上海市名校长讲座材料 学校管理的四种境界

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学校管理的四种境界
——全国知名教育家、上海市北郊学校校长郑杰校长在全国教育高峰论坛上的（宜昌）讲座

各位领导，上午好，我今天想和大家谈下管理问题。在座各位都是管理者，什么是管理？用非常通俗的话讲，管理就是让别人努力去达到自己的目标。在座各位都有目标，作为校长来说，我们的目标是要发展一所学校；作为政府官员来说，要发展教育。但是如果只有我们自己在努力，老师们都不努力，不是一种好的管理。
因为工作关系，我经常会出差，到北方去，就有一个过不去的坎，就是要喝酒，对上海人来说，喝酒是一种痛苦，家里人在我出门的时候千叮咛万嘱咐，说你这次外出千万不能再喝酒，说你再喝酒我以后就不容许你再外出，我们上海男人都很听话，所以我就打定主意，坚定不喝酒。去的头一天我滴酒未沾，第二天喝一点点，第三天再多喝一点，到第四天我又成醉鬼了，到机场连安检都不让我过了。我心里想，他们是怎么管理我的，管理就是让我努力喝酒来达到他们的目标。总结下来，他们管理我大概有四个方面的力量加在我身上：第一个力量，是来自于人的力量；第二个力量，是战略的力量；第三个力量，是制度的力量；第四个力量，是文化的力量。今天我想和大家分享他们是怎样把我灌倒的经验。
第一个力量，是来自于人的力量。他们特别善于劝酒，人加在我身上的力量就是劝酒。他们劝酒有几种劝法，第一种劝法叫以情动人，用感情来打动你，郑校长你不远千里来到我们大兴安岭，这里是您的第二故乡，他们很会说花言巧语来拨动我的心绪，让我不由自主的端起这个杯子。第二种劝法叫以理服人，为了让我喝酒，替我找到理由。什么是幸福？幸福就是有良好理由的痛苦和负担，幸福和快乐不同，幸福要比快乐深刻得多，幸福恰恰是一种痛苦和负担，问题是我们能不能为人世间的痛苦和负担找到良好的理由，他们特别为我找到理由，实在没有理由了，边上一个局长问我，说郑校长你哪里人？我说我祖籍湖南人，他说太巧了，我老婆也是湖南人，我想我跟他老婆根本没瓜葛，就成老乡了，是亲人了，就为我喝下这杯苦酒、承受这份痛苦和负担他替我找到良好的理由。第三种劝法，以德治人，用道德来给我做示范，榜样的力量是无穷的，那个校长拿着酒杯在我面前说，我敬你三杯，你可以随意，结果他就把那三杯酒灌进去，我居然无动于衷，我还算不算男人呢？上海小男人至少也算男人。尤其怕三种人给我做榜样，一是女士，端着酒杯在我面前说，郑校长我这辈子都没喝酒，这叫处女酒，人家端起酒杯都献身了你还不喝？第二种做榜样的是喝了酒以后摇摇晃晃的到我面前，说郑校长我都快醉了，我一看他似乎真的要倒下了，他说我醉之前跟您喝最后一杯，喝完我就倒下了，结果喝下了倒下的是我；第三种人是自身自己有病的，他说郑校长我这去年才动的手术，医嘱不能喝酒，但是今天我跟您喝，边上的人都阻止他，说李校长你不能动啊，命要紧啊，他还是把它喝下去了，冒着生命危险，你说我能不喝吗？其实边上都是他的托儿。如果各位管理者，老师都不认真工作，我们能像劝酒一样的，以情动人，以理服人，以德治人，假如说我们特别能劝的话，我们就可以说一个好校长就是一所好的学校，一个好校长是一定能劝人的。老师们都不愿意去承受这个痛苦和负担，工作是个痛苦和负担，但是人们愿意这么做是因为你有情、有理、还有德。但是劝酒并非都一样，劝酒要看劝的人有没有影响力，如果这个人缺乏影响力，劝酒是无效的。影响力就是，有人说一句顶得上一万句叫影响力，有人说一万句顶不上一句这就是缺乏影响力，一个人试图影响达成，你的语言只占百分之三，当我看见一个女孩子说“我爱你”，我影响到她百分之三，还有百分之三十五是受我爱你时候的语音语调、动作神情的影响，我单膝跪地手捧玫瑰，痛苦流涕声嘶力竭的呼喊“我爱你”有了百分之三十五的成效，可是她还是不爱我，因为还有百分之六十二取决于我个人的魅力。上海动物园最近来了一群新的猴子，要不了几天猴王就自动产生了，也没搞过选举，可那猴王往那一坐就像个猴王，猴王从没在党校培训过，也没开过研讨会、论坛，就叫猴王了。人在其他人面前有影响力，不是靠说“老师们你们努力工作”；也不是靠声嘶力竭的呼喊“老师们大家努力工作”，而是看你有没有魅力。法国作家维克多•雨果有一次用法语念一首诗给他的德国朋友们听，德国人没听懂法语，只是听着听着都很感动，流泪了。雨果笑了，说我刚才念的是今晚的菜单，你们怎么就哭了呢？这说明一个人影响他人，他念的是一首诗还是菜单并不是太重要，重要的是他用什么样的语音语调来念，他本人就是诗的化身。所以各位要做一个好的校长，要靠自我修炼影响力。
第二个让我喝酒的力量是战略的力量。那一桌人坐在一起，唯独我是外乡人，十个人我一个人是外乡人，那九个人就把我当成他们的战略重点，今天有没有喝好就是以郑杰有没有倒下为标志，我倒下的时候他们就说今天就喝到这里吧！这就叫战略的胜利。我在上海兼着几所学校的顾问，有一次，一个学校的校长约我，在两个小时里讨论他们学校的重要问题——战略问题，在这2个小时里，这个校长接了8次电话，电话都是紧急的可是电话是不重要的，更可气的是其中一个电话打给他，那个人是谁他都不知道，拿起电话还问“喂，你是谁啊你找谁啊”，这说明人们常常被紧急的事情所干扰，忘记了重要的事情。我们都知道教师专业发展是重要的，可是我们在教师专业发展上花了多少时间呢？过了一会儿，他们的校办主任门都没敲就进来了，说“现在是什么时间我们的铃声怎么就不响了呢”。校长就说“我去看看怎么回事”，看了20分钟喜洋洋地回来了，说总算搞定了。我就发现，我们的主任给我们的校长布置工作，校长们去做主任们做的事，主任们去做老师们做的事，老师们闲来无事就讨论讨论学校大事。学校管理效能低下，是因为我们战略不积极。我们以前说邓小平，以邓小平为核心的党中央，就是全中国人民都围着邓小平转，他叫核心。后来转江泽民了，我们不能围住江泽民转了，因为你不能有两个核心，又不是电脑还双核的，江泽民为首的党中央我们不围着他们转，我们站一排，大家向右看齐就能看到他了，这叫为首。后来改胡锦涛了，我们也不说以他为首了，因为不能两个人站成一排，所以我们叫以胡锦涛为总书记的党中央。什么叫总书记，党章一看就知道了，总书记也就是总召集人。召集同志们来开会了，来的来，不来的拉倒，他既不是核心也不是为首。什么叫战略？战略就是你能说出你们学校什么是核心，学校这么多工作，什么是我们的核心，就是全部工作都围绕着那项工作来转的。你是以课堂教学为核心，还是以教师专业发展为核心，还是以课程改革为核心，还是以教研为核心，还是以质量为核心，还是以品牌为核心。未来三到五年，我们作为学校的管理者，应该非常积极地向老师们描述，我们的未来应该以什么为核心。而且还要告诉老师们，我们以什么为首，就是什么是先做的，我们的突破口在哪里，先做什么，后做什么，这叫战略的思维。现在很多人都说自己很忙，什么叫忙，竖心旁一个亡，心死了它就亡，当他心里没有战略目标，不知道全部工作的核心，以及不知道战略的步骤，那么他就会非常的忙。让我从不喝酒到喝酒的第二个力量就是战略的力量，我是他们的战略重点，平时他们都要相互打斗着喝酒，但是我一去，他们明确了战略的重点，把我喝倒了。

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第三个力量叫制度的力量。制度让我从不喝酒到喝酒。制度有三种形态，第一种形态叫习俗，第二种形态叫道德，第三种形态叫法律，都叫做制度，制度是要约束人的。最早约束人的，在原始部落里就是习俗，靠的就是习俗。习俗是怎么产生的，现在想象有一只铁笼子，铁笼子里放了四只猴子，铁笼子上面挂了一串香蕉，猴子想去吃香蕉，可是一碰香蕉，香蕉后面的喷水装置就自动启动了，猴子浑身湿透了，冬天冻坏了。他再要碰一下，就又淋水了。于是，笼子里的猴子永远知道了香蕉是不能碰的。后来有一只猴子退休了，加入了一只新的猴子，新猴子一看见香蕉手刚要碰，就被那三只猴子打了一顿，它再要碰又被打了一顿，新猴子永远记住了香蕉是不能碰的。后来又一只猴子退休了，来了一只新猴子，它刚要碰又被打了一顿，尤其是被那只刚被打的猴子狠狠揍了一顿。四只猴子都知道香蕉是不能碰的，要是碰就要被打一顿。过年的时候，民工都要挤火车回老家，365天都能回老家偏偏赶在春节回老家，因为他们知道这个时候要是不回老家就要被打一顿的，这就是习俗，习俗的力量是非常的强大。头一天我坐下来滴酒不沾，大家一杯酒不喝的时候，人们就觉得说话都困难，因为人们养成了习俗，客人来了一定要倒酒的，要抒情一定要端起酒杯，手里没杯子就像没吃饭一样索然无味，这就是习俗的力量。我们的校长要想一想我们的学校有没有让人努力工作的习俗。第二个人让我努力喝酒的原因是道德。首先让我努力喝酒。我们中国人的道德特别讲一个礼字，客人来了给他倒酒是叫礼仪，礼尚往来，你来我往，你推我挡。这一次我去东北，他们去俄罗斯做生意，去贩卖中国研究的解酒的药。俄罗斯人怎么也不能理解，我喝酒就是为了醉，你干嘛让我解酒，让我解酒我干脆不喝了。可是中国人不一样，中国人是要把别人弄醉的，所以要解酒的。为什么要把别人弄醉，因为礼仪，而且我们喝酒，酒品代表人品，喝酒很能认识到一个人的人品，平时认识不到，喝酒的时候原形毕露，所以酒品能认识人品，道德的力量在起作用，那么学校有没有道德的作用？第三种原因是法律，法律有2个字，一叫法一叫律，法就是约定，我们约定一下，约法三章，全国人大举手表决那就要约定了。什么叫律？也就是天理，不需要全国人大讨论的就规定了。全国人大讨论婚姻法，他们从来不讨论一个男人应该讨几个老婆，一个男人只能讨一个女人是天理，你讨多了别人讨不到，天理难容，他们讨论的是一个男人讨了两个老婆该怎么处罚；全国人大从来不讨论可不可以贪污腐败，只讨论贪污腐败要枪毙还是要判多少年。这就是法和律，学校也有法和律。有些是要约定的，有些是要规定的，我们说一个学校规章制度完备，什么叫规章制度完备？四个制度齐全了叫完备。第一个规范性制度，我以吸烟为例，假如吸烟是你们学校的重要工作，那你要保证老师们都努力吸烟，那要有吸烟的习俗，吸烟的道德，吸烟的法律，法律里面的第一条就要有规范性的制度，吸烟必须用手指夹着烟，不能用脚趾，必须塞在嘴里，不能塞在鼻子里，这个叫规范性制度，就像升旗仪式必须竖立行注目礼。当然这个竖立行注目礼也是有问题的，残疾人就没有办法竖立，斜眼的怎么行注目礼？法律就要让每个人做到。我们的法律不能定成神仙条例，不能让有些人做不到，让人做不到你就是歧视了。让人努力吸烟的第二条，就是吸烟的流程，吸烟第一步打开烟盖，第二步取出香烟，第三步塞在嘴里，第四步吸一口，第五步点一下，第六步弹烟灰，第七步掐掉，那你不能先掐掉再点上。第三个制度就是评价性制度，刚才这个吸烟动作规范吗？符合流程吗？要评价的。由谁来评？按照什么标准来评？第四个叫奖惩性制度，吸得好怎么样，奖励一包黄鹤楼，吸得不好的惩罚他没收他的香烟。四个制度齐全。今天晚上我们开个家长会，怎么保证家长会的质量呢？第一，开家长会的规范，必须怎么开，不能怎么开；第二，开家长会的流程，开家长会分以下五步，一个环节都不能少；第三个，开家长会的评价，怎么评，由谁来评，按什么标准评；第四个，开家长会的奖惩，开好了怎么样，开得不好怎么样，这叫四个制度齐全。这四个制度中有两项叫做律，就是天理，老师们没有资格讨论的，一是规范性制度，二是流程性制度，是教代会上不必讨论的。老师们要讨论的是约，约定，就是法，就是评价性制度和奖惩性制度。我们搞绩效工资就是奖惩性制度。我刚才说一个好校长就是一所好学校，如果我们非常强调制度对人的作用，一种好的制度就是一所好的学校。制度让我努力喝酒，那么也就是制度让老师努力工作的。那么什么是好的制度？好的制度是代表正义的。什么叫正义？两个词：一叫公平，二叫公正。关心弱者叫公平，无论习俗也好，道德也好，法律也好，都要关心弱者的，我们中华民族传统习俗尊老爱幼，这就是习俗，道德礼仪都是要关心弱者的，全中国人都要给汶川大地震灾区捐款，让汶川灾区人给上海世博会捐款时不道德的。强者对弱者就是道德，法律也是如此，未成年人有《未成年人保护法》，老年人有《老年人保护法》，妇女有《妇女保护法》，残疾人有《残疾人保护法》，从来没有听说过有中年男人保护法。为什么？因为中年男人是强者，相对于未成年人、老年人、妇女儿童、残疾人，所以我们中国不给特殊保护的才有四分之一的人，就是像我这种中年人。所以法律、道德还是习俗，都是关心弱者。学校的规章制度，学生和教师相比，学生是弱者，所以要给他们提供保护，教师和学生一旦发生冲突，首先要满足学生的需要。教师和各位在座校长比起来，校长是强者，一旦发生冲突，教师上访了，一定是你把他从北京领回来，不是你上访了教师把你领回来，因为教师是弱者。第二个是叫做公正。什么叫公正，公正就是让好人得好报，在学校里要让好人得到好报，才叫公正，在学校里谁是好人？我总结了一下有五种好人要让他们得好报的：
第一种好人是工作数量大的人。
第二种好人是工作质量高的人。
第三种是责任重大的人。学校里面谁最责任重大，当然是校长，校长负责制嘛，我当校长的时候，我们教育局给我签了好多责任书，十几份责任书，安全责任书，防火防盗第一责任人等，其他责任书签了没意见，但是有一份怎么也签不下去，计划生育第一责任人，那女教师怀孕了也不是我干的，怎么我签呢！奇怪了，这说明责任重大。全中国责任最大的人是胡锦涛，所以要让总书记得好报，让他住中南海，而我住在上海，我一点意见都没有，因为他责任重大。
第四种好人是贡献大的人。什么叫贡献大，学校缺什么他能给什么的人叫贡献大，锦上添花的不叫贡献大。当时我在一个学校，是薄弱学校，招生困难，学校生源大战，谁能把学生招来就是好人，就给他好报，后来我们这个学校人都招满了，装不下了，我在招生期间都躲掉了，手机都关了，电话线都拔了。这时候有人找上来，郑校长我又给你带10个学生来了。你那叫贡献大吗？你那是破坏大。所以学校缺什么能给什么那叫贡献大。当时我们学校缺钱，我们还办了五家公司来做生意，给教师弄点小钱花，当时我们做生意做不过老板，老板欠了我们不少钱，要都要不回来，打官司都要不回来。当时欠了我们学校300多万元，怎么都要不回来，打官司都要不回来。这时学校有个坏人出现了，这个人上不了课，学生意见、家长意见大，我们让他提前退休回家。结果他不愿回家，他每天坐在我办公室，也不跟我说话，就说自己没饭吃，就要跟着校长吃饭，所以我到哪儿他到哪儿，我上班他也上班，我下班他也下班，我回家他也回家，只是他回的不是他的家，是回我的家。后来，我们就给他改了个工作，让他做我们学校的要债员，结果他一个月为学校讨回了30多万元，一下子从坏人变成了好人。学校就奖励他，按10比1给他奖励，要回30万就奖励他3万元。现在要债也很方便，老板上班他也上班，老板下班他也下班，老板下班一般不回家，去应酬去了，他也拿个饭碗跟着去了，进了包房，老板吃什么他也吃什么，老板吃菜他也夹一筷子，晚上老板去KTV了，他也抱个小姐。所以老板赶紧把欠钱还给了学校。这就叫贡献大，缺钱嘛，他能讨回钱。
第五种好人是稀缺的、不可替代的。这杯水在长江边上一钱不值，可是这个水到沙漠里就卖的很贵，因为沙漠里稀缺，少了它不行。当时我们学校最缺的是名师，一个都没有。清华大学校长说，大学大学，不在大楼，而在大师。所以，名师就是好人，学校需要名师，如果谁能评上上海市名师，就给他单独一间办公室作为奖励，这些办公室大小、装潢和我校长办公室是一样的，空调一样，办公桌椅一样，电脑一样，唯独他办公桌上他老婆的照片跟我的不一样。学校老师抗议，说学校难道就靠这些名师，学校靠的是我们这些默默无闻的老黄牛。我给他们说了几条，第一条，很多人以自己的默默无闻来掩盖他事实上的无能，无能他就说自己甘愿默默无闻，甘愿淡泊名利。什么叫淡泊名利，你有了名利才能淡泊名利，你就没有名利如何淡泊呀！我成了上海市名校长，还骑着自行车这叫淡泊，可是你本来骑着破自行车的这也叫淡泊？名利如果是件衣服的话，天太热了你脱了衣服这叫淡泊名利，你本来就光着膀子，你剥皮呀，你淡泊名利。当领导请你进班子时，你说我就不进，我就爱教书，这叫淡泊名利，可是也没人请你呀！我说老黄牛们，我跟你们说第二条，我们学校确实靠你们老黄牛，可是老黄牛多了，多了也就不值钱了。满地都是黄金，这黄金也不值钱了；全中国只有一棵大白菜，那大白菜太贵了。现在我们没有一棵大白菜，名师太少了，所以名师才显得宝贵。在我们重视努力下，我们学校会有越来越多的老黄牛会变成名师的，到时候我们就把学校的“名师工作室”改为“老黄牛工作室”。稀缺的、不可替代的人要让他得到好报。我们学校有个工人坐了牢回来，要安排一个工作，我一看他满脸横肉，也不知道把他放哪个岗位上，就让他当巡视员，是我们学校校门外的巡视员，每天上班时间1个小时，4点半到五点半，他的工作就是在校门口溜达，从他溜达以后，我们学校门口再也没有恶少了，因为他叫“恶大”，连校门口摆地摊的都没有了。后来，我们学校对他奖励，好多老师反对，说这种流浪人员怎么要奖励，他又不上班，我说他是好人，他符合好人的第五条标准：稀缺，而不可替代，首先他坐过牢你坐过吗？他不可替代，少了他行吗？
五种好人要让他们得到好报，这才叫做公正的。当一所学校好人得到好报，弱者得到关怀，正义才得到彰显，人们才会努力工作，积极工作。
第四种力量叫文化的力量。最高明的校长是用文化来管理学校的。什么叫文化？文化的核心就是价值观。价值观就是我认为什么是我生命中最重要的。有一首诗：生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，两者皆可抛。三个东西我都要，若是只能选一个我只选自由，说明这个诗人是有价值观的，说明他是有文化的，很多人不知道自己生命中什么是最重要的。如果你是为了生命顾，其他皆可抛；或者是为了爱情故，其他皆可抛，这都是有价值观的，有文化的。怕就怕你三样都想要。校长作为管理者，就是要告诉老师们为了什么故两者皆可抛的，这就是叫学校有文化的，怕就怕是什么都要的。一个人有文化，有价值观的会决定他的行为和思维的。我们认为重要的，湖北人认为不重要，湖北人认为重要的，我们认为不重要，这就是价值观的差异。价值观就这样决定人的行为，还决定人的思维，人的行为和思维都受价值观的影响。现在各位校长，学校的文化就是大家都认可的价值观，我们说什么是学校最重要的，比如说以人为本，就是为了孩子们的幸福故，其他都可以抛；若为分数故，其他都可以抛；若为可持续发展故，其他都可以抛，这都是有文化的。如果一所学校，老师们都能认同什么是最重要的，那这所学校就有文化了，校长就是文化的领导者。让我从不喝酒到喝酒，这里面就有文化的力量。感情深、一口吞；若为感情帮，其他可以抛。
一所好学校以什么来打造呢，就是要有一个好校长，特别有影响力，特别能以劝酒那样劝老师；一个好的战略能有一所好学校；一种好的制度有一所好的学校；一种好的文化有一所好的学校。校长有四类，你通过个人的能力来打造一所好学校，高一等；通过正确的战略选择来打造一所好学校，再高一等；通过一整套好的制度，来使学校可持续性发展，再高一等；你能领导一所学校的文化，领导老师的思想，再高人一等。管理就是让人们努力工作达到你的目标，以个人的力量、战略的力量、制度的力量和文化的力量，让老师努力喝酒来承受生命中和工作中的痛苦。