批评了两个人，两人都是班干部，却公然在教室里吵架，有损班干部的形象和素质。然后让两个学生把自己的想法说出来，让对方知道自己的心理。一开始两人都觉得自己很委屈。于是，我把换位子的真正原因告诉周某，并不是因为他不好，而是他个子偏高遮住了后面同学的视线。接着，我告诉他们要换位思考，要站在别人的立场想问题。还告诉他们，老师希望他们在学校里、在班级里是相亲相爱的，看到他们因为一点点小事就大吵大闹，老师非常的伤心。讲到动情处，两个学生都流下了后悔的眼泪。
后来，在学生的周记里，他们都反省了自己的错误，都写到自己让老师伤心了，觉得很后悔，再也不会跟同学闹矛盾了。事实上，他们俩的关系比以前好了很多。
老师要充分发挥语言的艺术，不仅让学生懂得跟同学和谐相处的重要，意识到与同学产生矛盾的危害。还要触动学生的心灵，让学生体会到，老师是真正为他们着想，老师的心里，他们占了很重要的位置。学生就很容易接受老师的教育，进而化解彼此的矛盾。
3、勿以九十步当百步——疏导学生矛盾要有可持续发展的思路
学生之间一旦发生了小的冲突，双方的情感往往也随之撕开了一道小的“裂缝”。此时，老师如果不及时去“缝补”，“裂痕”就会越撕越开，难以愈合，甚至会出现案例中的冲突。因此，老师在冲突调停之后，切不可以为风波已平，问题解决了。还要继续观察学生的情绪变化，若发现有异常，要赶快采取相应的补救措施，驱散其心头的阴影，消除其情感上的隔阂，使双方能够互相了解、互相信任，关系协调融洽，和好如初。
此外，班主任要学会抱着研究的态度去对待学生之间的问题、矛盾，学会“冷处理”，先让学生冷静下来，然后创造一种平等的人际氛围，在一种开放、安全的环境中交流。在互相倾听中学习如何换位思考，尊重、理解别人。人本主义学派认为：“人有自我实现的潜能，人类有一种成长与发展的天性，具有方向性的那种倾向性。倾向于朝着完美，朝着实现各种潜能的方向发展。”学生本身就具有解决问题的能力，教师的职责就是帮助学生发掘出这些解决问题的潜能，并不是简单的教会学生解决当前的问题，而是“授之以渔”，真正达到自我发展的目的，否则下次遇见类似的问题学生便不能较好的解决。
    总之，处理、疏导学生的矛盾，我们应该以和谐为宗旨，想学生之所想，急家长学生之所急。这样的话我们的学生也会变得更加理智，彼此尊重，那么像案例那样的事件就会慢慢消失，我们的校园仍是美好的回忆。